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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Prix attractif livraison efficace mais aucun service SAV

J'ai fait de nombreux achats sur Ubaldi et tout c'est toujours bien passé. jusqu'ici quand j'avais un problème, il était possible de joindre quelqu'un par téléphone. Cela faisait quelques temps que je n'avais pas réalisé d 'achat sur le site j'ai trouvé lors de mon dernier achat du changement. Il n'est plus possible de joindre le SAV sauf par mail. J'ai rencontré un problème sur ma nouvelle télé Philips que j'ai acheté et qui s'allumait toute seul. J'ai envoyé un mail au service SAV j'ai reçu un mail en retour quelques jours après comme quoi un dossier avait été ouvert et depuis plus aucune nouvelle. À force de fouiller sur internet j'ai fini par trouver une solution pour me dépanner en supprimant la commande groupée entre ma freebox et la télé ce qui a solutionné mon problème d'allumage intempestif, mais qui malheureusement m'oblige à me servir des deux télécommandes pour pouvoir regarder la télé ou changer de chaîne. Je ne pense pas que je referai d'achat sur le site Ubaldi car ce qui me paraît important lorsque l'on achète en ligne c'est d'avoir un service SAV efficace et pas une entreprise qui laisse ses clients sans réponse. Dommage j'étais jusqu'ici très satisfait de votre site. J'espère que je n'aurai pas de problème avec ma télé car je ne pense pas que le SAV Ubaldi sera là pour répondre à mes attentes.

Par RG G. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre situation. UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. La station technique agréée nous informe avoir tenté de vous joindre par téléphone, sans succès. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, et avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. A bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Je n'ai pas eu l'option de demander la…

Je n'ai pas eu l'option de demander la reprise de mon ancien appareil électroménager !

Par PITONE Gilbert L. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/12/2023
Bonjour, Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Vous avez la possibilité de convenir d'un rendez-vous de reprise gratuit de votre ancien matériel à votre convenance. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Votre système de livraison car sans commune mesure cela terni tt le travail en amont. Ns programmons 1 rdv avec l'intervention d'1 pers. ext. pr l'installation mais faute de rdv cela désorganise tt !

Rien à signaler, le site est facile, clair, il est possible de faire des comparatif, les indicatiosn sont claires, il est facile de naviguer et le passage de commande est facile, tout est plutôt fluide.

Par MS T. il y a 1 an
Date d'expérience le 11/12/2023
Bonjour, Merci pour la confiance que vous nous accordez et pour votre avis positif ! J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Excellente journée et à bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Protection produit

J'ai commandé un canapé BZ sur le site. Le canapé est très bien, très confortable et le matelas vraiment adapté à un couchage quotidien. Je regrette juste le mode de livraison. La structure n'était pas du tout emballée, j'ai découvert au montage qu'elle était très rayée et la barre centrale voilée. Je l'ai signalé tout de suite via le questionnaire reçu après la livraison, photos à l'appui. Je n'ai eu aucun retour d'Ubaldi. Je suis très déçue du service client. La moindre des choses est de répondre et de faire un geste.

Par LAMIRE ELODIE B. il y a 1 an
Date d'expérience le 10/12/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Toutefois, je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. Si vous êtes satisfaite de la réponse apportée par nos Services, n'hésitez pas à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Délai de livraison

Délai de livraison non respecté, et pas forcément de suivi c'est dommage. Sinon RAS

Par MM F. il y a 1 an
Date d'expérience le 10/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur Chronopost et vous confirme que le suivi de votre commande est entièrement disponible sur votre Espace Client UBALDI.com. J'espère que votre commande vous apporte satisfaction et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Machine a café

Bon prix, bonne livraison mais appareil en panne. Obligé de le renvoyer.

Par Philippe BOREL W. il y a 1 an
Date d'expérience le 10/12/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre la panne sur votre appareil. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client qui est disponible pour vous répondre du lundi au samedi. Je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Une première qui sera une dernière.

Dans les heures qui suivent mon premier achat chez UBALDI, le tarif du produit baisse sensiblement. Je demande alors un geste commercial assez légitime refusé à l'aide d'une réponse automatique qui ne prend pas en compte le bienfondé de la demande. Par ailleurs, la livraison n'était pas au niveau de qualité de bien d'autres enseignes (aucune délicatesse, emballages non repris alors que c'était stipulé dans le "contrat" de livraison")... Bref, une première qui sera une dernière.

Par JLG K. il y a 1 an
Date d'expérience le 10/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis. Sachez que nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché, et cela même en période de jours fous. Nos prix fluctuent donc en fonction des prix du marché, en fonction des conditions d’achats chez nos fournisseurs, des concurrents etc... J'espère que votre produit vous apporte satisfaction et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Vendeur Ubalidi

Vendeur Ubalidi : Bon prix . Délai de livraison parfait Prestataire VIR n’a pas repris l’ancien matelas, déposé en plein milieu de la copropriété Très insatisfait! Le matelas était emballé et sain.

