JOCELYN
Commande débitée 12 jours avant livraison
Commande débitée le 4 mai mais livraison seulement le 16 mai.
Pendant 12 jours aucune nouvelle : commande chez le transporteur et rien de plus.
Expérience prouvée le 19/05/2026
il y a 2 semaines
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre ressenti concernant le suivi de votre commande.
Nous souhaitons toutefois préciser que, conformément à nos conditions de vente, les produits de gros électroménager sont livrés sous 7 jours ouvrés après expédition, avec un délai de préparation de 48 heures ouvrées. Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptabilisés dans ce délai.
Votre commande est donc restée dans les délais annoncés.
Par ailleurs, plusieurs informations de suivi ont été transmises : un e-mail confirmant le départ de votre commande, un SMS pour la prise de rendez-vous ainsi qu’un SMS de confirmation du créneau de livraison. Nous vous invitons également à vérifier vos courriers indésirables (spams), certains messages pouvant y être redirigés.
Nous regrettons néanmoins le manque de visibilité que vous avez ressenti durant cette période et restons attentifs à améliorer l’information apportée à nos clients.
L'équipe UBALDI.com
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