Bonjour, Je suis navrée pour le désagrément occasionné toutefois comme indiqué par le vendeur lors de l'expédition de votre commande, il est nécessaire d'effectuer la vérification de votre appareil avec les livreurs lors de la livraison, de le refuser s'il est endommagé ou d'écrire des réserves sur le bon de livraison, vous signalez un article endommagé sans l'avoir déballé ni signalé aux livreurs , de ce fait le vendeur n'a aucun recours auprès du transporteur. Notre Service Relation Client va demander à ce vendeur si une solution est envisageable à titre commercial. Celui-ci reviendra vers vous rapidement. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com