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AVIS SOLLICITE

TRYBA, une marque que je recommande

Du devis à la mise en place, tout a été géré de façon magistrale. Des produits et des gens de qualité. Rien à redire !

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Techniciens sérieux et très professionnels

Techniciens sérieux et très professionnels
Chantier clean

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fenêtres et volets électriques

matériaux de qualité et poseurs professionnels

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Commande et pose de deux fenêtres

Commande et pose de deux fenêtres en dépose/pose & rénovation.

Suite à une prise de contact téléphonique, j'ai été reçu au magasin de Mr Muraz. Accueil très chaleureux et sympathique. Les problématiques ont été comprises rapidement. Mr Muraz c'est rendu disponible dans les plus bref délai pour recueillir les mesures nécessaires pour le devis. Devis que j'ai reçu le jour même, ce que je trouve très professionnel.
Concernant le prix, je suis très satisfait aux vues des produits choisis.

Les délais étant court dû a mon chantier, Mr Muraz à fait le nécessaire pour une pose rapide.

Je recommanderais Mr Muraz mes contact s'ils avaient besoin de fenêtres.

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Prestation de qualité.

Bonjour,

Pose de plusieurs menuiseries en AUMINIUM avec des volets roulants RADIO. Très bonne prestation de la société (pose, qualité, SAV…)
Service commercial de bonne qualité avec un bon suivi.
Suite de chantier à l'avenir, je recontacterai TRYBA Le Havre pour la suite

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Société sérieuse

Pose de 3 menuiseries ainsi qu'une porte d'entrée en PVC Blanc. Très bonne pose et très bonne qualité des produits. Je recommande fortement la société. Bon suivi de la part des commerciaux.

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Bonne experience!

Bonne experience!

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Très bonne qualité

Très bonne qualité

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Dommage, le SAV ne suit pas. Nous avons fait installer une fenêtre haute performance phonique, donc assez coûteuse en septembre dernier. Donc matériel sensé être de grande qualité. Deux mois après ins...

Dommage, le SAV ne suit pas. Nous avons fait installer une fenêtre haute performance phonique, donc assez coûteuse en septembre dernier. Donc matériel sensé être de grande qualité. Deux mois après installation, nous avons rencontré un problème dans la fermeture… de fait, la fermeture n'est plus totale depuis 3 mois. En dépit de plusieurs appels téléphoniques, et de la météo, impossible d'obtenir un rendez-vous SAV. Donc, pour cette raison, nous mettons en garde de potentiels futurs clients.

Bonjour Mme Dalloz,
Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba et sommes désolés de lire votre avis. Un rdv a été fixé pour ce lundi 28 janvier afin de vous apporter des réponses.
Restant à votre écoute, le Service Consommateurs

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AVIS SOLLICITE

20 000 € Commande 16 avril 2018 fin d'intervention ...

20 000 € Commande 16 avril 2018 fin d'intervention 30 novembre 2018.
Retards livraisons, matériel egaré par le transporteur ce qui a occasionné un délai tardif pour l'intervention du concessionnaire. Vitre grande surface livrée felée et profilé rayé profondément qui ne sera pas remplaçé, seulement retouché. Excuses reçues du service consommateurs, mais pas suffisant pour le préjudice causé. Par contre, les produits TRYBA sonr excellents, Mon voisin a eu plus de chance que moi c'est la raison pour laquelle il a été satisfait de l'intervention locale.

Bonjour SAV
Problème résolu entre 11h et 11h15 par ouvrier expérimenté. Pièce plastique trop large fournie par l'usine ce qui a occasionné le frottement.

Thierry Leroy

Le Havre, 10 mai 2019
Le SAV de Tryba m'a apppelé hier pour me dire qu'il n'avait pas d'équipe disponible et qu'il me rappellerait dans trois semaines pour me fixer un rendez-vous. Cela fait cinq mois que j'attends une intervention. J'ai eu l'occasion d'avoir au téléphone le service consommateurs qui valide la décision du SAV et qui s'est permis de me dire que je pouvais encore attendre car une baie vitrée qui grince ce n'est pas urgent.
Depuis le début de mes problèmes, le service consommateurs n'a pas cessé d'être solidaire avec Tryba Le Havre.Un retard de fabrication c'est la faute de l'usine, du matériel égaré c'est la faute du transporteur..Le service consommateurs est responsable de rien, à l'exception de vous faire des excuses ce qui est le commentaire le plus fréquent.
Tryba plus jamais ! Je vous tiendrai au courant du suivi.
Réponse au commentaire ci-dessus du service consommateurs
Si vous pensez qu'un bouquet de fleurs et une invitation à déjeuner auraient pu me satisfaire, il n'en est rien ! Il ne m'a jamais été notifié que c'était un geste compensatoire. Je vous rappelle le montant de la facture 20 000 Euros, ce n'est pas rien !
. J'ai contacté le bureau et le commercial le 28/01/19 pour la baie de ma cuisine qui grince. Plusieurs relances écrites dont une à M.Muraz le 19/02. Rappels téléphoniques. Des promesses aucune action. C'est la raison pour laquelle je reviens vers vous service consommateurs. Je vous demande un rendez-vous afin de résoudre ce problème le plus rapidement possible et communiquer aussi avec votre gérant de la concession pour la question que j'ai posée au commercial concernant ma facture pour mon crédit d'impôts.
Thierry Leroy Le Havre

Bonjour M. Leroy,

Un rdv a été planifié avec vous pour le lundi 27 mai pour votre SAV.

Cordialement, le Service Consommateurs

Bonjour Mr Leroy,

Nous vous renouvelons nos excuses, le gérant de la concession vous a également proposé un geste compensatoire que vous avez accepté pour les aléas rencontrés.

En espérant que le confort apporté par vos menuiseries vous donne pleine satisfaction, le Service Consommateurs.

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De très bons conseils pour l'installation et le choix ...

De très bons conseils pour l'installation et le choix de fenêtres et volets.
Toujours disponible et agréable.
Pas de mauvaises surprises et tarif non exagéré.

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Travaux toujours pas terminés pour une commande du 16-04-18

Travaux toujours pas terminés pour une commande du 16-04-18

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problème de fermeture et ouverture

Nous sommes en attente d'une intervention au sujet d'un problème persistant avec la porte

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Problème de prise de mesures, tout s'est arrangé finalement....

Problème de prise de mesures, tout s'est arrangé finalement. nous attendons les coulisses (trop courtes) de notre volet de porte fenêtre.globalement nous sommes satisfaits pour le moment.

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Rien à signaler

Rien à signaler

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Portes-fenêtres

La pose concerne onze portes-fenêtres, absentes de votre questionnaire

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Équipe de pose professionnelle du bon boulot.

Équipe de pose professionnelle du bon boulot.

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il y a des infiltrations d eau au dessous...

Il y a des infiltrations d eau au dessous d une des fenetres poses

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Fin de chantier

Encore quelques bricoles à régler et le chantier sera terminé, du genre porte de' l'atelier qui frotte, coloris gris sur la porte d'entrée à reprendre.

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TRAVAIL PARFAIT RIEN A DIRE DE NEGATIF...

Travail parfait rien a dire de negatif...

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