Conseils et Avis Uber

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C'est la dernière fois que j'ai pris uber. Après payement ...

C'est la dernière fois que j'ai pris uber. Après payement le prix et le temps d'attend changent en permanence. A la sortie de la gare de Lyon hall 3 deux chauffeurs n'ont pas réussis nous retrouver avec la géolocalisation. Le premier n'a pas répondu au tel. Avec le deuxième J'ai resté au tel pendant 40 minutes avec deux enfants juste a dépose minute en guidant le chauffeur. il savait pas parler francais. Finalement deux cours annulés par les chauffeurs uber et deux fois la facturation de 7euros 20 et en plus le prix de la course 27, 83 -non réalisé.
Par contre le taxi immédiate pour le prix 24,20 -plus rapide et moins cher que Uber.
L'argent et Une heure perdue avec Uber. A éviter.Le tel oublié le 26 février , le chauffer et la service uber ne répondent pas.

Par KatiaF il y a 4 semaines
Date d'expérience le 28/02/2024

Nous avions commandé un Uber taxi le 13 janvier en ...

Nous avions commandé un Uber taxi le 13 janvier en vue d’aller de notre domicile à une manifestation musicale. Comme notre rue est un cul de sac, notant que le taxi arrivait, nous nous sommes portés à sa rencontre. Le taxi est arrivé et a commencé un demi-tour acrobatique mais l’arrière de son véhicule restait sur la voie principale, perpendiculaire à notre rue. Nous l’avons invité vivement à avancer pour dégager la voie afin que nous puissions monter sans nous mettre en danger. Au lieu de s’exécuter le chauffeur n’a pas dit un mot et a fait faire un demi-tour à sa voiture. Sans explication, la voiture a disparu nous laissant en plan.

J’ai relancé le conducteur de la voiture pour lui reprocher son attitude incompréhensible. Il m’a répondu « que son refus était justifié par les gestes « agressifs » de mon épouse pour qu’il bouge (il gênait la circulation). J’ai du mal à croire qu’à mon âge de 80 ans et presque autant de mon épouse on puisse s’inquiéter de notre supposée « agressivité » *.
*Le chauffeur nous précisera dans sa réponse que la course ne serait pas facturée. Ce qui est faux puisque nous recevons une pénalité de 7,20 euros. De même que je trouve curieux que la mémoire de nos échanges avec ce chauffeur ait disparu.

On peut s’interroger par contre sur le comportement invraisemblable de ce chauffeur. Était-il sous l’emprise d’une drogue, d’alcool ou d’un médicament ? UBER ferait bien de ne pas laisser de doute sur ce sujet.

Par Denys Detter il y a 1 mois
Date d'expérience le 13/01/2024

Une réservation pour 10h…fixée à 32 euros .afin de ...

Une réservation pour 10h…fixée à 32 euros .afin de me rendre à Orly…
10h06 pas d’Uber en vue …je prends un taxi … À 10h41 reçois une facture pour un trajet de 24 km de 41,50 euros…j’hallucine… j’écris à Uber… et j’ai pour réponse le chauffeur vous a bien pris (quartier Bastille) et vous a amenée à Orly via Créteil (bonjour le compteur)…
Jamais vu le chauffeur…jamais pris Uber…et suis volée de 41,50 euros…
Terminé pour moi Uber

Par BRUNE Clabe-Navarre il y a 2 mois
Date d'expérience le 24/01/2024

Annulation du chauffeur

Course réservée vers 21h pour une arrivée en gare à 21h09. J'ai directement ecris au chauffeur que le temps de sortir du train avec notre enfant en bas âge, on ne serait pas là avant 21h15 en lui demandant si cela était ok. Pas de réponse. Je lui ai à nouveau écris pour savoir si c'était bien possible de voyager avec un enfant de 2 ans sur les genoux. Toujours pas de réponse. Une fois en gare, je lui ai écris pour dire que nous arrivions. 2 minutes pus tard, arrivé devant la voiture, il venait d'annuler notre course et n'a pas "reçu" mes messages. Ce dont je doute fortement.
Des frais d'annulation m'ont été imputés.
Je comprends bien qu'il vaille mieux réserver dans un créneau très court, mais enfin quand on fait tout pour communiquer avec le chauffeur et que ce dernier ne daigne pas répondre, je ne trouve cela pas correct. Je ne passerai plus par cette plateforme. Par ailleurs,le TAXI qui nous a finalement ramené chez nous nous a coûté moins cher.

Par HAFNER il y a 2 mois
Date d'expérience le 31/12/2023

Prélèvement malgré course annulée

Bonjour,

La nuit du 7-8 décembre 2023, j'ai annulé 2 courses (temps d'attente trop long, je suis finalement rentré en train).
L'une de ces courses a bien été annulée, j'ai été prélevé puis remboursé, OK.

