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Publié à l'origine sur Custplace
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Si UPS me lit je souhaite lui dire qu’elle est nulle .
Que cette entreprise lamentable ferait pas mal de retourner dans son pays d’origine plutôt que nous polluer avec son incompétence crasse .
HONTE au livreur qui dit qu'il est passé (tentative de livraison) propriétaire absent. Or bien là, à l'attendre impatiemment pour avoir pris ma journée de congé pour la livraison. Quelle déception et c'est vraiment honteux de la part d'un transporteur.
Même une étoile est déjà trop bien noté! Ces pseudos livreurs feraient mieux d'envisager une reconversion de branleurs professionnels étant donné qu'ils oublient leur mission première qui est de....livrer ! Trop dur pour eux de sortir leur téléphone de leur poche pour appeller un client ou de franchir l'infranchissable: appuyer sur une sonnette ! Incroyable mais vrai. Deux fausses "tentatives" de livraison plus tard, mon colis se retrouve comme par magie dans un point relais qui n'a rien de proximité puisqu'il se trouve a 15 km de chez moi.
Quand au service client, ils se battent le record de la médiocrité avec les livreurs, ils nous promettent un rappel qui n'arrive jamais, une réclamation que j'attends toujours et cerise sur le gâteau, ne m'envoie même pas les coordonnées du point relais où je dois récupérer moi même mon colis.
Une belle entreprise de M.... qui vous fait perdre votre temps et votre calme.
Préférez DPD qui font leur travail avec professionnalisme.
Jamais eu a fire a plus incompétent.reference colis ne fonctionne pas 2 numéro de référence de passage remis en une fois troisbjoursbtrop tôt ne sont pas reconnu et un service téléphonique payant qui n'est pas rembourser après 5 appels de rdv confirmé jamais livré.
Je travaille de nuit j'ai pu dormir 4 heure en 3 jours j'ai plus de TV internet téléphone et la sonnette ne marche plus je suis coupée du monde et on me elnt en me laissant attendre des journée sentière sur un colis qui est mentionné sur l'application a retiré sur place a 45 km de chez moi sachant que la livraison été programmé par 2 fois pour le lundi matin puis midi puis jusqu'à 19 h aujourd'hui on est mardi et on me confirme que ce sera demain avant midi et je dois remettre un colis en échange donc pas moyen de dormir j'ai failli ne pas aller travailler ma santé est au plus bas et j'ai failli faire un accident
Livraison non effectuée à 10H23 car soit disant il n'y avait personne faux non seulement le livreur ment mais en plus il n'a ni sonné, ni téléphoné pour dire je suis devant la porte comme font les autres livreurs, et manque de chance pour lui j'étais justement devant mon portail à bricoler à cette heure là, 2 mn après son soit disant "passage" je reçois un message d'Amazon de contacter UPS. Je téléphone donc ils vous laissent bien en attente et oui (0.12 cts la minute..) là on me dit il repasse demain avant midi il était 10h40. A 11h00 je reçois un texto d'un relais colis comme quoi je pouvais venir chercher mon
colis !!!!! La personne me dit heureusement que vous avez donné un n° de téléphone sinon je n'aurai pas pu vous joindre, autrement dit j'aurai pu attendre longtemps le passage du lendemain. Le livreur est bon il fait semblant de passer "il n'y a personne" c'est pas sa faute et il balance tout au relais colis, forcément il a fini beaucoup plus vite sa tournée, c'est une HONTE !!! Jamais plus je ne prendrais une livraison UPS
Retard livraison, forcing livraison malgré annulation de la commande Amazon, réclamation auprès d'Amazon qui, j'espère, prend en compte la malhonnêteté d'ups. Mail frauduleux d'ups ne m'ayant jamais contactée mais affirmant avoir mon accord pour une livraison en mon absence.
Menteur, malhonnête, honte de cette profession..
Catastrophique !!!!
Sur une échelle de 0 à 10 je mets -1 !!!!
Mon colis d’une valeur de 300 euros, instrument de musique où il est mentionné fragile et qui pèse 10 kg à été perdu à l’aéroport de Roissy !!!
Société qui devrait être fermé !!
Présent chez moi pour la livraison, soit disant le livreur est passé dans ma rue selon le traceur, il est facile maintenant de déposer plusieurs colis en point relais, la société a été contacté, une enquête va être faite sur le nombre de colis déposé en point relais par ce livreur. Je paie une livraison à domicile, pourquoi devrais-je me déplacer, user du carburant pour l'incompétence de ce livreur.
A FUIR. une livraison a 180€ poids 67kgs. Le chauffeur arrive seul. Au tel patron très désagréable. debrouilles toi avec le client (moi même) finalement le colis arrive dans un état pitoyable HS.
Catastrophique dans le sud de la France ! Vitrolles notamment. Une livraison attendue pour l après midi je pose des heures au travail et hop …demande de retenue enlèvement … livraison dans 4 jours ..j appelle ups numéro surtaxé bien sûr et on me propose d aller le chercher à Vitrolles .. ce n est pas une blague. 3 expériences..3 catastrophes. Il faudrait remanier vos équipes afin d avoir des agents compétents. Capable de s organiser avec ses équipes
Aucune possibilité de laisser le colis chez un voisin.
La seule possibilité de récupérer le colis était situé à 40 Km de mon domicile.
Après une seconde tentative alors que nous étions au travail, le colis a été réexpédié.
Ce service de livraison est déplorable
Après 1 mois d échange UPS clos mon dossier. Enveloppe bulle vide et je ne signe absolument rien auprès du livreur. Ce pli contenait 1 téléphone portable
Le livreur n'a pas sonné, appel passe au service client
Plus de 20 minutes d'appel a ma charge pour aucune solution au final
Très mauvais : on se bloque pour être sur place lors de la livraison prévue par eux; résultat : pas de livreur, pas d’appel téléphonique…le pire c’est le culot de dire qu’il n’y avait personne. Cela fait 2 fois que cela m’arrive. Ils sont très loin des standards des sociétés concurrentes.
À proscrire si possible
La médiocrité dans toute sa splendeur !
Jamais livré, il a fallu que j'aille le chercher à leur dépôt....
Des incapable, disent qu’ils sont passé mais c’est pas vrai et ne mettent pas d’avis de passage
Quand on appelle le service client , c’est pas mieux , ne savent rien et surtout ne font rien
Bref ce transporteur est le plus nul qui puisse exister
!!!!!!!A fuir !!!!!!
Le livreur ne se déplace même pas et va directement poser les colis en point relais la feignantise dans toute sa splendeur
refus deux fois d'un colis livrer abîmer, UPS ne veut rien savoir alors que c'est lui le transporteur et du coup il y a fallu que je refasse une troisième commande dont le prix avait augmenté entre temps...
aujourd'hui impossible de joindre quelqu'un ou alors on vos raccroche au nez..
Service lamentable à fuir mais ils ont le monopôle alors ils se fichent du client.
je répète à fuir....
Hier j'avais reçu un avis de ups j'ai attendu tout l'après midi aucune livraison ce matin je reçois un mail me signalant la livraison aujourd'hui entre 14 heures et 18 heures toujours aucune livraison c'est vraiment le bazar chez ups
Très très décevant, ups n’est pas capable de livrer dans un autre relais colis si celui sélectionné par le site marchand n’est pas ouvert et en plus aucun sms ni mail pour m’en informer. Résulta colis retourné à l’expéditeur : en Suède. En plus colis avec des bulbes fragiles à l’intérieur. NUL. Ça ne m’est jamais arrivé avec d’autres sociétés de livraisons
