Pour la première fois j’ai mis de l’essence dans cette station service pcq elle est pas cher du tout. Malheureusement pour moi je n’ai pas eu d'essence ( pompe 6 samedi 9 mars 2024 après-midi à 15h21) mais j'ai payé. Je m’en suis aperçu très très rapidement, le compteur de mon véhicule est resté sur le même nombre de km ( 844km avant de mettre de l’essence, 844km après avoir mis de l’essence) . Je suis retournée voir le pompiste qui me dit que c’est normal, que le compteur de la voiture met un peu de temps avant que cela se voit. Or sur ma voiture récente ( toyota corolla de décembre 2023), c’est immédiat.
Du coup ( j’avais vraiment les boules), je suis allée à la station suivante prendre de l’essence. C ’était plus cher, mais là tout à fonctionnait normalement. J’ai eu de l’essence et le compteur a augmenté (passé de 844km à 953 km) immédiatement au démarrage comme toujours.
J’appelle le service réclamation de cet hyper U aujourd’hui. Je retombe sur un pompiste qui m’égare en me disant qu’il n’a pas trace de mon paiement en CB, j’insiste, il n’a pas trace de mon ticket, qu'il a du monde, puis comme j’insiste à nouveau , il retrouve la trace de mon passage à la station service ( !) . Il me sort le même baratin que son collègue (c’est ma voiture). J'insiste, il me dit, oh pour 5-6 euros, je vais pas en faire un plat. Puis il me dit que l'on va me rembourser, puis il me dit que le comptable ne veut pas et me le passe. Le comptable me dit que toutes les pompes sont contrôlées. Que ce que je raconte n’est pas possible. Que c’est le compteur de mon véhicule qui n’est pas précis. Que je n'ai qu'à porter plainte auprès de la gendarmerie (!) . En gros, ils ne veulent pas me rembourser suite à un dysfonctionnement de la pompe 6 samedi dans l'après-midi.
Je déconseille vivement de prendre de l’essence dans cette station service. Vous risquez de vous faire pigeonner comme moi ( et pour de plus grosses sommes) et le personnel est plutôt désagréable et vous égare et ne démordra pas du fait que c’est votre véhicule qui a un problème. Service client = nul. A fuir.
Par Camille
il y a 1 mois
Date d'expérience le 09/03/2024
je confirme , fuyez super u pour électroménager fuyez très vite et n'y penser plus jamais, j'ai acheter un frigo il y a 11 mois a plus de 250 € il est garantie 2 ans il y a un problème super u non pas la pièce et au téléphone il me dise qu'a mes frais il faut que j'appelle un réparateur indépendant qui viendras réparer mon frigo et le tout a mes frais, super u ce débine au téléphone il répété toujours la même chose jusqu’à quand vous aller raccrocher tellement vous en avez marre - super u herouville
Par Rassemont vilain
il y a 4 mois
Date d'expérience le 02/12/2023
Accueil sav pas accueillant.
Le client est pris pour un menteur.
Je suis retournée deux fois pour une cafetière qui fuit acheter le 23 octobre 2023. Il n'ont jamais voulu me rembourser ni me l'échanger.
J'irai chez des professionnels qui eux on un service sav plus sympathique et qui dépanne leur client comme Darty ou encore Conforama.
Par Angélique
il y a 5 mois
Date d'expérience le 24/10/2023
Acheté montre connecté, 80 euros, le 18/07/23, bracelet caoutchouc casse dans la nuit du 10 au 11 octobre 2023. À peine 3 mois de durée de vie.
Pas pris en charge par le sav, prétexte, seul l'électronique compte.
Donc j'ai une montre qui fonctionne parfaitement niveau électronique mais qui est inutilisable à mon poignet.
On me dit de me rapprocher du magasin pour avoir un nouveau bracelet, à ma charge.
C'est bien de jouer sur les mots.
Félicitations.
Par Laurent Moysan
il y a 6 mois
Date d'expérience le 11/10/2023
Le plus mauvais SAV de France, le sav des magasins U est le sav le plus incompétent qu’il puisse exister en France.
Pour une panne ambilight récurrente connue sur téléviseur Philips le sav demande de renvoyer le poste de télévision de plus de 30kg et de 140cm de diagonale par la poste alors que ce poste de télévision a été acheté en octobre 2022 et est garanti 2 ans pièce et mains d’œuvre et bénéficie d’une extension de garantie de 3 ans.
Je pense qu’ils auraient dû envoyer un technicien sur place.
Malgré cela ma demande est resté sans réponse de leur part.
Par Gilles Sirjohn
il y a 6 mois
Date d'expérience le 18/09/2023
Impossible de consulter les prospectus en ligne sur l’application Mon magasin U
Par Mimosa65
il y a 6 mois
Date d'expérience le 20/09/2023
Toilette fermé meme en précisant que je suis Crhonniene et achat de produits refusé à la caisse simplement parce qu'elle n'avait pas le prix
Par Edith Asselin
il y a 8 mois
Date d'expérience le 05/08/2023
J ai acheter un robot schneider pour Noël. En mars l écran commence à fatigué.
