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Livreurs mal aimables

Livreurs mal aimables Dépôt vite fait de ma machine à laver Contrairement à la livraison de mon congélateur où les 2 livreurs étaient charmants, agréables et très sympathiques

Par Lizz S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/08/2023
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Cave à vinNous avons acheté une cave à vin pour…

Nous avons acheté une cave à vin pour 80 bouteilles et nous ne pouvons y stocker que 65 bouteilles. Je pense qu'il y a eu tromperie sur la marchandise

Par Chantal HUGGER C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, notre Service Relation Client n'a reçu aucun retour de votre part afin vous apporter une solution dans les plus brefs délais. Aussi, je vous invite à répondre à leur mail dès que possible. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Mauvaise expérience

Je suis très déçu d' ubaldi suite aux derniers achats sur ce site. Nous avons encore de l'électroménager à acheter et je ne sais pas pour le moment si ça se fera chez eux.

Par JAGER RAPHAEL K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Toutefois, je vous confirme que nos Services restent à votre entière disposition en cas de question complémentaire. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bien mais livraison avec 4 heures de…

Bien mais livraison avec 4 heures de retard.

Par DUPONT JEAN PIERRE A. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de ce désagrément. Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. J'espère que votre produit vous convient et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Colis trop imposant pour dépose en…

Colis trop imposant pour dépose en point relais. Obligé d'aller au centre Chronopost à 20min pour récupérer un colis avec option livraison. Il aurait été plus astucieux de le mentionner dès la commande vu le gabarit du colis.

Par WEBER NICOLAS F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/08/2023
Bonjour, Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. J'espère que votre commande vous apporte satisfaction. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Machine endommagée lors de la livraison

Livreur très gentil mais pas de hayon au camion, le polysterene a craqué lors du port de la machine, je pense que c'est à ce moment que le tuyau à l'arrière de la machine à laver a été écrasé, je n'ai pu le constater qu'après le départ de la société de livraison en installant la machine.

Par CAROLE H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de ce désagrément. En cas d'avarie n’hésitez à le signaler directement auprès de notre Service Relation Client, je vous confirme leur avoir transmis votre avis afin de vous faire recontacter. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Rapport qualiter prix ok c'est …

Rapport qualiter prix ok c'est parfait mais le transporteur ,une honte sommes livrer à nous meme .

Par BOTTON PATRICK H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/08/2023
Bonjour, Je transmets votre avis auprès du service concerné pour qu'il puisse en prendre connaissance. En espérant que votre produit vous convienne. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison et garantie

Livraison: four expédié le 24/07 et récupéré le 11/08 chez le transporteur pour ne pas avoir à attendre 3 jours de plus pour la livraison à domicile c'est un peu long... France: garantie 5 ans sur le "prix du moteur du ventilateur" mais pas le coût de l'intervention (dixit le service des garanties) Pour l’Italie, c'est 10 ans sur l'ensemble du four......

Par SALVATORINI GILLES K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, la livraison pour la Corse est un peu plus longue car elle nécessite l'acheminement par bateau avant de vous être livrée par le transporteur. Toutefois, votre appareil est garantie 2 ans revendeur. En cas de panne, n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client afin qu'un technicien agréé puisse intervenir gratuitement à votre domicile. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Déçu par la marchandise

Aucun problème sur la livraison, délais respectés et colis en bon état. Rien à dire non plus sur la plancha, top qualité. Par contre, très déçu par le chariot Le Marquier, pas du tout ergonomique pour le déplacement, manque des poignée

Par DOURLET NOEL L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/08/2023
Bonjour, Je suis ravie de lire que vous êtes satisfait de nos Services. Votre avis est précieux pour nous et je vous remercie de l'avoir partagé. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bon achat, mais service client très moyen...

Très content de mon achat, matelas et sommier, et très satisfait du service de livraison. Le service relation clients, en revanche... beaucoup moins ! J'avais en effet initialement arrêté mon choix sur un pack différent, mais le site annonçait Lot articles indisponible alors que les deux articles proposés séparément (bien sûr, à un prix plus élevés) était miraculeusement en stock (!?). Contacté par mail pour explications, il m'a fallu les relancer deux fois pour en savoir plus, et j'ai finalement reçu pour réponse: " appelez nous à ce sujet" ; bien pratique pour se débarrasser du problème et éviter ainsi de laisser un écrit pour expliquer ce qui reste donc, selon moi, une publicité mensongère.

