MICHEL
Très mauvaise expérience sur des délais de livraisons inacceptables sans suivi
Habitué des achats sur la centrale Ubaldi, avec des très bons prix pratiqués et la qualité des produits je suis très déçu de cette dernière expérience et très mécontent concernant la livraison qui a mis plus de 2 mois !!
Il peut y avoir des problèmes, cela arrive, mais ne pas avoir d'information ou de suivi de votre commande et que vous soyez toujours obligé d'aller chercher les infos et de faire des demandes en 2.5 mois, cela est inacceptable !!!
Expérience prouvée le 26/02/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Un délai de livraison prolongé peut malheureusement survenir en cas de tension d’approvisionnement chez le le fournisseur. Dans ce type de situation, nous dépendons des informations qui nous sont transmises et des délais de réapprovisionnement annoncés par le fournisseur.
Nous reconnaissons en revanche que le manque de visibilité et de communication dans le suivi de votre commande n’a pas été à la hauteur de nos engagements et nous comprenons totalement votre insatisfaction sur ce point.
Votre retour est pris très au sérieux et sera transmis afin d’améliorer le suivi et la communication auprès de nos clients dans ce type de situation.
Nous vous remercions pour votre fidélité malgré cette expérience et espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine commande.
L'équipe UBALDI.com
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