GERVAIS
SAV décevant et produit reconditionné reçu cassé
Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant ma commande.
Le micro-ondes reconditionné reçu est arrivé cassé et inutilisable dès l’ouverture du colis. Malgré cela, les démarches avec le SAV ont été longues et compliquées, avec plusieurs demandes répétées des mêmes photos et informations.
La solution proposée ne tient pas compte de la situation du client, puisque je me retrouve sans appareil et dans l’attente d’un remboursement pour pouvoir en racheter un autre rapidement.
Je trouve regrettable d’avoir à subir les conséquences d’un produit reçu endommagé, sans véritable solution rapide ni accompagnement adapté.
Expérience prouvée le 04/05/2026
il y a 4 semaines
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée à la réception de votre micro-ondes reconditionné.
Afin de pouvoir analyser précisément les dommages et transmettre un dossier complet à notre service client des photos détaillées du produit, de l’emballage et des éléments endommagés sont nécessaires.
Nous comprenons que ces demandes répétées aient pu être perçues comme contraignantes, mais elles sont indispensables pour le traitement du dossier quand vous n'avez pas émis de réserves sur le bon de livraison.
Par ailleurs, votre appareil étant un article de second choix/reconditionné, il s’agit d’un modèle unique en stock. De ce fait, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de procéder à un échange à l’identique. La seule solution possible est donc le remboursement intégral de votre commande.
Nous regrettons les désagréments occasionnés ainsi que le délai de traitement et restons à votre disposition pour vous accompagner jusqu’à la finalisation du remboursement.
L'équipe UBALDI.com
Cet avis intitulé « SAV décevant et produit reconditionné reçu cassé » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus
Vous n'êtes pas encore membre ?
Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !
Mieux entendu
Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.
Suivi complet
Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.
Accès exclusif
Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.