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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
En colère ! Une vaste escroquerie que ces box. Trop peu de choix et dès qu'on annonce Wonderbox ou smartbox c'est la même chanson "pas de disponibilité". C'est la troisième (et dernière) box qui nous reste sur les bras. Je pense que je vais engager des poursuites.
Produit non expédié après 3 semaines attente et 4 mails Le site Wonderbox est inexistant au tel
il y a 23 heures
Les hôtels mentionnés dans le livret n’ont plus rien à voir lorsque l’on découvre le coffret.
À fuir!!!
il y a 1 semaine
Extrêmement déçue, toujours pas remboursée de ma box jamais reçue plus de 4 mois après !
il y a 1 semaine
Les volets bleus en vallée d auge... On nous offre 1 diner 1 nuit et 1 petit dejeuner pour deux... J appelle pour reserver.. Et bein non.. Cette charmante dame me dit qu il faut reserver 2 nuits... Ce n est pas normal... Je ne ferai pas de bonne pub de cet établissement
il y a 1 semaine
Cadeau wonderbox chateau et délices 2 jours pour 2 personnes déjà sur les etablissents proposes beaucoup n ont rien d un château mais un bateau des cabanes … on choisit un séjour en Italie marque séjour gastronomique et nuit à Mira et qd on veut réserver 5 mois a l avance en semaine à chaque fois pas possible on finit par faire choisir la date on accepte et la il nous dit ce sera que des chambres restaurant partenanite en rénovation jusqu’en 2025 donc on propose un surclassement des chambres et aucun restaurant possible les autres sont complets comment est ce possible
il y a 1 semaine
N'offrez pas de wonderbox à vos parents ou personnes âgées pour les anniversaires. La plupart du temps elles finissent dans un tiroir et sont retrouvées périmées.
C'est le cas de mes parents 2 box périmées une de 3 jours gourmands en amoureux pour 2
Et l'autre nuit de rêve au château pour 2 le tout perdu et pas moyen de se faire rembourser même avec une décote . Tout cela ne fait qu'enrichir cette sociétée, évitez de faire ce genre de cadeau empoisonné.
il y a 1 semaine
N'offrez pas de box de cette enseigne, JAMAIS, JAMAIS, JAMAIS
Nous avons reçu en cadeau une box pour un we. Le contenu ne nous intéressait pas, nous avons fait le changement via le site wonderbox. Nous avons reçu un mail de confirmation, avec un billet électronique avec un numéro de chèque cadeau à remettre au partenaire.
Nous réservons dans un restaurant par téléphone, une fois à l'accueil, le code reçu ne fonctionne pas. Nous allons sur l'espace wonderbox, il faut activer cette nouvelle box alors que ce n'était pas indiqué sur le mail.
Nous activons cette box, nous recevons un message qui nous annonce un délai d'activation : " cela peut prendre jusqu'à une heure MAXIMUM". La fin de repas arrive, au moins 2h après la demande d'activation, toujours pas d'activation.
Nous avons dû payer le repas plein pot (59.90 + 24 euros).
Nous avons contacté wonderbox qui refuse de prendre en compte notre réclamation et nous faire un geste commercial puisque nous n'avons pas de confirmation de réservation par mail par le restaurant.
Aucun ouverture possible.
il y a 2 semaines
Prenez une autre option de cadeau !
Mon expérience , simple ... comme je l'ai expliqué sur un autre avis trustpilot , on m'a offert un coffret "3 jours insolite" ( valeur 139 euros) , le souci est que ce coffret ne m'intéresse pas .Comme il est écrit en gros sur ce coffret "ECHANGE GRATUIT ET ILLIMITE" je regarde sur le site WONDERBOX si d'autres coffrets peuvent m'intéresser , je vois un coffret " entrée 2 personnes au puy du fou" je comptais y aller je demande donc un échange , pas possible ! Bon, je ne vois rien d'autre qui me branche et donc par défaut je choisi "la carte resto" elle permet d'aller au restaurant proche de chez moi et elle peut avoir une valeur qui serait équivalente à mon coffret ce qui me permet d'éviter de perdre 139 euros , et bah non , pas possible non plus . En gros je dois soit garder mon coffret qui ne m'intéresse pas soit en prendre un autre dans une sélection wonderbox qui ne m'intéresse pas non plus . Je poste donc un avis sur truspilot pour informer les potentiels client , et là , je reçois une réponse générique de wonder box ( il n'y a qu'à regarder les réponses wonderbox sur les avis , ce sont tous les mêmes) . Cette réponse me demande de contacter le médiateur wonderbox .
Je me dit qu'un médiateur par définition est là pour trouver une solution amiable et qu'il va peut etre réaliser un geste commercial dans un cadre de satisfaction client ... et bien non , ce mediateur m'indique hier que pour les échanges il n'est pas possible de prendre bien qu'eles soit sur le site les box suivantes :
- Coffret Cadeau Tick&Box by Wonderbox
- Coffret Cadeau Wonderbox - Ticketac
- Bi pack
- Wonder-ecard
- Carte Cadeau
On me signale qu'en demandant un échange, j'ai accepté les conditions générales de vente en cochant la case . Oui elles sont consultables mais tellement avec un nombre de pages énorme que cela dissuade tout le monde de les lire ( amusez vous à y jeter un coup oeil, elles sont consultable en ligne ) . Aucun geste commercial possible !
