JEAN MARIE
Je suis très déçu de cette commande qui ne m’a pa été ...
Je suis très déçu de cette commande qui ne m’a pa été livrée (achat d’un pack sèche linge et machine à laver Bosch en date du 24/03/2026). Le livreur s’est présenté chez moi le 04/04/2026 avec le seul sèche linge. J’ai refusé cette livraison incomplète et par voie de conséquence demander le remboursement intégral de cet achat, soit la somme de 1074€. Prise de contact avec le transporteur JP HOME chargé de la livraison qui me dit ne pas avoir reçu la machine à laver.
Expérience prouvée le 07/04/2026
il y a 2 mois
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée lors de votre livraison et comprenons parfaitement votre déception face à cette commande incomplète.
Après vérification, la totalité de votre commande a bien été remise au transporteur le 30/03/2026. Suite à votre signalement, une enquête a été ouverte et le transporteur a confirmé la perte du lave-linge en date du 07/04/2026.
Dès réception de cette confirmation, notre service client a procédé à la validation de votre remboursement le jour même. Celui-ci sera effectif sous un délai de 3 jours ouvrés selon les délais bancaires habituels.
Nous regrettons sincèrement cet incident indépendant de notre volonté et vous remercions pour votre patience.
L'équipe UBALDI.com.
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