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UBALDI Siège social

Rapide si pas de changement de formule de paiement

Expérience d'achat rapide mais déroutante lorsqu'on souhaite changer de mode de paiement, car ça nous déconnecte de notre compte et alors le panier est vide. C'est bizarre qu'il faille se reconnecter pour revoir le contenu du panier.

Par Cyrille B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/11/2023
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com. n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone afin de vous aider à valider votre commande. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Problème site

Je n'ai pas pu choisir la livraison en point relais, car je n'ai pas pu accéder à un choix de points de livraison

Par J FAU R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/11/2023
Bonjour, Merci d'avoir choisi UBALDI.com. Le choix du point relais n'est pas proposé sur certains produits avec fonction de son encombrement et de son poids. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Galère à la livraison

Bonjour Le déroulement de la livraison a une forte incidence sur l'ensemble de la prestation. Il a fallu batailler pour que le livreur reprenne mon vieil électroménager (pourtant bien planifié). Dommage.

Par Karim Agrebi S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/11/2023
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com, votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Attente livraison pour exprimer

Attente livraison pour exprimer

Par DUVIVIER Micheline P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/11/2023
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com, votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. Si vous êtes satisfait de votre livraison, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison payante

De bons prix mais attention la livraison est gratuite si vous commandez sur Internet mais payante si vous commandez en magasin !

Par Cletus N. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/11/2023
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir choisi. Les prestations et tarifs de nos livraisons et des produits commandés peuvent être différents dans nos magasins et sur notre site internet en fonction de la période et des articles sélectionnés. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Rien

Rien de plus

Par But G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/10/2023
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com. Une fois livrée, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Service client à revoir

Mon colis a été endommagé par chronopost, je n’ai jamais reçu ma commande car retournée par la Poste à Ubaldi, ça fait plus de 15j que le SAV attend pour me la renvoyer! Malheureusement avec Ubaldi vous devez attendre qu’ils règlent leur problème interne avec leur transporteur et cela bien sûr à votre détriment !! Édit : après mon avis sur Ubaldi a expédier ma nouvelle commande le jour même, coïncidence ou réactivité du SAV ? Je rajoute donc 2 étoiles ;-)

Par Leyaz H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/10/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Au plaisir de vous revoir sur notre site, je vous remercie de votre confiance. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Nhbgv

Très bonne entreprise

Par Mahler Blandine P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/10/2023
Bonjour, Quel dommage de lire un si bel avis et de n'avoir qu'une seule *de satisfaction, je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes! Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison rapide

La livraison c’est bien passé rapide et livreur seul pour un colis lourd. Je l’es donc aidé.

Par Laura Diallo S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/10/2023
Bonjour, Merci pour la confiance que vous nous avez accordé. Pour la livraison du petit électroménager le livreur est seul et livre vos commandes sous 48 heures (jours ouvrés) sans prise de rendez-vous. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Produit ok- livraison non satisfaisante

Le produit est conforme et fonctionne comme requis. Mais comme d’habitude c’est votre prestataire pour la livraison qui est n’est pas à la hauteur. J’ai eu affaire avec un chauffeur agressif qui n’a pas concédé à vouloir me livrer le colis à l’étage même si j’avais mis toutes indications et j’étais en pleine réunion de travail. La faute à la pression qu’on leur met ptet sûrement mais derrière c’est le client qui en pâtit à la livraison …

Par CHI D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/10/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. Je vous remercie de votre confiance, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livreur catastrophique

Je suis satisfait d'Ubaldi mais très en colère après le livreur. Il faut qu'Ubaldi ne travaille plus avec cette société. Le livreur ne voulait pas attendre que j'ouvre le colis, il a fallu que je me mette devant le camion avec le colis pour l'empêcher de partir, il a été incorrect. Un message me disait qu'il livrait entre 8h et midi, et dans cette matinée un autre message m'a dit que ce serait après midi, j'ai bloqué ma matinée pour rien

Par Duny maurice O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/10/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Commande bien passée livraison ok

Commande bien passée livraison ok Mais on devait récupérer l'ancienne machine elle est toujours devant chez moi

Par Nelly R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/10/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour effectuer la reprise de votre appareil. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le service de vente et de conseils sont…

Le service de vente et de conseils sont au top..... Les livreurs sont malheureusement pas aussi efficaces.... J'ai déjà eu bien mieux chez Ubaldi....

