On est satisfait du produit mais très déçu de la date de pose le 24 décembre 2015 et en plus la pose devait être faite le matin à partir de 9 h . ne voyant personne venir on a attendu et on a pas pu faire ce que nous avions prévu le matin du réveillon. les ouvriers sont arrivés vers 14 h 30 et la porte étant une porte de salle à manger ce n’était pas facile pour faire la cuisine du réveillon et préparer la table du soir.de plus les ouvriers ont fini vers 18 h donc on a du faire tout au dernier moment .
surtout on a pas été prévenu du retard pour pouvoir s'organiser
Nous avons eu 2 mois entre la date initiale annoncée et la date de pose sans aucune explication du commercial si nous ne le relancions pas régulièrement.
Délais entre la signature du devis et la pose : 4 mois et demi. cela peut sembler long.
la durée de la pose à été sous évaluée. l'équipe à rapidement du être augmentée (+ 1 personne).
ce qui n'a pas suffit pour tenir les délais (+ 1 journée).
l'évaluation de la durée du chantier à été sous-évaluée. les poseurs ont été obligés d’accélérer la pose. de ce fait, les finitions n'ont pas atteint ce que j'attendais. la journée supplémentaire à permis de faire entre-autre les finitions.
je suis très satisfait de la qualité des produits. j’espère que ce sentiment va perdurer.
-l'usine a livrée un galandage de 3 cm plus bas que sur la commande, il en résulte une taille différente entre le galandage et une porte fenêtre se situant à 1m30... ce qui fait que cela se voit.
-deux portes ont été livrées avec resserve pour volet alors qu'il n'y avait pas de volets roulants . l’équipe de pose a "planqué" les trous avec des cornières...
-difficulté a avoir les détail techniques sur le galandage, notamment l'épaisseur global non mentionné sur le plan technique (entre mur et l'habillage global qui verbalement était de 12cm, pour finalement être de 16cm... ce qui nous oblige reprendre tous le pan de mur (au niveau du galandage ce qui est normal, mais aussi sur les 2 mètres restants, de l'autre coté du galandage...)... la découverte lors des travaux est désagréable...
en point positif, l'équipe de pose a pris en charge le déplacement de volets roulant qui se trouvait trop proche des fenêtres coulissante, dont l’épaisseur est plus important que les fenêtres remplacées... (d'ailleurs aucune des entreprises consulté n'avait vue le problème)
J'ai commandé les fenêtres pour avoir une déduction fiscale en 2015 résultat la pose a lieu la 1er quinzaine de février 2016 au lieu de décembre 2015
conclusion pas de remise fiscale en 2015
Un peu déçus de tryba. nous avons appris 3 mois après notre commande que notre porte ne pouvait être installée suite à une erreur de dimension sur le catalogue. un brin de ristourne a été faite pour le nouveau choix mais le délai de pose a été de 2 mois alors qu'on été "prioritaires" !
Pose exécutée le 10/11/2015 avec des travaux restant à faire (4 pentures à changer sur des volets pour porte fenêtre suite à défaut de mesure) travaux exécutées 3 mois plus tard le 16/02/2016 par sav
Ayant fait changer les 4 fenêtres de l'appartement en 2008 mais omis celle de la sdb j'ai été très déçue de l'accueil quand je vous ai demandé d'intervenir pour une seule fenêtre! il a fallu du temps et des coups de téléphone alors que jusque là j'avais toujours travaillé avec vous sur reims, paris et troyes avec plus d'égard, mais les chantiers étaient plus gros....
en tant que fidèle cliente j'ai été vraiment déçue.
Accueil et contact commercial efficaces. nous avons appréciés la qualité des conseils techniques et esthétiques pour notre projet qui nous ont été donnés par le technico-commercial. travail impeccable et chantier très propre par l'équipe de pose.
Globalement satisfait même si la dépose a détérioré les murs de notre porte;
nous allons devoir faire appel à un tiers pour refaire toute la maçonnerie/enduit autour de la porte.
pour cette une prestation plutôt haut de gamme, il nous semblerait normal que la remise en état, à minima, soit pris en charge par tryba... c'est très dommage.
nous sommes également toujours en attente de rappel pour notre porte de garage.
AVIS AUTHENTIFIÉ