Chère Madame Pointeau,

Nous vous remercions de nous avoir contacté et vous prions de bien vouloir nous excuser de la situation rencontrée suite au remboursement de vos deux commandes.

Nous avons à cœur de vous apporter la meilleure qualité de service dans l'ensemble de nos points de vente: tous les détails comptent pour vous offrir une expérience parfaite.

Nous vous avons donc contacté ce jour en réponse à votre ticket # 10237435 afin de vous apporter une réponse au sujet de votre demande. Vous pouvez donc la consulter dès à présent en vous connectant à votre compte client, rubrique "Mes Demandes".

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaitons un agréable week-end.

Bien cordialement,

Andy de l'équipe The Kooples