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Publié à l'origine sur Custplace
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Marie une vendeuse géniale!
En plus de son professionnalisme elle est très investie.
Elle a réalisé un projet d’une valeur de plus de 1000€ avec de très belle proposition.
Une équipe extérieur au top: Marie, Léo, Lucas vous assurez !
Le lundi de Pâques, je suis allée à la jardinerie TRUFFAULT D' ATHENE LES PALUDS, pour acheter des plantes pour décorer mon balcon j'ai eu la chance d'être conseillée par JULIEN responsable de la pépinière qui a répondu à mes attentes et m'a conseillé sur le choix des plantes les mieux adaptées en fonction de l'exposition de ma terrasse et ce avec professionnalisme, écoute , patience, gentillesse et pourvue de modestie, toutes les qualités que l'on aimerait tant retrouvées car de plus en plus rares de nos jours!
Antoine jeune sympathique qui m'a conseillé sur la terre que je devais utiliser ainsi que Florian très serviable, souriant qui a mis les plantes et la terre dans mon chariot et m' a accompagné jusqu'à mon véhicule dans lequel il a placé plantes et terre. Un grand MERCI à tous les trois.
il y a 1 semaine
Nous voulions nous lancer dans l achat d un aquarium en ce lundi de Pâques. Nous avons fait le tour des animaleries et le seul endroit où il y avait du choix et des vendeurs compétents (Stéphane et Amandine), c était à Truffaut à Lons. Merci à vous deux pour vos conseils, vos cadeaux ainsi que votre bonne humeur! Nous reviendrons!
il y a 1 semaine
Un 20/20 à Truffaut Grigny, et en particulier au vendeur Mer Campion Marius, pour son Professionnalisme et son efficacité
Suite à un incident de matériel FISKARS, il a été d'une qualité d'assistance, de compréhension et d'amabilité exemplaire. Bravo Truffaut pour vos vendeur très PRO ! Un grand Merci
Alain Debrie
il y a 1 mois
Cher Marion vendeuse au rayon des perruches de Saint-Denis
Je tenais tout particulièrement à vous remercier pour votre professionnalisme vous m’avez conseillé tout aussi bien par téléphone qu’en physique, vous êtes d’une douceur et tu n’écoutes très appréciable.
Votre accompagnement pour mon achat d’aujourd’hui d’une perruche ondulée m’a été d’une grande aide. Rester comme vous êtes une vendeuse au top.☺️
il y a 2 mois
Je me suis présenté chez Truffaut AMIENS GLISY samedi 9 décembre 11H30 afin de rendre un article acheté par erreur non déballé (je fais des achats réguliers depuis 17 ans dans ce magasin) la personne à l'accueil m'a demandé si je souhaitais un remboursement ou un avoir. J'ai demandé un remboursement. cette personne m'a répondu finalement ça sera un avoir. l'échange a été ferme et décevant dans sa forme face à une collaboratrice fermée qui ne donne pas envie de revenir
il y a 4 mois
Hallucinant ! Handicapée et Truffaut me demande de descendre récuperer mes colis !!!
Il est incompréhensible et très peu commercial qu'en 2023 un magasin choisisse un transporteur qui ne livre pas à la porte de votre appartement. Tous les magasins le font à l'exception de Truffaut.
En tant que personne handicapée, je ne peux m'empêcher de ressentir cela comme de la discrimination. Le colis est trop lourd pour moi. À la place Truffaut m'a proposé un remboursement. Incroyable !?!
Le choix du prestataire reflète l'image du commerçant. Entre les délais à rallonge et le dépôt en bas de l'immeuble, Truffaut n'est vraiment pas à la hauteur.
Il y a plein d'autres magasins de ce type bien plus performants.
Commandez chez Zoomalia, Animalis, Zooplus etc ... Il y en a beaucoup d'autres
il y a 4 mois
Nous avons acheté 2 chaises pliantes en métal Truffaut, en coloris vers anis, très jolies et fonctionnelles à priori, avec le logo évidé sur le dossier. A l'usage (donc à un an de l'achat) force est de constater que le produit est mal conçu. Les vis rouillent (bien que les chaises aient été hors saison stockées en intérieur au garage) et il semble que l'articulation croisée des pieds repose sur une pauvre rondelle sans doute collée puisque la vis qui sert d'axe ne passe pas au travers des 2 montants croisés. Le remplacement de la vis est donc impossible, d'autant que la rondelle s'est perdue. Bref, il faut mieux acheter la qualité que la couleur, les chaises nous ont servi un an, ce n'est pas ce qu'on appelle achat durable.
