GAELLE
Peu d'informations sur la livraison, service client ...
Peu d'informations sur la livraison, service client inexistant (robot IA), pas de numéro de téléphone pour joindre 1 vraie personne directement.
Expérience prouvée le 12/05/2026
il y a 3 semaines
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes, notamment concernant le suivi de livraison et la prise de contact avec notre service client.
Nous souhaitons toutefois préciser que notre service client est composé de conseillers et non d’un robot IA. Une ligne téléphonique permettant d’échanger directement avec nos équipes est bien disponible. Le numéro figure sur votre compte client, dans nos FAQ ainsi que sur votre facture.
Par ailleurs, votre commande passée le 30/04 a été expédiée le 04/05 puis livrée le 11/05, soit dans le délai annoncé lors de votre achat.
Nous regrettons néanmoins que les informations de suivi et les moyens de contact n’aient pas été suffisamment clairs durant votre parcours et prenons en compte votre retour afin d’améliorer l’expérience proposée à nos clients.
L'équipe UBALDI.com
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