Mais l'autre non, j'ai été prélevé pour un montant de 58.28 euros (ce qui correspond au prix de la course, ce ne sont pas des frais d'annulation).
Chose étonnante : cette course non-remboursée a disparu de mon compte Uber, je ne peux plus la visualiser sur mon compte.

Voilioilou...

Par Georges Hinot il y a 3 mois
Date d'expérience le 07/12/2023

J' ai réservé une course pour me rendre à la gare de ...

J' ai réservé une course pour me rendre à la gare de rouen ce matin et on m' à prévenu que ce matin que il n' y avait personne de disponible pour me conduire alors que je devais me rendre à un événement billet de train acheter il a fallut que j' annule tout , pas fiable et je recommande pas du tout .

Par CAPON il y a 4 mois
Date d'expérience le 24/11/2023

Facturation d'une course non honorée

J'ai programmé une course mais le chauffeur n'est jamais passé sur le lieu de collecte malgré 10 bonne minutes d'avance de mon côté. J'ai tenté de contacter le chauffeur sans succès. Celui-ci a annulé la course en prétendant s'être présenté. J'ai dû demander une nouvelle course en urgence afin de pouvoir me rendre à l'aéroport en urgence afin de ne pas rater mon vol. Uber refuse de me rembourser cette course alors même que j'ai contacté le chauffeur via l'application au moment où il aurait dû être là et programmer un nouvelle course moins de 10 minutes suivant l'heure à laquelle aurait dû se présenter le chauffeur précédent.. j'ai envoyé de nombreux messages sur ma plateforme mais Uber se refuse toujours le remboursement de cette course que l'on m'a annulé.

Par Raphaëlle Demery il y a 5 mois
Date d'expérience le 16/10/2023

Facturation d'une course non honorée

J'ai programmé une course mais le chauffeur n'est jamais passé sur le lieu de collecte malgré 10 bonne minutes d'avance de mon côté. J'ai tenté de contacter le chauffeur sans succès. Celui-ci a annulé la course en prétendant s'être présenté. J'ai dû demander une nouvelle course en urgence afin de pouvoir me rendre à l'aéroport en urgence afin de ne pas rater mon vol. Uber refuse de me rembourser cette course alors même que j'ai contacté le chauffeur via l'application au moment où il aurait dû être là et programmer un nouvelle course moins de 10 minutes suivant l'heure à laquelle aurait dû se présenter le chauffeur précédent.. j'ai envoyé de nombreux messages sur ma plateforme mais Uber se refuse toujours le remboursement de cette course que l'on m'a annulé.

Par Raphaëlle Demery il y a 5 mois
Date d'expérience le 16/10/2023
L entreprise Uber est malhonnête pourtant les chauffeurs sont très bien.
Par Lachkar il y a 4 mois

Uber eat est devenu n'importe quoi et c'est inadmissible ...

Uber eat est devenu n'importe quoi et c'est inadmissible
Commande chez Burger king le livreur à pris qu'un sac au lieu de deux car Commande pour 51 euros donc j'ai reçu qu'un sac avec les boissons et desserts manquer un sac avec les sandwich frites etc ...
Et deviner quoi uber ne veux pas me rembourser mais la blague !!!!
Uber eat c'est devenu de la ...heureusement qu'il existe d'autres plate-forme merci just eat et deliveroo

Par Cesar il y a 6 mois
Date d'expérience le 14/09/2023

Arnaque paiement en espèce... ne montez pas avec kamel

Je trouve ca déplorable que certain chauffeur, heureusement pas tous, sont des escrots.. a marseille, tarif annoncé de 21e, le chauffeur ne nous trouve pas, et annulé la course.. mais nous l'avons trouvé et il nous a annoncé 30e mais en liquide... nous a même déposé devant un distributeur pour qu'on retire des sous.. celui-ci s'appelle kamel.. si c'est lui qui vient vous prendre.. n'écoutez pas!!! ARNAQUE.. quelle honte

Par Marseille bébé il y a 6 mois
Date d'expérience le 09/09/2023

Commande reçu 30minute après que celle ci ai étais ...

Commande reçu 30minute après que celle ci ai étais faite résultat commande reçu froide deguelasse a manger j'ai averti avant la livraison Uber assistance veule pas me rembourser la chaîne du chaud pas respecter et ça c'est leur responsabilité arrêter du 20 juillet 1998
Je vais donc dépose plainte contre eux vu qu'apart faire les beau ils veule rien savoir une honte leur service de pire en pire

Par Perez il y a 7 mois
Date d'expérience le 17/08/2023

Commande passée ce jour chez burger king. Ils ont oublier ...

