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Parfaitement parfait

Je voulais absolument laisser un avis pour la succursale d'Erpent. Je conseille sans hésiter ce magasin. Tant au niveau de la qualité de l'accueil, la qualité des produits et du professionnalisme dont font preuve la vendeuse et le vendeur. Ils sont ts deux très serviables et font leur maximum pour contenter les clients. Sincèrement merci.
P.S: c'est la dame de l'oreiller à mémoire de forme😊

Par Aurélie Gosselin il y a 3 jours
Date d'expérience le 25/03/2024

SAV suite affaissement du matelas

Bonjour,
Suite à un problème d’affaissement de mon matelas et contacté le SAV, la solution a été trouvée rapidement . Il faut bien évidemment respecter les procédures
Merci

Eric

Par Grigne-Gazon il y a 1 mois
Date d'expérience le 09/02/2024

De bons conseils

Quentin a été à l’écoute et nous avons trouvé avec lui tout ce dont nous avions besoin. Très bon conseiller.

Par Melanie CORNILLE il y a 2 mois
Date d'expérience le 27/01/2024

Matelas acheté à +1290€ avec assurance de 90€ offerte. ...

Matelas acheté à +1290€ avec assurance de 90€ offerte. ( le montant de l’assurance déduit sur le montant du matelas car on ne peut pas afficher une assurance 0€ sur la facture).
Après quelques jours d’assai on décide de changer le matelas car trop mou.
On effectue le changement par nos propres moyens.
On nous demande de payer une différence de 120€.
Une fois chez nous je m’aperçois qu’on m’a fait payé l’assurance 90€ que de base elle était offerte.
Je retourne le lendemain pour expliquer ceci. Le vendeur m’explique que étant donné que j’ai fais un échange je perd cette réduction.
Que de base je n’aurai jamais pris si elle n’était pas offerte!!!!!
Et selon lui l’échange est déjà une faveur alors que c’est un droit!!! C est la politique de retour du magasin.
De plus les prix des matelas changent chaque semaine.
Je pensais acheté un matelas que j’ai payé +1300€ parce que il est de qualité.
Mais non!! Son prix était juste élevé la semaine ou je l’ai pris.
Les prix ne reflètent pas la qualité du matelas!!!! Ça n’a aucun sens !!!
De plus il faut négocier les prix avec eux chose que j’ignorais totalement !

Par Meryem il y a 2 mois
Date d'expérience le 10/11/2023

J'ai acheté un matelas en novembre et suite d'un mal ...

J'ai acheté un matelas en novembre et suite d'un mal au dos qui persiste, un peux moins qu'àpres la 1ier nuit, j'ai décidé de le remplacer par un autre vu qu'on a 200j.
Cependant je vient de constater que le matelas que j'ai payé 794€ TTC a un prix barré de 1599€ et une remise de 45% (-45%) et coute maintenant 799€.
Même constation sur le sommier FLEX MAX F. 2 de 80x200 pour 310€ et maintenant le 90x200 a un prix barré de 215€ -40% est noté à 175€. pour 2 on est donc 350€ en solde au lieu 310€ en normal. La réponse de la vendeuse... c'est normal, tous les prix on augmenté (doublé) depuis mi-novembre...

Par Jean il y a 2 mois
Date d'expérience le 06/01/2024

Suite à mon annonce concernant mon matelas. Deux jours ...

Suite à mon annonce concernant mon matelas. Deux jours après j'avais un appel comme quoi il était arrivé...
Le geste commercial à été concluant la jeune dame très professionnelle et très sympathique..et je la remercie .Cordialement Mme Perez.

Par Perez Mfrance il y a 3 mois
Date d'expérience le 17/12/2023

Ah l'inflation ! ou la guerre en Ukraine ! c'est la question

La semaine dernière je voulais acheter le matelas ARA Bultex 140x190 a 459€ mais comme il était en réapprovisionnement je n'ai pas pu passer la commande ! et aujourd'hui , miracle il est dispo mais a 789€ !!! la mousse viendrait elle d'Ukraine ?

