Bonjour,
Vous me dites que vos messages sont restés sans réponse.

- Concernant le mail du 08/12, vous trouverez en fin de texte, contrairement à ce que vous dites, ma réponse. Il était mentionné dans votre message du 08/12, qu'un fois le colis retourné, vous procèderiez, dès réception de mon colis, au remboursement intégral de ma commande. Dans ma réponse, était joint le document de La Poste validant que vous aviez reçu mon colis.

J'aurai apprécié que vous n'attendiez pas 6 mois pour me dire que vous m'invitiez à reprendre directement contact avec le vendeur partenaire, sans même me donner ses coordonnées, d'autant plus que tous les messages auxquels vous faîtes référence ont transité via votre adresse mail.
Le message du 08/12 est signé l'équipe Onef suivi de l'équipe Ubaldi.
Rien ne m'indiquait qu'il aurait fallu que je fasse différemment malgré mes relances.

Ainsi, au regard de cette situation, il me semble qu'entre partenaires, vous auriez pu régler la situation entre vous, sans oublier que dans le mail du 08 dont vous êtes co-signataires, il m'avait été promis, je le répète à la réception de mon colis, que je serai remboursé intégralement à le réception du colis.
J'espère que ce remboursement aura lieu dans les meilleurs délais.
Dans cette attente,
Christophe

Votre mail du 08/12 :

Cher client,
Nous vous informons que vous avez reçu un message sur votre Compte Client concernant la commande n° WEB25324AB82-A

Etat de la commande : Envoyée
Nom de l'article : iPhone iPhone 12 mini 128GB Blue
Etat de l'article : Neuf
Prix de l'article : € 329,00
Vendu et expédié par: Onef
Sujet : Je veux utiliser mon droit de rétractation

Salutations de la part du Service Clientèle d'Onef.

Nous nous excusons de ne pas avoir pu répondre plus tôt à votre demande de retour, car nous n'avions pas reçu votre réponse initiale.

Veuillez envoyer le colis à l'adresse de retour ci-dessous :
QQLJ C/O SPRIIINT
6 rue Thalès
33700 Mérignac
France

Assurez-vous de bien protéger le téléphone et de le remettre dans son emballage d'origine pour éviter tout dommage pendant le transport. Nous vous remercions sincèrement pour votre coopération.
Veuillez également nous communiquer le numéro de suivi du retour une fois le colis expédié, afin que nous puissions l'enregistrer dans notre système.

Dès réception du colis retour, nous procéderons au remboursement intégral de votre commande. Restons en contact.

Cordialement,
Service Clientèle d'Onef
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Nous vous remercions de votre confiance et à bientôt sur UBALDI.com .
L'équipe UBALDI.com

Ma réponse au message du 08/12 :

Bonjour,
Vous trouverez ci-après les différents échanges mails que nous avons eu dernièrement.
Pour rappel, j’avais commandé un iPhone 12 mini que j’ai reçu et je vous avais demandé d’utiliser mon droit de rétractation afin de commander un iPhone 13 mini.
J’ai renvoyé l’iPhone 12 mini selon vos conseils, (suivi de colis envoyé avec une assurance ci-dessous)) après avoir donné un avis favorable concernant votre site.
Selon les services de La Poste (suivi de colis) , vous avez reçu le colis de l’iPhone 12 mini le mercredi 10 décembre.
A ce jour, vous n’avez pas effectué le remboursement de 329,00€ (ni envoyé le chèque de 10€ que vous m’aviez proposé dans votre mail ci-dessous)

A la réception de mon iPhone 13 je vous avis contacté par mail afin de vous signaler les défauts de mon iPhone 13.
Je n’ai jamais reçu de réponse de votre part.

J’espère une réponse de votre part dans les meilleurs délais.

Cordialement,

Christophe ...