Commande passée ce jour chez burger king. Ils ont oublier un double cheese burger nous demandons donc un remboursement à l'appli. Ils nous remboursement de 1,95€ alors que le burger seul vaut 6,50€. Inadmissible vous aller perdre des clients à faire sa. Pour nous c'est sur on a supprimer cette appli.

Par Anna il y a 7 mois
Date d'expérience le 13/08/2023

J ai l'habitude de prendre un uber entre NATION et ...

J ai l'habitude de prendre un uber entre NATION et Puteaux entre 22H30 er Minuit. Prix de la course en moyenne 35€. Hier soir 3/08/23 j 'ai commandé mon UBER à 22H15. Affiché prix course 35€. Et ce matin je découvre un surcoût de 17€ d'heure tardive qui ne m a jamais été annoncée. J e considère que c'est de l'escroquerie. G7 m'aurait coûté moins cher. J'abandonne Uber*

Par Sylvie khomenko il y a 7 mois
Date d'expérience le 04/08/2023

Expérience Uber désastreuse, ormis les mensonges sur ...

Expérience Uber désastreuse, ormis les mensonges sur le CA possible lorsque vous irez vous inscrire. Vous serez traité très rapidement mépris. Course de Paris à Bondy la sortie d'autoroute fermée je me retrouve à faire 20 km de plus pour sortir et revenir sur la destination, résultat j'envoie une demande de réévaluation du montant de la course, l'algorithme m'envoie un message tout fait comme quoi je n'ai pas pris le chemin optimum, et comme au mois d'août c'est récurent avec les fermetures de sorties de périphériques et Autoroutes à Paris, j'ai cumulé les arnaques à mon encontre. Une autre fois, 14 euros pour la gare montparnasse à l'aéroport d'Orly ibis, évidemment le temps étant faussait à la proposition car siège bébé à installer et 3 valises et rebelote à l'arrivée et le tout à 1h du matin un dimanche, je réclame un réajustement. Je rappelle que le trajet pour aller récupérer le client n'est pas payé ce qui revient chaque jour à 2 h de bénévolat pour 12h de travail. L'on me répond que le tarif est juste et que les prix sont évalués en fonction de la demande, résultat 1 h de travail à 1h du matin un dimanche pour 14 euros étant donné que l'on paie absolument toutes les charges qui s'élèvent à 50 % c'est 7 euros pour vous pour un travail de nuit donc moins que le SMIC. Je rajoute qu'en plus lorsqu'il propose des bonus sur la semaine une fois que vous aurez atteint le nombre de courses à effectuer, ça va sonner beaucoup moins et principalement pour des courses pas intéressantes. Leur algorithme est fait pour leur faire gagner de l'argent et peu leur importe de vous mettre en difficulté. Plus de 50 % des courses vous donnent des temps d'approches erronés, ainsi que pour la course, leur algorithme ne tient pas compte des sens interdit, je me demande même s'il ne calcule pas à vol d'oiseau. De plus certains de mes collègues bien plus audacieux, ont demandé aux clients leurs factures, régulièrement le montant facturé aux clients ne correspond absolument pas à celui sur lequel ils appliquent leur prélèvement de 25 %. Preuves dans les mains du président de notre syndicat INV, la différence va de quelques centimes à 9 euros. La dessus étant donné l'état de notre société, je vous laisse imaginer le comportement de certains clients très alcoolisés qui vont être odieux et à la moindre remarque vous mettent 1 étoile, y compris lorsque vous avez simplement refusé de prendre la voie de bus ou être en excès de vitesse, ils vous diront que ce nest pas grave et vous vous apercevrez le soir que vous avez gagné 1/5 de la part d'un client,
pas compliqué de faire le lien.
Certains font de fausses déclarations à Uber pour se couvrir lorsque vous les menacez de porter plainte ou leur faites une remarque.
Exemple : on m'a proposé 200e pour monter à l'hôtel négocier un contrat avec le client américain présent de mon client, la course fût l'une de mes plus angoissante, dépôt du string d'une autre sur mon siège arrière après avoir refusé plusieurs invitations. Je précise, Je suis une femme !
C'est le client suivant qui m'a signalé le vêtement.
Agressions verbales et menaces répétées Lorsque vous refusez qu'ils mangent leur Mac do dans votre voiture et vous recevez à chaque fois soit un avertissement soit des signalements d'uber qui vous menace de vous bloquer le compte.
Une autre instagrameuse m'a filmé mise sur les réseaux et fait la promotion d'un sextoy sur mon dos, j'ai étais prévenu par des clientes et étant donné que j'ai appelé la cliente par la fonction objet oublié et menaçait de porter plainte, elle a fait un signalement 6h après la course mais 15 mn après mon appel et j'ai reçu un avertissement d'uber à qui j'ai envoyé toutes les preuves et n'a rien voulu savoir et je ne parle pas de tous ceux qui vident leurs poches parterre dans votre véhicule ou mange les bonbons et jettent leur papiers parterre, du coup le client suivant vous pénalise. C'est un stress permanent avec cette plate-forme on passera sur les 5 messages minimum qu'ils envoient par jour avec sans arrêt des études de satisfaction, sachant que vous ne pouvez pas réellement dire la vérité sans risquer d'être pénaliser. Résultat malgré 1 900 courses et 4,92 de moyenne en 6 mois, je n'utilise plus cette plate-forme qui représente le pire cauchemar que j'ai vécu ! Je précise j'ai conservé les captures d'écran pour l'instagrameuse, et suis en mesure de le prouver la capture d'écran des menaces d'uber qui s'en sont suivi à mon égard alors que cette personne est pénalement responsable de 2 délits répréhensibles. Auparavant j'étais à l'éducation nationale, collège, éducatrice et responsable d'atelier slam. Jamais je n'ai vécu autant de stress, jamais je n'avais vécu une telle pression ni autant de mépris de la part de qui que ce soit ni même de la part des élèves ! J'ai 58 ans j'ai demandé à tous les membres de ma famille de bien vouloir supprimer uber de leurs téléphones et dans la mesure où ils utilisent eat de donner le pourboire en main propre.
Uber est mon pire cauchemar !
Si c'était possible je leur mettrais aucune étoile !
Bilan, je retourne à l'éducation nationale et ferai un peu de Heetch sur mon temps libre pour vivre dignement, les élèves même en SEGPA dans le 94 sont bien plus respectueux que certains clients d'Uber et Uber lui même ! Quoiqu'on en dise !