Date d'expérience le 04/10/2023
Même constation lorsque je voulait remplacer mon matelas dans les 200j. Comme par hasar les prix sont doublé pour ensuite afficher une réduction de 45%... mon achat date de mi-novembre...
Par Jean il y a 2 mois

Livraison pas effectué

J'ai acheté un lit complet ( sommier + matelas + tête de lit + pied ) a roi du matelas a petite forêt ( 59). On me dis livraison le 28/07 donc aujourd'hui, mon compagnon pose donc un journée où il ne sera pas payer car intérimaire... Moi je prend mon repos de jour également pour accueillir les livreur.
On m'avais dis lors de l'achat que je recevrai un SMS avec l'heure de livraison mais ce matin toujours rien , j'ai donc appeler le magasin en question où j'ai acheté mon lit ..
Le responsable me sort qui n'est pas au courant de cela mais que si je n'ai pas reçu de SMS certainement que je n'aurai pas mon lit aujourd'hui, que ça arrive parfois que le transporteur annule les livraisons car ils n'ont pas de place dans le camion.. honnêtement c'est la première fois de ma vie que j'entends un truc pareil, il me dit je me renseigne et je vous rappelle.. il déjà 14h et il ne m'a rappellé.. j'ai donc moi-même rappelé, il m'a sorti qui n'avait pas eu le temps car beaucoup de clients en magasin, quil n'a pas regarder ses email .. sauf que moi je m'en fiche je veux une réponse de pourquoi j'ai pas été livré... Irrespectueux de ne pas prévenir et surtout d'annuler la livraison.. honnêtement je n'ai jamais eu le tour ailleurs . Il faudrai penser à changer vos système de livraison... j'ai payé un lit 1200 euro pour ne pas être livré dans les temps . Moi j'attends mon lit pour pouvoir enfin enmenager dans mon appartement..

Par Renard il y a 8 mois
Date d'expérience le 28/07/2023

Impeccable, le produit comme le service

Je possède depuis février 2023 (soit 5 mois) un matelas Evea acheté chez le roi du matelas.
On verra bien dans quelques années, mais pour l'instant c'est impeccable et il n'y a pas de raison que ça change. Je m'y suis senti bien dès la 1ère nuit.
En dehors de la qualité du produit, j'ai été très bien accueilli et conseillé par Gaëtan (magasin d'Englos) où j'ai passé ma commande, mais aussi par l'équipe du magasin de Lys Lez Lannoy où j'avais pris quelques renseignements.
Côté livraison, ça a été vite et bien, tout s'est déroulé comme convenu.
Bref, pour ma part très bonne expérience avec le roi du matelas!

Par Cédric il y a 8 mois
Date d'expérience le 05/07/2023

L'Anti commercial a perdu son sang froid !!!!!

Je viens de me faire recevoir et raccompagner à la porte par la personne du magasin. Des que j'ai ouvert la porte , ce monsieur m'a demandé ce que je voulais. Pour détendre une atmosphère d'emblée glacée , je reponds que jai vu de la lumiere et je suis rentrée et que je vais d'abord jeter un coup . Aussitot ce Mr sans éducation et avec un jugement très déplacé, me repond, que personne ne rentre ds un magasin de matelas sans avoir de questions a poser....?????? je lui dis donc que je vais d'abord regarder.....il poursuit en me prenant pour la dernière des buses et ce qui est encore plus insultant me dit que je suis une cliente désagréable !!!!!! Puis il m'a gentiment invitée a partir et m'a meme raccompagnée a la porte.!!!!!! Je n'avais JAMAIS vu ca !!!! Aussi , il est donc peu étonnant que tous les magasins de la ZAC soit bondés et le sien....VIDE !!!!? CQFD....
Je vais donc acheter un matelas ailleurs !!!!

Par Vitali il y a 11 mois
Date d'expérience le 28/04/2023

Literie divers

Monsieur EMS.

Clients satisfaits super magasins, accueil agréable, prend le temps avec la clientèle et à l'écoute des besoins divers.

Par EMS il y a 11 mois
Date d'expérience le 01/04/2023

Très bon magasin

Très bon accueil. Très bons conseils de la part du vendeur. literie de très bonne qualité.

Par Laurence JOLY il y a 1 an
Date d'expérience le 22/06/2022