F
Une expérience très regrettable, je conseil de fuir ...
Une expérience très regrettable, je conseil de fuir ce revendeur. Je m'explique à vous de voir: lorsque je passe commande d'un article sur le site il est préciser "disponible" par conséquent délais de livraison "normal" 72h maxi. Ne voyant rien arriver je prends contact avec le service client par mail. leur réponse " article rupture de stock pas avant 4 semaines". Je les contacte de nouveau car sur le site il est toujours préciser "disponible". On me répond "erreur de notre part, l'article est prit en charge par le transporteur" pas de SMS du transporteur que j'appelle surprise le transporteur n'a rien prit en en charge. Je contacte de nouveau Ubaldi leur réponse "erreur de notre part il faut attendre jusqu'au 1 juin". Lorsque j'appelle UBALDI au téléphone, on me répond "oui l'article est disponible mais pas de livraison avant le 1 juin car le vendeur à un bug informatique, nous ne sommes pas responsable". Si j'annule ma commande il faut attendre 14 jours pour constater le remboursement. Decidemment tout tourne autour des 14J ...
donc Ubaldi n'est responsable de rien, affiche de fausse info sur leur site et encaisse après ben c'est pas de leur faute ce ne sont QUE des revendeurs telle est leur réponse...
Merci à UBALDI de prendre,dre ses repsonsbailité au moins en actualisant votre page pour donner de vraies informations ..
Je précise tout est vérifiable j'ai conservé les mails
Date d'expérience le 12/05/2026
il y a 3 semaines
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons pleinement votre frustration face aux informations contradictoires qui vous ont été communiquées.
Le retard rencontré est lié à un délai logistique entre nos entrepôts, ce qui a malheureusement entraîné une mauvaise mise à jour des informations de disponibilité et de livraison affichées sur le site. Cela ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous regrettons également les différentes réponses apportées lors de vos contacts avec notre service client, qui ont pu renforcer votre incompréhension et votre mécontentement. Vos remarques ont bien été prises en compte afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
L'équipe UBALDI.com
Cet avis intitulé « Une expérience très regrettable, je conseil de fuir ... » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus
Vous n'êtes pas encore membre ?
Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !
Mieux entendu
Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.
Suivi complet
Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.
Accès exclusif
Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.