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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Moyen

La communication avec le service livraison est moyenne

Par CED K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/10/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Peut mieux faire

Le timing de la livraison a pris du retard et j'aurais apprécié que ma TV soit déballée puis installée par le livreur.

Par GS W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/10/2023
Bonjour, J’ai bien pris votre doléance en considération et je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. Comme indiqué sur notre site, la livraison est gratuite dans la pièce de votre choix pour les appareils de gros électroménagers ou de l'ameublement avec sélection immédiate du créneau de livraison, le service d'installation n'est donc pas compris. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, à bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Congélateur Electrolux à tiroirs

Satisfaite du produit et de la livraison mais le suivi de la commande et la prise de RV pour la livraison sont particulièrement compliquées. De plus, les différents interlocuteurs Ubaldi interrogés à ce sujet donnent des informations contraires. Il va falloir accorder vos violons !

Par BULARD BENEDICTE C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/10/2023
Bonjour, Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com, votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie. Je fais le nécessaire afin de faire remonter votre information. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Mitigé. Commande ok. Livraison moyenne.

Rien à dire concernant tout le processus de commande. En revanche, les livreurs m'ont déteriorer ma porte en faisant tomber mon frigo qui heureusement n'a rien eu lui. Et ils n'étaient pas au courant de la reprise de mon ancien frigo en panne, bien que je l'avais precisé au moment de la commande. Bon, heureusement, leur camion avant de la place, ils l'ont repris quand même.

Par SylvainP F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/10/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Bon week-end, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Avant je mettais 5 étoiles à UBALDI…

Avant je mettais 5 étoiles à UBALDI :prix intéressants, livraison rapide . J ‘y commande depuis quelques années mais Je n ‘avais jamais lu leurs CGV. Mieux vaut ne pas faire valoir son droit de rétractation avec eux , leur réponse vous y fera renoncer : 8 photos demandées de ma cafetière et de son emballage Retour payant + 1 assurance transporteur à prévoir! Car s ‘ils estiment que le produit ne peut pas être remis à la vente ils vous le renvoient encore à vos frais! J ‘ai un UBALDI près de chez moi mais ils n acceptent pas de retour en magasin contrairement à 2 grandes enseignes connues! Ça se passe comme ça même si vous n ‘avez pas ouvert la boîte ! Bon,moi j ‘ai cru à leurs mensonges « satisfait ou remboursé »,sauf produits d Hygiène…. On vous répond : Il ne faut pas avoir utilisé le appareil ! Comment savoir si l appareil vous convient alors ?! Et pourquoi lorsque je leur ai dit ça ils m ‘ont envoyé quand même des étiquettes de retour ??? Pour qu ‘on me dise que l appareil ne peut pas être repris ??!! Je n ai pas pris le risque de perdre mon temps et beaucoup d argent en aller-retour de l ‘appareil .

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/10/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Dans le cadre de votre droit de rétractation, et comme indiqué sur notre site, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés, les frais de retour restent toutefois à la charge du client. Nos services peuvent vous guider sur le choix de transporteurs si vous le souhaitez. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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CHANGER L ADRESSE DE LIVRAISON DU FOUR SANS DEVOIR PASSER PAR UNE ANNULATION ET UN RACHAT DU MEME FOUR

JE TROUVE BIZARRE QUE JE NE PUISSE CHANGER L ADRESSE DE LIVRAISON DU FOUR (ERREUR D'INATTENTION DE MA PART) SANS DEVOIR PASSER PAR UNE ANNULATION ET UN RACHAT DU MEME FOUR

Par Mme Nadine ABAD T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/10/2023
Bonjour, Nous sommes navrés mais ne pourrons répondre favorablement à votre demande de changement d'adresse une fois votre commande validée et payée pour une question d'assurance auprès du transporteur mandaté pour la livraison de vos produits. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison honteuse

Le produit est conforme et en bon état mais la livraison indiqué sur un créneau 12h à 14h à eu lieu à 16h30. Quand tu travail tu fais comment? Aucun produit déballé alors que c’était demandé et aucun emballage récupéré. Les livreurs ont eu le culot de dire que c'était à ma demande. Aucun geste commercial

Par MBA R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/10/2023
Bonjour, Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance. Au plaisir de vous revoir sur notre site, belle journée. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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SAV inexistant

SAV inexistant Besoin d aide pour problème de livraison Aucune reponse

Par MASCLAUX RACHEL K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Je prends connaissance de votre avis pour la commande de votre téléviseur et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client. UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le prix affiché est plus bas que le…

Le prix affiché est plus bas que le prix de paiement. C'est trompeur.

