FLORENT P.
5 mois pour recevoir un vidéo projecteur.
Commande passé en janvier, reçu début mai. Je n'ai rien a reprocher à l'équipe du magasin qui a répondu a chacuns de mes mails. Mais le service commercial Ubaldi aurait pu me proposer une remise pour compenser le délai anormal.
Expérience prouvée le 11/05/2026
il y a 4 semaines
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai particulièrement long concernant la réception de votre vidéoprojecteur, commandé en janvier et livré seulement début mai. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette attente inhabituelle.
Nous tenons toutefois à vous remercier également pour votre remarque positive envers l’équipe du magasin, qui a veillé à répondre à chacun de vos mails et à assurer le suivi de votre dossier tout au long de cette période.
Nous comprenons également votre remarque concernant l’absence de geste commercial pour compenser ce retard important. Votre retour sera transmis aux équipes concernées afin d’améliorer la prise en charge et l’accompagnement de ce type de situation.
Nous vous remercions encore pour votre patience et votre confiance.
L'équipe UBALDI.com
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