DÉCEPTION

Pour le service après-vente d’Electrolux, la note est bien en-dessous de zéro. Pourquoi ?
- Non respect des règles de vente,
- Non prise en compte de la garantie,
- Service après-vente inexistant,
- Aucune considération envers les consommateurs.

J’ai acheté, en ligne, une plaque gaz propane courant Juin 2022, livrée et installée (mise en marche et, soi-disant, avec les vérifications d’usage).
Résultat : Les injecteurs pour le gaz propane n’ont pas été mis en place (gaz en bouteille).
Conséquence : le bouton d’allumage mis au minimum, j’ai failli être brûlée par la flamme débordant de l’ustensile.

1) SEUL CONTACT POSSIBLE :

Le service consommateurs Electrolux difficilement joignable y compris par le biais des mails (1 mois passé pour recevoir une réponse erronée concernant la garantie de deux ans qui serait mentionnée sur la facture et, qui ne l’est pas).
Pourquoi cette appellation pour un service non à l’écoute des consommateurs ?

2) INTERVENTION :

Pour faire changer les injecteurs, je dois, obligatoirement, passer par un organisme qui intervient pour les «Hors garantie » (indiqué par le service consommateurs d’Electrolux qui est sourd aux demandes des consommateurs)

3) CONSÉQUENCE :
Je dois payer pour une installation mal effectuée par les techniciens d’Électrolux.

4) CONCLUSION :

Pourtant adepte de cette marque, je la raye définitivement de ma mémoire.

Date d'expérience le 14/06/2022