Par Vigouroux frederic F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/10/2023
Bonjour, Les tarifs indiqués sur notre site peuvent connaître des fluctuations, tant à la hausse qu'à la baisse, en fonction du marché. Il se peut que le règlement de votre commande n'ayant pas été effectué à l'instant T, le tarif est changé entretemps. Toutefois cette information est bien indiqué avant d'effectuer votre paiement. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi, bon après-midi et merci pour votre confiance. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Parrainage refusé sur ma 1ère commande...

Je suis déçue que l'offre de parrainage dont je bénéficiais n'ait pas été considérée même après deux contacts avec le service relation clients alors que je n'avais encore jamais commandé sur le site.

Par Mathilde T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Dans ce type de situation, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi au sujet du fonctionnement des offres de parrainage. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Expérience en demie-teinte

Bonne description, produit conforme et livré rapidement. Petit bémol le bas de porte est enfoncé.

Par NotirGold H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de la gêne occasionnée. En cas d'avarie n’hésitez à le signaler directement auprès de notre Service Relation Client. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pas de carte amex c'est très dommage

Pas de carte amex c'est très dommage

Par Hubert D. H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/10/2023
Bonjour, Si le produit commandé est expédié par l'un de nos Vendeurs Partenaires, je vous invite à consulter les conditions de paiement et de livraison situées à l’étape finale de votre commande et sur le lien de la fiche produit du Vendeur Partenaire. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A très vite ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Déçue par ubaldi et son suivi ...

Déçue par ubaldi et son suivi de la livraison "avec une reprise théorique de l'ancienne machine" ... je dis bien "théorique" d'après les mails reçus et la demande faite .... car cela a été refusé par les livreurs !!! ... donc assez nul, voir très nul quand on sait que cela ne devait pas l'être de toute façon !!! ... mon époux a 65 ans ... les livreurs l'ont aidé sur la moitié des escaliers et sont partis ... mon mari a du se débrouiller seul pour finir de descendre les escaliers dehors et emporter seul la machine à laver le linge ... un vrai scandale... je ne parle pas du créneau de livraison non respecté ... on m'a dit qu'on allait voir pour m'indemniser ... là encore rien ... bref ... je mets 3/5 et c'est bien payé ...

Par Carole H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/10/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste commercial vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Au plaisir de vous revoir sur notre site, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison correcte et dans les temps…

Livraison correcte et dans les temps mais pas l installation n est pas comprise dans le forfait vous pouvez être concurrentiel ! Il est mesquin de laisser une personne âgée se débrouiller seule pour l installation et le déverrouillage de sa machine à laver Comme quoi le service Darty est toujours compétitif cela me donne pas envie de renouveler l expérience avec ubaldi

Par ESMGO JUDO G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/09/2023
Bonjour, J’ai bien pris votre doléance en considération. Comme indiqué sur notre site, la livraison est gratuite dans la pièce de votre choix pour les appareils de gros électroménagers ou de l'ameublement avec sélection immédiate du créneau de livraison, le service d'installation n'est donc pas compris. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, à bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bofbof

1/ le site parle d'une livraison en 48, mais il a fallu attendre beaucoup plus longtemps car pas en stock 2/ livraison chaotique, le 1er livreur voulait que je me déplace là où ça l'arrangeait pour récupérer la livraison 3/ et c'est le pire : la montée en température est lente comparé à notre autre plaque à induction..

Par MDZ B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/09/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Dans le cadre de votre droit de rétractation, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés, les frais de retour restent toutefois à la charge du client. Nos services peuvent vous guider sur le choix de transporteurs si vous le souhaitez. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Livraison

Aucune communication avec les livreurs: les codes et informations ne leur sont pas transmises Par ailleurs lors de la livraison le four présentait un acoup sur le rebord métallique

Par AURORE J. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/09/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Fiabilité Ubaldi... mais une offre peu convaincante

Livraison impeccable et reprise d'ancien frigo bien prise en compte. Sur le prix par contre, l'offre du moment a descendu le prix à ce que l'on pouvait déjà trouver sur internet... pas franchement une affaire.

Par SYLVAIN S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/09/2023
Bonjour, Les tarifs indiqués sur notre site peuvent connaître des fluctuations, tant à la hausse qu'à la baisse, en fonction du marché. Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché, je vous invite à vérifier régulièrement notre site pour ne pas manquer une éventuelle prochaine offre. A très vite ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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POURQUOI NE PRENEZ VOUS PAS KARNA !

POURQUOI NE PRENEZ VOUS PAS KARNA !

Par Michele Graeffly D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/09/2023
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client au sujet de votre commande. Je vous invite à contacter nos conseillers afin de nous détailler votre avis et afin de vous apporter une réponse. Je vous souhaite une bonne journée, au plaisir de vous revoir sur notre site. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le créneau de livraison n'a pas été…

Le créneau de livraison n'a pas été respecté et la machine à laver est arrivée abîmée (carrosserie sortie de son logement et attaches plastiques cassées)

Par MLF K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/09/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. A bientôt Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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