Par Acheteur du B. il y a 1 an
Date d'expérience le 10/12/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Je vous confirme cependant leur avoir transmis votre avis afin que le nécessaire soit fait pour la reprise de votre ancien matelas. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Service client décevant

J'ai commandé et payé un lave vaisselle haut de gamme le 22 novembre chez Ubaldi Antibes où j'ai déja acheté plus de 10 équipements; on m'annonce une livraison dans les deux trois jours et 3 semaines plus tard le paiement a été débité sur mon compte mais pas de livraison en vue; on devait me rappeler, personne ne m'a rappelé; je sais qu'on est en période de surcharge mais en tant que client depuis 20 ans je suis trés déçu.

Par Berenice C. il y a 1 an
Date d'expérience le 10/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. J'ai transmis votre demande auprès du magasin afin que vous soyez contacté. Deux avis identiques ayant étaient postés pour la même commande, Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes, une fois la solutionnée apportée. Merci pour votre patience, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Le transporteur est très moyen

Les délais prévus n'ont pas été respectés par ubladi, de plus pour une livraison prévue chez moi, j'ai reçu mon colis chez un dépositaire Inconnu. Après appel chez Chronopost isl ont été incapables de me dire où a eu lieu la livraison, j'ai du téléphoner à plusieurs distributeurs pour enfin retrouver mon colis.

Par ROMAIN JEAN FRANCOIS H. il y a 1 an
Date d'expérience le 10/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur Chronopost et je vous confirme avoir remonté votre avis auprès de notre Direction des Transports. J'espère que votre produit vous satisfait et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Pour la livraison et la reprise

Pour la livraison et la reprise : OK. Pas de problème 👍 Pour le prix : peut nettement MIEUX Faire 👎

Par Georges CHASTEL W. il y a 1 an
Date d'expérience le 10/12/2023
Bonjour, Sachez que nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché, et cela même en période de jours fous. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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L'appel au service commercial est…

L'appel au service commercial est payant. pas normal

Par Maguet Philippe V. il y a 1 an
Date d'expérience le 09/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. N'hésitez pas à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Tout est parfait à l’exception de la…

Tout est parfait à l’exception de la livraison pour laquelle nous ne recevons aucune bonne information par Chronopost et votre service logistique qui ne répond pas à mes questions

Par Hervé H. il y a 1 an
Date d'expérience le 09/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. J’ai fait remonter votre avis auprès du service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison déplorable

Commande passée sans difficulté. En revanche livraison catastrophique avec Chronopost. Prévenue de la livraison le matin entre 8h et 13h. Je pose congé ce jour là et rien aucune livraison. On me dit lorsque j'appelle que ce sera peut-être le lendemain...on se moque du monde !!!!!

Par Martine C. C. il y a 1 an
Date d'expérience le 09/12/2023
Bonjour, Je suis vraiment navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Excellente journée et à bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Ubaldi rien à redire le frigo est.top

Ubaldi rien à redire le frigo est.top Délais de livraison bien En revanche les livreurs catastrophique, ne parlait pas français grosse difficulté à se faire comprendre

Par Natacha AUBINEAU H. il y a 1 an
Date d'expérience le 09/12/2023
Bonjour, Merci pour la confiance que vous nous accordez et pour votre avis positif ! J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Excellente journée et à bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Satisfait du produit

Satisfait du produit. En revanche, le délai de livraison n’est pas celui que vous proposez, donc il s’agit d’un axe d’amélioration de mon point de vue.

Par NAB’s J. il y a 1 an
Date d'expérience le 09/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, je vous confirme que les délais annoncés sont justes et je constate que vous avez d'ailleurs été livré à la date que vous aviez demandé. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Le produit n’est pas à la hauteur

Le produit n’est pas à la hauteur malgré son prix élevé

Par Client F. il y a 1 an
Date d'expérience le 09/12/2023
Bonjour, Je suis navrée que votre produit ne vous apporte pas entière satisfaction. N'oubliez pas que dans ce type de situation, vous pouvez appliquer votre droit de rétractation, et comme indiqué sur notre site, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Modalités de livraison à améliorer

Produit conforme, livraison laissant à désirer

Par Christian W. il y a 1 an
Date d'expérience le 09/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Je suis heureuse de lire que votre produit vous convient et je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Ma 1ère livraison a été annulée sans…

Ma 1ère livraison a été annulée sans que j'en sois avertie, j'ai attendu 1/2 journée pour rien.. J ai du reprogrammer une 2ème livraison,qui a été respectée.

Par Didier E. Q. il y a 1 an
Date d'expérience le 08/12/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur. Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients soient effectués. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, bonne journée Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Transporteur qui laisse à désirer….

De mon achat et d ubaldi très satisfait comme d habitude, du transporteur final non, qui devait me livrer la machine dans la pièce souhaitée. Ayant du aller chercher moi même le colis dans son dépôt et le monté moi même… Un livreur qui appelle et repart non. Puis ne répond plus non Un transporteur qui ne me donne pas de dates d un nouveau passage non

Par Michel W. il y a 1 an
Date d'expérience le 08/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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