Très bon contact avec l'équipe commerciale. dommage que l'on ne m’ait pas conseillé de choisir le même vitrage pour l'imposte que la porte d'entrée. Équipe de poseur très professionnelle. délai de pose relativement court compte tenu de l'importance du chantier.
Le perçage des trous prévus dans les dormants pour le passage d'alarme n'a pas été exécuté en usine comme écris noir sur blanc sur la facture . l'exécution des perçages c'est faite sur place par l'équipe de pose qui a été très professionnelle.
Lors de la dépose totale de mes fenêtres, les encadrements extérieurs de maçonnerie ont été endommagés, des morceaux d'enduits ont complétement sauté sur plusieurs dizaines de centimètres de haut et de large.
je n'ai jamais été informé des risques sur la maçonnerie extérieure que ce soit au niveau du commercial que du métreur.
dommage car avec un peu plus d'information je n'aurai pas eu cette mauvaise surprise. -> ces problèmes avaient l'air d'être 100% connus par les monteurs...
je reprends donc moi même les encadrements extérieur pour un travail 100% fini.
ps : a part ce bémol, je suis très satisfait de la qualité des fenêtres.
Nous sommes globalement satisfaits. nous aurions apprécié que le commercial prenne contact avec nous un peu avant la pose, durant la pose ou juste après la pose. quelques petits défauts que nous espérons voir très vite réglés (joints et poignée de fenêtre). l'isolation phonique n'est pas à la hauteur de ce qui nous a été vendu.
Un des volets roulants (fonctionnant avec des capteurs solaires) avait des difficultés pour fonctionner correctement dès l'installation.
par l'intermédiaire de tryba, la société bubbendorf est intervenue à 2 reprises
la 1ére fois, le technicien m'a conseillé d'élaguer l'arbre devant la fenêtre.
la 2ème fois, l'arbre élagué n'ayant rien changé au fonctionnement défectueux, le technicien a changé le moteur, toujours pareil; il a donc voulu changer les contacteurs mais comme il n'en avait pas avec lui, il a du "bidouiller" pour que cela fonctionne.
cela fonctionne effectivement mais qu'en est-il de la garantie car je n'ai aucun bon d'intervention du technicien ?
Matériel reçu incomplet, (volet roulant manque quelques lames) délai de réalisation trop long, non respect des engagements au niveau des équipes de travail promises, 4 personnes sur 2 jours, en réalité 2 personnes sur 4 jours (quelques soient les raisons évoquées). regret que les équipes ne fassent pas un peu de maçonnerie quand nécessaire. quelques frayeurs rencontrés sur des maisons datant de 30 ans. points positifs : équipes très pro, respectueuses du client.
Le 11.05.2015 nous avons posé un coulissant tryb'alu tryba ca80 pour un montant ttc de 4069,14 € avec diverses promesses commerciales non tenues : carte bleu ciel qu'il a fallu réclamer nous mêmes et que l'on ne peut activer ; chèque à recevoir de bleu ciel pour économie d'énergie auquel nous n'avions pas droit car moins de trois fenêtres). malgré tout nous venons de refaire appel à vous pour la fenêtre et le commercial à de nouveau omis de nous informer qu'il y avait une offre de pose gratuite la semaine d'après !
nous espérons cependant pouvoir bénéficier de l'exonération fiscale !
Toujours content des fenêtres tryba dont les premières ont été posées il y a plus de 5 ans et toujours en bon état. cependant nous avons été obligé d.appeler le service technique pour un réglage, la fenêtre ne se fermant plus. nous avons été surpris de payer l'intervention qui a duré moins d'un quart d'heure. coût de l'opération, environ 100 euros!
AVIS AUTHENTIFIÉ