Problème de livraison

J’ai commandé deux articles, j’en ai reçu un dans les délais mais je n’ai pas eu de nouvelles pour le deuxième,
Je les ai contactés la semaine dernière, ils m’ont dit qu’il était arrivé dans la plate-forme et qu’ils allaient bientôt l’envoyer. Entre-temps le prix de l’article est passé de 442 € à 509 € sur leur site.
Aujourd’hui, n’ayant pas de nouvelles de la livraison pour cet article,
j’ai appelé 20 fois sur le numéro gratuit, puis après j’ai appelé une fois sur le numéro payant à 0,15 € la minute et là bizarrement j’ai eu quelqu’un au téléphone.
On m’a dit que l’article que j’avais commandé n’était pas encore arrivé sur leur plate-forme, et qu’il n’avait pas de date de livraison.
C’est inadmissible, c’est un lave-linge et je suis en panne depuis le 30 mars
La semaine dernière, quand j’ai contacté, ils auraient dû me dire qu’il y avait un long délai de livraison et dans ce cas-là, j’aurais changé d’article.

Expérience prouvée le 07/04/2026

UBALDI.com

il y a 2 mois

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré ainsi que pour le manque de visibilité concernant la livraison de votre second article.

Suite à votre demande, nous vous confirmons que votre commande a été annulée cet après-midi.

Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, notamment au regard de l’urgence liée à votre situation, et regrettons les informations contradictoires qui ont pu vous être communiquées.

L'équipe UBALDI.com

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