Je le ramène chez super u le SAV récupéré mon robot pour un retour chez schneider cela fait 4 semaines et aucune nouvelle.
Super u ne s inquiète de rien. Il on fait (pour eux) leur travail.
Je suis désolé mais c est à eux de savoir u en est mon robot....Pas a moi
Donc je perds patience....il va y avoir le feu bientôt.
Je suis très déçu du SAV de super u.
Ils répondent bien à tous mes mails mais toujours les mêmes réponses.
Donc ils ne savent rien.
Quelle déception
Date d'expérience le 15/04/2023
Bonjour idem pour moi j'ai acheté le robot Schneider en décembre ramener en janvier car il fonctionne plus.Je l'ai récupéré 3 mois après et utiliser 1 fois et le fonctionne plus donc j'ai dû retourner chez super u pour demander un remboursement choses qu'ils ont refusé car il le renvoie chez Schneider alors que je l'ai acheté chez super u et non chez Schneider.Ils veulent rien savoir alors que la facture est bien au nom de super u.Moi j'y peux rien si leurs produits est défectueux c'est un normal que je demande un remboursement.Le liens qu'ils ont avec le sav Schneider c'est pas mon problème.J'ai payer pour un produit neuf que je n'ai pas
Voilà l'article que je propose aux lecteurs du courrier de l'Ouest
Amis lecteurs, soyez vigilants si vous louez un véhicule dans une grande surface de Mazé.
Le premier contact fût excellent avec des renseignements pointus, notamment sur la caution de 1200 euros et l’obligation d’avoir une carte bleue suffisante le jour de la prise en charge.
Au moment de la prise en charge, le vaudeville commence….
Impossible de passer l’empreinte à 1200 euros avec une capacité carte à 2065 €. L’employé incrimine ma carte et me propose une révision de mon contrat avec une majoration de 120 € pour que la caution soit ramenée à 300€. Pourtant rien n’y fait, la carte ne passe toujours pas. Je propose donc à cet employé de poser son terminal sur son socle pour réinitialisation. Après exécution, enfin, la carte est acceptée pour 300€. Je lui propose de revoir à nouveau le contrat pour revenir à l’origine. Impossible m’assure-t-il .
Il me donne les clés et m’invite à faire l’état des lieux moi-même. La jauge d’essence est à son maximum et le véhicule est en parfait état. Je quitte donc les lieux. Après quelques kilomètres, un message s’affiche « niveau d’huile insuffisant ». Je rebrousse chemin, l’employé me donne un bidon et me laisse faire le niveau. Après exécution, je remonte dans mon véhicule ; nouveau message « niveau AD Blue insuffisant, autonomie 300 kms ». Je reviens vers l’employé qui m’accompagne pour faire le plein.
Le lendemain, nous partons vers Mulhouse et au milieu du parcours, le pare-brise étant sale, j’actionne le lave glace. Nouvelle surprise, le réservoir est vide !
Enfin à la fin du trajet, à 150 kms du terme, le voyant de gasoil s’allume. Je complète au tarif autoroutier. Pour le retour, je fais le plein à Mulhouse et j’arrive à Mazé avec ¼ du réservoir, étonnant non, les vents d’est sont donc porteurs…
Au moment de rendre le véhicule, j’informe l’employé de mon mécontentement. Ce dernier m’envoie sur les roses et me dit de faire une réclamation.
Je fais donc une réclamation et on me répond que je suis responsable de tous ces maux à partir du moment où je n’ai pas fait de notification avant le départ.
Bilan : escroquerie de 120 €, mise en danger des occupants du véhicule et prise en compte plus que déplorable d’une réclamation pourtant fondée.
Date d'expérience le 16/12/2022
Aspirateur acheté en Novembre 2022 il tombe en panne en janvier 2023 j'ai dû l'utiliser 5 fois. J'appelle le service SAV ils ne veulent pas reprendre le produit.
Plus jamais chez vous. Une honte !!!
Date d'expérience le 11/01/2023
Sav a la ramasse mérite zéro étoile
J'ai acheté un robot powerchef de marque Schneider le robot déborde sans arrêt je l'ai utilisé 5 fois et faut être a côté sinon il y en a de partout
J'ai appelé le sav et comme réponse une personne désagréable et nous infantilisant et culpabilisant disant que notre faute si ça déborde que la tare n'a pas dû être effectué hors ont suit un programme et que la gare est faite a chaque étape et que certainement je recevrai un devis et sera n'ont pris en charge pour la garantie !!!
Je lui ai dit qu'un termomix on s'en occupe pas c'est le principe du robot et elle me sort que c'est pas comparable un termomix a 1000€ et le robot de hyper u a 100€ or elle ne connait pas le prix du robot qu'elle a vendu une honte c'est la dernière fois que j'achète un produit électroménager dans un hyper u
Date d'expérience le 30/12/2022
J'ai acheté un lave linge / sèche linge.
La poignée casse au bout de 6 mois avec en plus des défauts de séchage.
On me dit que ce n'est pas pris en garantie car défaut d'utilisation.
A noter que j'avais pris l'extension 5 ans...
