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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Tryba Villeneuve-d'Ascq Villeneuve-d'Ascq.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très bon travail. Pose dans les délais. Produit de qualité.
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Ponctualité, très bonnes explications, choix adapté à notre besoin;
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délai de pose trop long
Bonjour,
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour les délais constatés et espérons que votre installation vous donne à présent entière satisfaction.
Bonne journée, le Service Consommateurs Tryba.
il y a 4 ans
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Des produits de belle qualité, cependant la pose et les finitions ne sont pas à la hauteur de la réputation de Tryba. J'ai dû moi-même signaler les finitions à faire aux poseurs et insister pour qu'elles soient faites. Finalement il manquait des plats pour terminer le chantier. Une nouvelle date a été fixée un mois et demi après, je me suis libéré et organisé pour être là mais le poseur s'est présenté pour me dire qu'il n'avait pas les fournitures nécessaires. Finalement le chantier a été terminé le 23 décembre soit presque 6 mois plus tard pour une porte et une fenêtre.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés des problèmes rencontrés et des délais subis.
Nous espérons que votre installation vous donne désormais pleine satisfaction.
Bonne journée, le Service Consommateurs Tryba.
il y a 4 ans
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Très satisfaite du matériel ainsi que de la pose. Délai respecté.
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Devis cohérent, facilité de paiement, facture correspondante au devis. Travaux et fenêtre de qualité. Pose dans les délais. Travail propre et sérieux
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relation avec le commercial
non respect du délai prévu de pose
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et allons tenir compte de vos remarques constructives concernant les délais de pose afin de nous améliorer sur ce point.
Restant à votre écoute pour toute question, nous espérons que vous appréciez la qualité de vos nouvelles menuiseries. Le Service Consommateurs
il y a 4 ans
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Peu mieux faire surtout compte tenu du prix
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba et vous présentons nos excuses concernant le défaut qui va être repris. Le commercial va vous joindre pour fixer un rdv afin de vous apporter la solution.
Restant à votre écoute, le Service Consommateurs
il y a 4 ans
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Délais non respectés et plusieurs jour avec début de pose sans finir car éléments manquant 7 mois entre la signature du devis et la pose finalisée
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travail soigné et réalisé parfaitement
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Des ajustements à faire après la pose. Deux appels au siège et toujours personne!! Porte installee le 17 mai 2019.Au 24/06, aucune réponse!
Bonjour Mme Faye,
Merci d'avoir choisi Tryba, en effet un réglage est à faire suite à la pose et un rdv va vous être proposé très vite par le concessionnaire.
Restant à votre écoute, le Service Consommateurs
il y a 4 ans
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-Date de livraison reportée 8 jours avant la date qui avait été planifiée à la commande.
- Pose correcte mais problème avec une porte fenêtre: quelques jours après la pose nous étions dans l'impossibilité de fermer et verrouiller les 2 vantaux d'une porte fenêtre.
Après contact pris avec l'agence , cette dernière a missionné le jour même les 2 poseurs qui ont constaté l'absence de cales qui n'avaient pas été posées à la fabrication.
Cette anomalie et cette omission sont malgré tout inacceptables, eu égard d'une part au coût élevé des 2 porte-fenêtres, et d'autre part à la qualité de fabrication que nous escomptions et dont l'éloge avait été faite par le commercial.
Bonjour M. Renard,
Nous vous présentons nos excuses pour cet oubli de fabrication pour lequel le concessionnaire vous apporté une solution très rapidement.
En espérant que vous profitez désormais pleinement de vos nouvelles porte-fenêtres, le concessionnaire reste à votre écoute pour toute question !
Bonne journée, le Service Consommateurs
il y a 4 ans
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conforme a notre commande, parfais du début à la fin. très professionnel. a recommander vivement
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très bien mais le verrouillage est très dur, les nombreux verrous sont invisibles et ceux qui forcent impossibles à identifier, le système est à améliorer, l'assemblage en usine devrait éliminer ce problème.
Bonjour M. Picavet,
Nous vous remercions d'avoir choisi la qualité Tryba, et prenons bonne note de votre remarque. Toutefois, malgré le fait qu'un certain nombre de réglages soient effectués en usine, certains nécessitent d'être réalisés après la pose afin de s'adapter parfaitement à la configuration du chantier.
Bonne journée, le Service Consommateurs
il y a 4 ans
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Un commercial avec un suivi et des conseils au top, mais des poseurs très maladroits... Des mesures prises avec erreurs, résultat 3 changements de volets/moustiquaire. Un trou dans un mur jamais réparé suite à une erreur d'un poseur qui n'a pas vérifié que le mur était porteur avant de percer et au final une moustiquaire qui remonte toute seule et qui n'arrive pas à se verrouiller... Un petit rappel au SAV s'impose...
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses concernant l'erreur du poseur. Le point de vente n'avait pas eu connaissance de votre besoin de SAV, un rendez-vous est prévu avec vous cette semaine afin de vous apporter des solutions pour la moustiquaire.
Restant à votre écoute, le Service Consommateurs Tryba
il y a 4 ans
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Respect du délai, efficacité, professionnalisme,travail soigné, rien à redire.
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J'ai fait remplacer une porte-fenêtre par une baie coulissante en aluminium. Le travail a été réalisé rapidement, sans soucis, pour un résultat impeccable.
Toute l'équipe Tryba a été très agréable, de l'accueil téléphonique aux poseurs.
