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Honteux! Nous avons acheté 4 chaises en janvier, le ...
Honteux! Nous avons acheté 4 chaises en janvier, le vendeur nous annonce un délai de livraison de 3 semaines… A partir de 1 mois d’attente sans nouvelle j’ai appelé le SAV toutes les semaines et toutes les semaines la même réponse « la livraison est décalée à la semaine prochaine ». au bout de 3 mois à ce rythme « à désolée je n’ai plus de date pour la livraison! » et quand vous demandez à être rappelé par un vendeur vous pouvez toujours attendre! Quand au bout de 3 mois j’ai annulé la vente et demande le remboursement, là on m’a appelé pour me dire de patienter encore un peu… la blague! Fuyez cette enseigne, je n’entends que des exemples comme ça autour de moi depuis que j’en parle! Je ne le savais pas dommage… heureusement ce n’était que des chaises mais 3 mois de perdu a attendre pour rien… seul point positif j’ai été remboursé en 10 jours 😬
Date d'expérience le 22/04/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre mécontentement face à ce délai particulièrement long et au manque de visibilité qui vous a été apporté.
Les délais annoncés lors de la commande reposent sur les informations transmises par nos fournisseurs. Dans votre cas, des retards d’approvisionnement indépendants de notre volonté sont intervenus, avec des reports successifs puis une absence de délai fiable, ce qui a rendu le suivi particulièrement insatisfaisant.
Nous reconnaissons que les réponses répétitives sans information concrète, ainsi que l’absence de rappel de la part du vendeur, ne sont pas à la hauteur du service attendu.
Nous comprenons également votre décision d’annuler votre commande après plusieurs mois d’attente sans visibilité. Nous prenons toutefois note que votre remboursement a bien été effectué sous 10 jours, conformément aux délais.
Votre retour est précieux et sera remonté afin d’améliorer la communication et le suivi dans ce type de situation.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour les désagréments rencontrés.
L'équipe UBALDI.com
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