WEEKENDESK Site absolument non recommandable !!!!!

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Weekendesk : une expérience catastrophique, en plus d'être préjudiciable et un service client déplorable et meprisant.
Je tiens à partager notre très mauvaise expérience avec Weekendesk afin d'éviter à d'autres voyageurs de subir la même situation.
Nous avions réservé, un séjour du 25 au 31 juillet dans un hôtel. L'offre choisie était clairement présentée comme une formule en demi-pension avec les dîners inclus pendant tout le séjour. Notre confirmation de réservation allait dans ce sens.
À notre arrivée, surprise : l'hôtel disposait d'un dossier totalement différent. Selon les informations transmises par Weekendesk, un seul dîner, celui du soir de notre arrivée, était prévu. Les cinq autres avaient tout simplement disparu.
La responsable de l'hôtel a elle-même été stupéfaite. Pour comprendre l'origine du problème, elle a simulé une réservation sur le site Weekendesk et a constaté la même incohérence. Plus grave encore, elle nous a indiqué que ce n'était pas la première fois qu'elle rencontrait ce type de dysfonctionnement avec Weekendesk.
Le lendemain, après 45 minutes passées au téléphone avec le service client, la conseillère a reconnu l'existence de cette anomalie en comparant les différents éléments de notre dossier. Elle nous a promis un e-mail confirmant la prise en charge de notre réclamation... e-mail que nous n'avons jamais reçu.
Nous avons donc dû consacrer une nouvelle partie de nos vacances à rédiger une réclamation détaillée, au lieu de profiter de notre séjour. Au-delà du temps perdu, nous avons dû réorganiser nos journées et supporter des frais de restauration imprévus.
Ce qui est le plus choquant n'est pas seulement l'erreur de réservation, mais l'absence de suivi, le manque de considération pour le client et la lenteur de la prise en charge. Lorsqu'une erreur est reconnue, la moindre des choses est d'assumer ses responsabilités et de proposer rapidement une solution satisfaisante.
Nous attendons toujours un dédommagement à la hauteur du préjudice subi. En attendant, je ne peux que déconseiller Weekendesk. Si vous réservez par leur intermédiaire, vérifiez chaque prestation directement auprès de l'hôtel avant votre départ, car la réservation que vous recevez n'est manifestement pas toujours celle transmise à l'établissement.
Une expérience extrêmement décevante qui a sérieusement gâché nos vacances.

Date d'expérience le 30/07/2026