Par DUPONT il y a 7 mois
Date d'expérience le 28/07/2023

Je me trouve à Houston aux Etats-Unis. Le 02/07/2023 ...

Je me trouve à Houston aux Etats-Unis. Le 02/07/2023 je télécharge l'application UBER et commande mon premier trajet pour aller dans les Woodlands. +/- 45 minutes de route. Prix de la course 49 dollars. Tout se passe bien. Je paye avec ma carte VISA. Arrivée à destination vers 14h30. Ayant terminé mes affaires à cet endroit vers minuit, j'essaye de commander une nouvelle course pour retourner à mon hôtel à Houston.
C'est là que l'application me donne un message comme quoi ma carte est refusée.
Il faut savoir qu'avec les temps actuels il est presque impossible de trouver un taxi conventionnel à cet endroit et encore plus à une heure de la nuit aussi tardive.
Je fais donc des mains et des pieds pour trouver un taxi, en pleine nuit, en téléphonant au moins à une vingtaine de compagnies trouvées sur Internet.
Rien à faire !
Je me trouve donc à environ 45 minutes de mon hôtel, en pleine nuit, ne sachant ni comment je vais rentrer ni si je vais dormir dans mon lit d'hôtel cette nuit ou si je vais devoir dormir dehors ! Stress énorme !
Finalement, j'arrive à joindre une compagnie de taxi qui m’envoie un chauffeur qui me ramène à mon hôtel à Houston.
Arrivée à destination à +/- 3 heures du matin. Prix de la course 110 dollars.
Le lendemain, je chatte avec un collaborateur d'Uber sur l'application pour avoir des explications.
Je lui demande donc pourquoi ma carte a été refusée par l'application alors qu'elle fonctionne pour les autres services.
Après un échange de plusieurs messages pendant +/- 20 minutes, la seule réponse que j'ai pu obtenir est que cette information est confidentielle et qu'ils ne peuvent donc pas me donner la raison du refus de ma carte.
J'insiste et je demande une adresse e-mail pour écrire une plainte (j'ai quand même passé 3 heures dehors ne sachant pas si j'allais rentrer et finalement déboursé 110 dollars).
La seule réponse que j'ai alors obtenue a été qu'ils n'ont pas d'adresse e-mail à me donner pour écrire une plainte, qu'un tel service n'existe pas chez UBER.
Je dois avouer que je ne me suis jamais fait traiter ainsi pas une société, surtout une société qui se dit moderne et sérieuse.
Je mets donc en garde chaque utilisateur de bien réfléchir avant d'utiliser cette application.
Je suis toujours d'avis, depuis toujours, que pour qu'une société fleurisse, le service qu'elle fournit doit être impeccable.
Pour ma part, j'ai effacer cette application de mon téléphone et je n'utiliserai plus jamais ce service.

Par Christophe R. il y a 8 mois
Date d'expérience le 12/07/2023