Par ERW W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités. Toutefois, je suis heureuse de lire que votre produit vous apporte entière satisfaction. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Jour de livraison non respecté

Le partenaire de UBALDI pour les livraisons n'a pas respecté le jour et l'horaire de livraison

Par GRANDPERRIN THIERRY J. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pas de reprise de l'ancien même sur demande écrite ! !

Bonne, sauf la pour la reprise de l'ancien appareil, qui n'est pas transmise par Ubaldi au vendeur ou par le site marchand au livreur !!! Suivant les conseils postés sur d'autres avis clients, j'ai créé lors de la commande une demande d'enlèvement de l'ancien équipement. Le livreur a refusé en bloc et est reparti sans reprendre l'ancien équipement. Cela ne sert à rien de laisser un message écrit lors de la commande. L'expérience client n'est pas optimale sur ce sujet. D'autant plus que ce sujet concerne la grand majorité des achats encombrants. L'article a été livré dans les délais, mais cette mauvaise expérience me fait dire que j'y réfléchirai à deux fois la prochaine fois...

Par Anna GALVAN W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/08/2023
Bonjour, Vous avez passé commande auprès d'un vendeur partenaire, 100%Maison. Ce dernier vous a indiqué la procédure à suivre afin de faire reprendre votre ancien appareil comme vous l'avez demandé. Aussi je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes et je vous souhaite une excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Modalités de paiement

Où est le Paypal annoncé dans les possibilités de paiement ? Dommage, c'est pratique et sécurisant

Par Christine P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/08/2023
Bonjour, Le mode de paiement par PAYPAL n'est disponible que pour les articles vendus et expédiés par UBALDI.com. Vous avez passé commande auprès de l'un de nos vendeurs partenaire qui ne propose pas ce moyen de paiement. En cas de question la prochaine fois que vous passerez commande, n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client qui pourra vous donner tous les éléments de réponse. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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OK mais problème de livraison

Traitement de la commande et livraison très rapides donc satisfaisantes. Par contre, le lieu de livraison a été modifié sans raison valable : le bureau de poste que j'avais demandé était bien ouvert ce jour-là (et ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis avec chronopost). Mauvaise surprise également : 100€ minimum d'achat pour pouvoir profiter du bon de parrainage. C'est limite pousser à la consommation (et à la dépense) alors qu'un % de réduction pourrait s'appliquer aux plus petits montants et permettre de s'en tenir aux achats nécessaires.

Par Sophie O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande. Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. Néanmoins, je suis heureuse que vous ayez pu profiter d'un code de réduction grâce à votre parrain et j'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Peu mieux faire

Je mets 3 étoiles surtout a cause du délais de livraison qui n'a pas été respecté (10j livré en 1 mois), et si nous n'avions pas relancé plusieurs fois je ne sais pas quand nous aurions eu notre frigo... Sinon le produit est nickel et livré avec soin.

Par Arms G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/08/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation et je vous présente nos excuses. En effet nous sommes tenus par les délais annoncés par nos fournisseurs et ceux de leurs usines. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison et traitement du produit peu professionnel

Commande conforme mais emballage ultra poussiéreux et sale . Créneaux de livraison non respectés (2 h après l'horaire max) et service client qui ne gère pas les livraisons.

Par Sophie J. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur. Je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Moyen

Livré en retard. Télévision très compliquée à réglée pour l'assistant google, molotov, et pire encore Alexa

Par LENGAGNE MICHEL A. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Nous avons réussi à obtenir un geste commercial qui vous a été communiqué. Nous restons à votre disposition en cas de besoin et je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Déçu par la hotte aspirante choltes en…

Déçu par la hotte aspirante choltes en rapport de son prix la finition n est pas au rendez-vous! Mauvais ajustement et visserie pas adapté!

Par ROUGE MICHEL H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et j’ai fait remonter votre remarque auprès de notre Service Achats afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Mélanie -UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Paiement compliqué

Paiement compliqué, impossible de choisir paypal

Par Patrice S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/08/2023
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous noter. Vous avez commandé auprès d'un de nos vendeurs partenaires qui ne proposent pas de paiement par paypal c'est pour cela que ce mode de paiement ne vous a pas été proposé lors de votre achat. Si vous êtes satisfait de votre produit, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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