Bonjour, Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. Le délai de livraison ou inexécution du contrat ne peuvent en aucun cas avoir pour conséquence le versement de dommages et intérêts au profit du client ou des prestataires de service de celui-ci. Je vous présente toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés et j’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Bonne journée. Chloé - UBALDI.com