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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

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Je suis déçue car le livreur est arrivé avec 2h de retard…

Je suis déçue car le livreur est arrivé plus de 2h en retard, sans excuse en me déposant mon lave linge au milieu de la pièce. Et lorsque j’ai essayé d’appeler le service après vente la personne n’était pas à l’écoute et m’a basculé sur une ligne ou personne n’a décroché

Par Valerie P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/11/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients soient effectués. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, belle journée. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Marre de vos demande de notation

Marre de vos demande de notation. Donc une étoile de moins. Et une de moins aussi car prix encore un peu élevé par rapport à la concurrence.

Par Ludovic peynot L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/11/2023
Bonjour, J’ai pris en en compte votre doléance, votre avis est important et nous permet de faire les remontées nécessaires à l'amélioration de nos services ou de vous apporter des réponses à vos interrogations. Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché en vous offrant la livraison (pour tous les produits vendus et expédiés par UBALDI.com) Au plaisir de vous revoir sur notre site. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Prix corrects mais mouvants

Prix imbattable en comparaison avec autres sites commerçants ; livraison en moins de 10 jours possible le samedi J'enlève 2 étoiles car aucune explication donnée par le service clientèle sur le fait que les 2 articles achetés en pack à 876€ sont passés à 870€ quelques minutes plus tard. Cherchez l'erreur. C'est le client qui la paye.

Par Carole W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/11/2023
Bonjour, Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services. Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter. A très vite ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pas de possibilité de modifier…

Pas de possibilité de modifier l'adresse d'envoi juste après la commande, soit disant pour des raisons de sécurité, alors que j'ai modifié cette même adresse dans mon espace client. J'ai du contacter le transporteur pour annuler la livraison et aller chercher le colis au dépôt.

Par Jean-Sébastien H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/11/2023
Bonjour, Une fois votre commande expédiée, la modification de votre adresse ne peut être effectuée pour une question d'assurance transport. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. Bon week-end Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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L’installation non incluse

Déçue que l’installation ne soit pas comprise dans la livraison et qu’il soit noté nul part que la machine à laver doive être vidée avant reprise ! Des pertes de temps pour tout le monde Sinon service client top

Par Cat F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/11/2023
Bonjour, Merci pour votre note positive ! Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Trop compliqué

Trop compliqué

Par Lapierre Daniel C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, n’hésitez pas à joindre directement ce service qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Votre avis détaillé nous est précieux afin de comprendre votre commentaire. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Achat sèche linge

Achat et utilisation du site internet sans problème. Livraison et rendez vous pas dans les délais et communication difficile. Je ne réitérerai pas.

Par Isabelle GILLES F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/11/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et que que votre produit vous apporte satisfaction. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Produits OK Livraison NOK

Produits OK livraison pas à la hauteur de ce qui est annoncé.

Par FAUQUENOY FRANCK H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2023
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com, votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Dommage

Le produit impeccable, la récupération de l'encien produit n'a pas été effectué comme prévu, dommage

Par POSTOLLEC ALAIN B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2023
Bonjour Je suis navrée pour la situation rencontrée, je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de convenir d'un rendez-vous de reprise gratuit de votre ancien matériel à votre convenance. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles, belle journée. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Appareil livré dans un autre point…

Appareil livré dans un autre point relais, à 25km...Super! Sous pretexe que celui qui était choisi était saturé... Maintenant, prévoyez le Taxi pour récupérer votre livraison; ou bien changez de site marchand.

Par BRUNET ERIC K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Achat lave vaisselle

Envoi d'un lave linge au lieu du lave vaisselle qui avait été commandé. J'ai pu obtenir mon appareil après une seconde livraison.

Par Thomas Sebastien S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/11/2023
Bonjour, Je vous présente de nouveau nos excuses au nom du transporteur pour cette inversion. Je suis contente de voir que le problème a été rapidement corrigé et j'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Commande avec service de livraison non conforme

Commande avec conditions détaillées. Livraison à date définie. Service de livraison non conforme : machine à laver déposée dans la pièce souhaitée, non déballée et emballages donc laissés

Par Toto V. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/11/2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience. Je transmets votre avis auprès du service concerné pour qu'il puisse en prendre connaissance et pour que pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Enlèvement de l’ancien appareil pas fait

La commande était avec enlèvement de l’ancien appareil le jour de la livraison . Votre transporteur a refusé de le prendre le jour de la livraison. Un autre RdV a été fixé plusieurs jours plus tard. Votre transporteur n’a pas honoré ce RdV. Finalement j’ai dû assurer l’enlèvement moi-même.

Par Christian de Villemagne S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/11/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients soient effectués. En espérant que votre produit vous convienne, à très vite. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison à l'heure

Livraison à l'heure, Les livreurs m'ont appellé 10 mn avant, ce fut parfait. Cartons non ouverts encore car je suis en pleine rénovation !

Par Rosie L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/11/2023
Bonjour, Merci pour votre note positive ! Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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PAS D'AVIS

JE NE VEUX PAS DONNER D'AVIS

Par PAS D'AVIS W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/11/2023
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com. Une fois votre commande livrée, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Au plaisir de vous revoir sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Commande livrée comme escomptée, emballage navrant.

Commande livrée comme escomptée. Colis particulièrement navrant...un téléphone (bien protégé dans son emballage fabricant) à réussi à survivre dans un carton vide beaucoup trop grand pour lui sans aucune protection dans ce grand carton...

Par DANIEL JULIEN P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/11/2023
Bonjour, J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Achat d'une tv avec panne au déballage

Achat d'une tv avec panne au déballage, prix attractif, mais sav inexistant. Déclaration du problème sur le site ubaldi, mais jamais eu de réponse de la part du sav. Heureusement celui du fabricant à été très réactif (tcl).

Par VINCENT K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/11/2023
Bonjour, Je transmets votre avis auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients soient effectués. Votre dossier avait été transmis auprès de la station technique agréée de la marque afin qu'une réponse vous soit apportée. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je suis satisfait de l' entreprise…

Je suis satisfait de l' entreprise Ubaldi,mais pas de la livraison . En effet le colis a été livré chez un étranger qui a dû me le ramener ,alors que j'étais chez moi .

Par HERBELET Michel B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/11/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis. Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. A bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ce n'est pas très claire en utilisant…

Ce n'est pas très claire en utilisant un paiement via PAYPAL. Je valide le paiement, j'ai une erreur qui s'affiche après avoir validé ce dernier ensuite sur le site Ubaldi j'ai un message qui annonce un délai de 8 heures pour valider un paiement via PAYPAL.

Par BVR J. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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