il y a 7 mois
Il y a 4 semaines j'ai acheté un lilas des indes rose, planté dans un très grand pot, au bout d'une dizaine de jours, les feuilles ont commencé à jaunir, je suis revenue au magasin de Ponthierry, les autres lilas étaient dans le même état, la vendeuse s'est excusee de ne pas être en mesure de me donner la raison. j'ai dans la semaine essayé d'avoir un responsable pour réponde à mon problème et voici sa réponse : " Ce doit-être de ïodium, nous ne sommes pas responsables des changements climatiques" donc voici 62€ coût de l'achat sans garantie.
il y a 7 mois
Une chronologie de mon expérience cauchemardesque avec Truffaut :
- 7 mai, commande d'un salon de jardin
- 31 mai, livraison du salon de jardin
- 2 juin, contact avec Truffaut pour les informer (avec photos à l'appui) que plusieurs articles sont défectueux, soit cassés, endommagés ou avec des signes évidents d'utilisation antérieure (vis rouillées, avec des têtes usées)
- 2-16 juin, plusieurs messages avec Truffaut où ils refusent de remplacer les articles endommagés et proposent de tout renvoyer pour remboursement
- 20 juin, Truffaut organise une collecte des articles pour le 23 juin.
- 23 juin, les objets sont collectés
- 28 juin - 12 juillet, Truffaut refuse de procéder au remboursement parce qu'ils ne peuvent pas suivre l'expédition qu'ils ont organisée, bien que je leur ai fourni la preuve que les articles ont été collectés le 23 juin par GLS.
- Le 13 juillet, Truffaut m'envoie un message disant que "Malheureusement, le délai de retour étant dépassé, notre fournisseur n'est pas en mesure de vous proposer un remboursement".
Si, après avoir lu ce qui précède, vous souhaitez toujours commander en ligne chez Truffaut, je ne peux que vous souhaiter bonne chance. Pour ma part, j'essaie maintenant d'obtenir un remboursement par le biais de ma carte bancaire.
il y a 8 mois
il y a 9 mois
Truffaut St Denis - L'accueil par deux jeunes femmes à la caisse : elles sont souriantes, très aimables, n'hésitant pas à aider chaque clients. Cela donne bonne impression en arrivant.
Le chef de rayon des " arrosages d'absences, ( kit gag gravitaire et aquasolo" ) : est très compétent, n'hésite pas à nous aider si difficultés lors du montage qui n'est pas évident. ( comme dans ma jeunesse mais cela devient rare )
Si tous les employés de France en particulier, étaient à l'écoute, faisaient leur travail au mieux dans chaque spétialité : du plus petit métier au plus haut placé le monde irait mieux.
Merci à toute l' équipe TRAUFFAUT
il y a 9 mois
Truffaut Grigny: Lucas m'a été d'une aide précieuse dans mes achats , conseils et transprt.
Merci pour son professionnalisme en ce dimanche 18/06/23 alors que l'orage grondait, il m'a aidé à tout transporter.Merci Lucas
il y a 9 mois
Bonjour
2 colis de produits Horticole ont été déposés en point relais par les prestataires de Truffaut :DPD France et GLS France, après avoir prévenu Truffaut, DPD France D et GLS, de l'erreur dans l'adresse (car 2 résidences portent le même nom dans la ville et elles de trouvent dans 2 rues et 2 quartiers différents) .
Il y a un manque de communication entre le fournisseur et ses prestataires : S'étant rendu à la mauvaise adresse , les livreurs ont alors déposé les colis dans un point relais , alors que si je commande de la terre ce n'est pas pour la transporter d'un bout à l'autre de la ville.
N'ayant pas de moyen de transport , j'ai demandé l'annulation de ma commande, et depuis je suis sans nouvelles, Truffaut devait leur dire de leur retourner la marchandise pour pouvoir être remboursée, alors que les points relais m'envoient des messages pour que je vienne récupérer les colis ! !
il y a 10 mois
il y a 10 mois
J ai acheté deux perruches ondulées en décembre. L'une est décédée en février et l'autre début mai ... toutes deux avaient un problème. La première avec des fientes collées au cloaque dès le début. Je n'y connaissais pas grand chose alors. L'autre est décédée en deux heures polyurie ... Une catastrophe en deux heures elle était morte. J'ai appelé les vétérinaires spécialistes aviaires mais deux heures de route...