Date d'expérience le 30/11/2022
En accord avec les commentaires plus bas ne plus jamais acheter de l électroménager chez super u !
achat d un lave vaisselle hotpoint en panne sous moins de deux ans de garantie, et pourtant voila déjà 3 semaines que j attend de leur nouvelle en cours de traitement me dise t il ! pour une pompe de cyclage (panne connue sur ce modele)
Par Pascal Martin
il y a 1 an
Date d'expérience le 22/11/2022
Mon téléphone a été envoyé en réparation pendant 1 MOIS , il m'a été renvoyé dans un état pire que quand je les envoyés il ne fonctionne pas
Date d'expérience le 28/10/2022
A la mise en service du lave-linge que j'ai acheté dans le magasin U où j'ai l'habitude de faire mes courses, il y a eu une fuite d'eau qui a provoquée un dégât des eaux important. J'ai contacté le SAV Système U pour m'entendre dire que s'était la marque qui prenait en garantie avec la nécessité d'attendre leur recommandation (autorisation) quant à un échange produit ou une réparation. J'ai appelé plusieurs fois le SAV U sur une période d'un mois (30 jours) et je n'ai pas eu de réponse ou de solution de leur part. J'ai finit par appeler moi-même le service consommateur de la marque qui m'a dit qu'ils ne travaillaient pas avec Système U. La seule réponse du SAV U a été " invitez le client à patienter...". J'ai patienté plus d'un mois...
Agacé et désappointé par l'incompétence et la malhonnêteté du SAV U, j'ai demandé au magasin où j'ai acheté mon lave-linge de trouver une solution. C'est donc directement le magasin qui m'a proposé de changer de marque de lave-linge avec un avoir sur le modèle que j'avais acheté précédemment.
Ironie de ma mésaventure, lorsque je suis allé dans le magasin, une cliente qui avait acheté un téléphone portable avait subit les mêmes désagréments que moi et avait eu le même traitement de le part du SAV U.
Donc les techniques commerciales du SAV U sont toujours les mêmes et elles sont malhonnêtes. C'est dommage eu égard aux efforts des magasins U à fidéliser leur clients.
Date d'expérience le 24/10/2022
j ai acheté un poêle a pétrole neuf a super U se férrières en bray 76 le 23/12/2021 a 129€ et il s est avérait que l appareil était défectueux dès le 1er jour d utilisation, il dégage des odeurs très fortes qui piquent la gorge et donne des maux de tete ainsi que le bouton central qui tourne mal . J l ai donc déposé au soit disant SAV ou il me l on retourné sans avoir fait quelque chose dessus, rien de rien , et ils me disent que c est normal que tous ces appareils rejettent une odeur et que pour le contrôler il me faut payer hors que le truc est garantie 2 ans , depuis ils font traîner l affaire a ce jour rien ne bouge et ils s en foutent carrément. C est inadmissible de se foutre de la gueule des clients comme ça, c est honteux, scandaleux. bref je ne recommande ce magasin a personne si vous voulez un poêle a pétrole achetez le d occasion au moins vous pourrez l essayer avant et vous serez pas déçu et vous payerez moins cher . super U pas d étoiles pas d étoiles c est de le M.... a bon entendeurs....
Par Patrick puthon
il y a 1 an
Date d'expérience le 15/10/2022
J’ai acheté un robot aspirateur de la marque Schneider le 2 septembre, il n’a jamais fonctionné comme il faut, je l’ai déposé le 26 septembre et ce matin n’ayant pas de nouvelles j’ai appelé le SAV me disant de les rappeler dans 3 semaines, une honte. J’ai été commerçant à mon compte pendant 25 ans, quand un petit appareil tombait en panne je le changeais dans le mois, délai légal. Chaque Super U fait ça salade. Fuyez ces magasins vous êtes considérés comme des pions, c’est votre argent qui les intéresse, ce sont des bons a rien, vivement que ça pète.
Date d'expérience le 12/10/2022
Machine à laver qui dès le début commence à faire un bruit effrayant à l'essorage, sav qui me dit que je ne sait pas me servir d'un d'un lave linge. Commencé alors presque deux ans d'appels à ce fameux sav qui ne veut rien entendre. Puis, deux mois avant la fin de garantie le tambour s'eventre et ruine mon linge. Le sav me dit que d'est normal, c'est dû à l'usure.... Système U à fuir.
Date d'expérience le 08/09/2022
Si j'avais pu je n'aurai mis aucune étoile
Suite à un petit problème sur un de leur produit j'ai eu 5 fois une personne au téléphone ( différente à chaque fois ) sans que cela n'ai eu un effet , aucun message mail de leur part ; cela fait plus de 2 mois que cela dure ; j'en suis arrivé à penser que c'est leur politique de faire traîner les choses pour qu'on abandonne . Nul !Nul !Nul!
Date d'expérience le 17/03/2022
En janvier,nous avons acheter un sèche linge qui n a jamais fonctionné,super u refuse de nous rembourser, on a eu droit à 3 visites de technicien qui sont venu constater la panne est rien ne bouge!!!!c honteux
Par Corinne poitrinal
il y a 1 an
Date d'expérience le 10/05/2022