En clair , soit mes 139 euros vont directement dans la poche de wonderbox soit je suis obligé d'accepter un coffret qui ne m'intéresse pas .
Perso, je pense que ce cadeau est avant tout un cadeau pour wonderbox , il serait intéressant de connaitre le nombre de coffrets non utilisés pour se faire une idée du chiffre d'affaire généré par ces box perdues ..
Donc avant de choisir d'offrir une box , faite ce que vous voulez mais soyez bien assuré qu'elle corresponde à 200% au désir de la personne à qui vous allez l'offrir .
Personnellement , je ne recommande pas du tout ce genre de cadeau
il y a 2 semaines
Je vient tout juste de me faire voler mon avoir sur mon compte wonderbox !!! Que faire
il y a 3 semaines
1 nuit et 1 repas gourmand et un petit déjeuner pour deux. chambre correct sans plus pour un hôtel le repas très léger et surgelé rien de gourmand le petit déjeuner tout simple.
Heureusement que le coffret indique sélection rigoureuse
il y a 2 semaines
Si on vous offre un coffret vous n'en profiterez pas car ce coffret ne sera pas "activé "
il y a 3 semaines
Cadeau empoisonnée. Beaucoup refusent notre wonderbox. Très difficile de trouver quelque chose de correct.
1 question, peut-on se faire rembourser un avoir ?
il y a 4 semaines
On m a offert un coffret 3 jours insolites d une valeur de 139 euros. Ce coffret ne m interesse pas , la personne qui me l a donné m'a dit que la vendeuse lui a indiqué qu il etait tout a fait possible de le changer avec l un des autres coffret du site. Je souhaitait allez au puy du fou , ce coffret existe et apparait sur le site sauf que ... ce coffret n est pas elligible a mon echange . En clair je dois choisir parmis des coffrets qui ne m interessent pas ou perdre la valeur du coffret que l on m a offert (139 euros)
Jamais je ne conseillerai l 'achat de coffret comme cadeau, c est de l argent foutu par la fenetre !
il y a 1 mois
Ma note sera ZÉRO car on ne trouve jamais rien les 4h pour 2 personnes de soins achetée est réduit à 30 mn pour une personne .
Cela fait 3 ou 4 ans que j'ai une box je n'arrive pas a m'en servir ...
Je ne recommande pas
il y a 1 mois
1 étoile car on ne peut pas cocher 0.
Wonderbox "Exception" à 279 € tout de même : le coffret indique 270 séjours dont des hôtels 4 et 5* . Il n'en est rien : 72 séjours en tout, soit 200 de moins qu'annoncé, et aucun 4 ou 5 étoiles bien entendu. Très très peu d'établissements par région, contrairement à ce que laisse croire la boite lorsque vous l'achetez. Mais qu'attendent les associations de consommateurs pour dénoncer ça ?
il y a 1 mois
Nous avions une Wonderbox "Tables romantiques" d'une valeur de 74.90€. Nous avons utilisé le bon dans le Restaurant de la Poste dans le village du Bonhomme.
Nous avons choisi, en accord avec le restaurateur, de prendre des plats à la carte et non le menu de la box. Il nous a dit qu'il déduirait le montant de cette box de la facture. Il nous sert 2 apéritifs sans que l'on demande quoi que soit. Nous pensions que c'était offert par le restaurant !
Au moment de payer il nous déduit 70€ au lieu de 74.90€ et nous dit que c'est en accord avec Wonderbox. De plus, il nous facture les apéritifs que nous n'avions pas commandés !
Nous avons écrit à Wonderbox qui nous a donné cette réponse :
"Nous vous confirmons que le montant de votre coffret correspond bien à la prestation dont vous avez bénéficiée et nous vous expliquons que l’écart entre la valeur d’achat du coffret et le tarif proposé par le partenaire est destiné à couvrir :
- La marge de notre partenaire.
- Tous les coûts liés à la commercialisation et à la fabrication du coffret
- La commission distributeur
- Les coûts de fabrication des coffrets
- Les coûts logistiques et administratifs
- Les investissements marketing (Communication, supports marketing...."
C'est scandaleux. Ce n'est pas pour les 4.90€ de différence que je suis offusquée mais pour le principe. Toutes les autres box déduisent la valeur réelle du montant de la facture.
A éviter !!!
il y a 1 mois
Service client lamentable. J'attends l'activation de ma box depuis des heures, soit disant en 1h maximum. Appel au service client, une dame qui prend les clients de haut, extrêmement désagréable, qui dit que je vais devoir attendre que c'est comme ça un point c'est tout. Mon prestataire attend la validation de la box pour valider ma réservation.... Et moi j'attends la sienne pour réserver mon train qui augmente au fil du temps qui passe.... A 2 jours du départ. Plus jamais ! Moins de problème avec smartbox.
il y a 1 mois
1 étoile et c'est bien trop encore. Obligée de payer la prestation chez leur partenaire car la wonderbox n'est pas valide (soit disant en quelques minutes sauf qu'il a fallu 24h APRES la prestation pour que la wonderbox soit active). Nous avons donc du avancer les frais sans aucune possibilité de remboursement évidemment.
Bonjour Noémie,
Je suis navré de lire vos difficultés pour activer votre coffret.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail.
Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée
Cordialement,
Grégoire de Wonderbox
il y a 1 mois
Dates dépassé il se mettent la totalité dans la poché !,,,
il y a 1 mois