Par MARZOLF K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/10/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Je transmets votre avis auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. Je vous souhaite une excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Moyenne, des articles en…

Moyenne des articles soit disant en stock qui ne le sont plus … ou à un prix très différent

Par Faivre bertrand M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/10/2023
Bonjour, Je suis surprise de vous lire. En effet, votre commande vient d'être validée et tous vos articles sont en stock. En cas de question complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client qui est disponible pour vous répondre du lundi au samedi. En espérant que vos produits vous apporteront entière satisfaction, je vous souhaite une agréable journée. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Nous avons fait livrer un frigo chez…

Nous avons fait livrer un frigo chez notre locataire me italiano 1 rue hoche 13400 aubagne. Il est arrivé avec une vitre cassée Je souhaiterais que vous fassiez le nécessaire pour remplacer cette vitre. Ma locataire nous a informé mais nous étions au Japon c’est pour cela que je vous écris aujourd’hui. Merci pour votre retour Cordialement

Par Simone W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/10/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande. Toutefois, je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client. Je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Problème de livraison

Livraison programmée le dimanche de 14 à 16 h. J'étais présent toute l'après-midi. 16 h toujours pas de livreur. En début de soirée je reçois un SMS pour une livraison à 19 h 04. 19 h 45 toujours pas de livreur je lis sur mon dossier client absent alors que j'étais chez moi. Je téléphone le lundi matin au service client livraison reportée au jeudi. Pas d'excuses ... La livraison a bien été livrée le jeudi.

Par BAILLARD DIDIER H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/10/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je ne suis qu'à moitié satisfaite car je n'arrive pas à régler le réfrigérateur …

Je ne suis qu'à moitié satisfaite car je n'arrive pas à régler la température du réfrigérateur. Soit on met à 5 et là il gèle dans le compartiment des légumes mais le frigo est OK. Si l'on met à 6 il fait 5° dans le réfrigérateur et dans le bac à légumes, et 1 dans le bac froid, mais le frigo n'est pas OK. Que faire. On en a marre.?

Par Mme Andree GIRARD K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/10/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec le réglage de votre appareil. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Je leur ai transmis votre demande afin que vous puissiez avoir une réponse. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livreur GEODIS : le pire !

L'expérience avec le livreur GEODIS était des plus mauvaises : le livreur refusait de livrer devant la porte de notre appartement (malgré la présence d'un ascenceur...) : il a tenu à ce que me femme descende récupérer le colis sur le trottoir en bas de l'immeuble, et ce même si (1) elle est trop petite physiquement pour manipuler en sécurité un grand colis comme une TV, et (2) elle devait surtout garder un oeil sur le bébé plutôt que de jouer au déménageur... Lorsque j'ai eu le livreur au téléphone pour lui demander de monter (il a refusé catégoriquement), il criait au téléphone : "ha la la, ça y est les emmerdes commencent, il va me prendre la tête celui-là !!!" .... "Euh, allo ?! C'est de moi que tu parles comme ça, là ?" Je crois que ce livreur as oublié qu'il réalise une prestation de service, et que je suis justement le client qui paye cette prestation. Je n'avais jamais vu ça ! En outre, Ubaldi avait pris soin de prévenir : "ne vous laissez pas impressionner par le livreur, il faut absolument ouvrir le colis en sa présence et contrôller le produit avant d'accepter la livraison...". Plus facile à dire qu'à faire, sur le trottoir en bas de l'immeuble, avec un livreur qui ne veut pas passer la porter de l'immeuble !!! Bref, dommage pour l'expérience client. Vous les trouvez où ces spécimens ?

Par Tom L. S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/10/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre commande. Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bien mais des points d'amélioration

Facilité de recherche et facilité d'achat.Tarifs compétitifs. Bémol: le comparatif des appareils n'a aucun intérêt (seul point de comparaison = la durée de garantie!) et le descriptif est plus que succinct, il s'agit en fait du laïus publicitaire.

Par FRANCOIS LISBONA G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire que la description du produit vendu et expédié par l'un de nos Vendeur Partenaire ne vous a pas apporté entière satisfaction. Je leur transmets votre avis afin qu'ils puissent en prendre connaissance. J'espère que votre produit vous apportera entière satisfaction une fois la livraison effectuée et je vous souhaite une excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Satisfaite de ma commande UBALDI mais livraison à revoir.

Satisfaite de ma commande UBALDI. Mais cette société devrait revoir les transporteurs avec qui elle travaille. Il était prévu par Ubaldi que 2 personnes livreraient le colis dans la pièce choisie, et que l’ancien four était repris. Une seule personne a effectué la livraison. Ne voulait pas l’entreposer dans la pièce choisie et ne voulait pas reprendre l’ancien four…. Il a fallu insister. Dommage….

Par Christine K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/10/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance. Nous avons d'ailleurs réussi à obtenir un dédommagement qui vous a été communiqué. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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