Un seul conseil, n'achetez pas dans ces animaleries !
il y a 10 mois
il y a 10 mois
il y a 10 mois
Mis 1 étoile - la réalité est zéro -Plant in the box - 3 plumbagos - reçus le 10 Mai 2023 - Photos envoyées - deux pots contenant des pousses et non des mini plantes sont fanées recroquevillées sur elles mêmes - la 3ème est jaunie - le site vend de l'illusion avec de belles boites colorées - De qui se moque t on - je réitère ma demande de remboursement.
il y a 11 mois
Service client déplorable
Fini Truffaut, j’ai passé une commande en ligne. La livraison n’a pas eu lieu le bon jour, aucune information préalable pour être prévu de la livraison. Au final, je n’ai pas eu ma commande le jour j, elle arrive plusieurs jours après. Bilan, les plantes sont en mauvais états … direct la poubelle.
Depuis plusieurs, j’essaye de communiquer avec Truffaut sur ce désagrément. S’agissant du service client à contacter par téléphone, beaucoup d’écoute mais aucune action n’est entreprise pour résoudre le désagrément. Donc, le problème persiste. S’agissant du service client par e-mail, la démarche est en trois temps : premier temps, le service compatit avec vous ; le second temps, on vous demande le numéro de commande même si vous l’avez déjà transmis ; le troisième temps, on ne vous répond plus.
J’espère que Truffaut va s’améliorer. Pour moi, Truffaut c’est fini.
il y a 11 mois
Achat en ligne déplorable !!!!
Fini Truffaut, j’ai passé une commande en ligne. La livraison n’a pas eu lieu le bon jour, aucune information préalable pour être prévu de la livraison. Au final, je n’ai pas eu ma commande le jour j, elle arrive plusieurs jours après. Bilan, les plantes sont en mauvais états … direct la poubelle.
Réponse de Truffaut : on vous comprends mais on peut rien faire car la livraison c’est pas nous. Sauf que c’est Truffaut qui empoche l’argent ! Seul réconfort, Truffaut vous propose de renouveler l’expérience avec un bon de réduction pour un achat en ligne. Finalement, Truffaut me propose de racheter des plantes en ligne pour les remettre à la poubelle…. Chez Truffaut, c’est beaucoup d’écoute mais aucune action ! J’espère que cette enseigne s’améliorera.
il y a 11 mois
Achat en ligne déplorable !!!!
Fini Truffaut, j’ai passé commande en ligne. La livraison n’a pas eu lieu le bon jour, aucune information préalable pour être prévu de la livraison. Au final, je n’ai pas eu ma commande le jour j, elle arrive plusieurs jours après. Bilan, les plantes sont en mauvais états … direct la poubelle.
Réponse de Truffaut : on vous comprends mais on peut rien faire car la livraison c’est pas nous. Sauf que c’est Truffaut qui empoche l’argent ! Seul réconfort, Truffaut m’a proposé une réduction si j’effectuai un nouvel achat en ligne dans les deux semaines à venir. Je me marre, Truffaut me propose de racheter des plantes en ligne pour les remettre à la poubelle 🤣🤣
il y a 11 mois
il y a 11 mois
Bonjour,
Je vous déconseille d'acheter une table Stern . Nous pensions investir sur du long terme et au bout de deux ans des tâches.
Je ne suis pas le seul :
https://www.60millions-mag.com/forum/commerce-en-ligne/table-de-jardin-stern-t55753.html
Produit acheté chez Truffaut Servon . Bientôt plus de 8 mois que je me bat pour un changement intégral de mon plateau sans Frais , soit disant que Stern ne veut pas . Et Truffaut ne veut pas aussi ... alors un conseil ne prenez pas de risque
Vous êtes à la recherche d'une table de jardin , la marque Stern vous a séduite . Je peux comprendre , cette marque propose de belles collections. Après, il faut mettre le prix . Un prix élevé mais pour conserver ce mobilier sur la durée . Donc , on franchit le pas
Mais attention, comme pour tout produit , on peut rencontrer des soucis comme j'ai rencontré après 2 ans d'utilisation : un plateau qui se tâche malgré le soin qu'on apporte, un plateau plus du tout présentable,... Je regarde sur internet et je constate que je ne suis pas le seul..Je contacte donc mon vendeur Truffaut Servon qui me dit dans un premier temps "Défaut de fabrication on vous le change " . Super mais je déchante peu de temps après . "Plus sous garantie et ce n'est pas un défaut, vous l'auriez vu plus tot " . Après de long échanges ils décident de me rembourser une partie avec transport gratuit . Ce que je refuse, car j'estime au prix de la table avoir investit dans une table pour au moins 10 ans. Et là je suis complètement perdant .Depuis , la Direction du magasin ne réponds plus à mes messages . Ils vont forcément répondre à mon message sur le réseau pour se justifier. Mais un conseil, où en ce moment 1 euro doit être dépensé intelligemment...réfléchissez à plusieurs fois avant d'acheter ce modèle à prix élevé et chez Truffaut Servon pour les raisons évoquées
Merci.
Florian
il y a 1 an
