Pourquoi votre Marque dispose déjà d'un espace ? 

Vous êtes Responsable du Marketing, du Service Client ou encore Fondateur et vous constatez que votre Marque dispose déjà d'une page sur Custplace sans que nous vous ayons sollicité ? Ou vous voyez apparaître la page Custplace de votre Marque dans les premiers résultats des moteurs de recherches sur les thématiques de la relation client, ou des avis consommateurs ?

Tout d'abord, sachez que Custplace se veut être un site fait et pensé pour les internautes !

Qu'ils soient en phase d'achat ou bien déjà clients, nous avons constaté qu'il n'existait pas de site tiers de confiance leur permettant d'obtenir les réponses à leurs questions, centraliser les informations sur l'activité de la Marque, sa présence sur les réseaux sociaux, ses offres, ses engagements et les différents moyens pour la contacter.

Nous avons donc effectué depuis le debut 2010 un travail d'observation des comportements des consommateurs et d'analyse des Marques suscitant le plus de conversations. Ainsi, nous avons créé à ce jour plus de 1500 pages de Marques. L'annuaire Custplace s'enrichit jour après jour et nous avons la volonté d'être les plus exhaustifs possibles, afin de répondre aux attentes des consommateurs.

Si votre Marque dispose d'un espace dédié, c'est une excellente nouvelle ! Cela signifie qu'elle ne laisse pas les consommateurs indifférents, et que, prospects comme clients s'y retrouvent et discutent de votre Marque, de vos produits et services, participant ainsi à la construction de votre e-reputation. Sur la page Custplace, les internautes sont par nature hyper qualifiés et captifs.

La page de votre Marque telle que vous la voyez est et restera gratuite. Si vous souhaitez aller plus loin dans la démarche de Social CRM et tirer le maximum du potentiel de votre espace sur Custplace, pour mieux cerner les attentes de votre audience, générer plus de satisfaction client, et donc plus de ventes, contactez nous ou découvrez nos solutions !

En effet, de plus en plus de Marques disposent d'un espace certifié. Cela signifie que les informations sur les moyens de contacts et la présence de la Marque en ligne ont été vérifiées et validées. Les Marques ayant certifié leur espace disposent d'un panel de fonctionnalités et de contrôles bien plus important. 

Pour certifier votre espace de Marque, vous pouvez consulter nos différentes solutions, nos packs et prix ou encore nous contacter directement pour mettre en place ensemble les solutions gagnantes en fonction de vos problématiques!

Custplace est solution SaaS (Software as a Service) française de gestion des avis, de l’e-réputation et de l’expérience client depuis 10 ans.

Notre plateforme tout en un vous permettra de collecter la voix de vos clients sur l’ensemble de vos canaux, déclencher une enquête de satisfaction au bon moment, publier simultanément les avis sur les grandes plateformes, répondre automatiquement aux clients et profiter des avis marque, magasins et produits.

Utiliser un solution de gestion des avis clients telle que Custplace permet de maîtriser l'e-reputation grâce à plus de 100.000 pages indépendantes d’évaluation de marques et de magasins. Ces pages, en tête des moteurs de recherches, permettent de contrôler la minorité bruyante et augmenter la confiance des clients. 

Notre solution de gestion des avis offre différentes technologies dont la compréhension de langage naturel, la gestion de réponses et l'analyse des résultats.

De plus, le fait d’être tiers de confiance certifié NF “Norme Française” par l’AFNOR rassura vos futurs acheteurs qui viennent consulter vos avis clients.

Custplace permet enfin de mersurer la satisfaction client en temps réel et de quantifier le conversationnel entre les magasins et les consommateurs.

Custplace a noué un partenariat avec Google quasi exclusif en France permettant en une seule sollicitation de diffuser l’avis en tête des moteurs grâce à une page d’évaluation et simultanément sur la note principale des fiches Établissement de Google. 

Cela vous permettra d’améliorer le positionnement de vos magasins sur les recherches locales et également sur les recherches « découvertes » c’est-à-dire les recherche par activité (coiffeur, opticien, cuisine, assurance). Les avis Custplace sont également repris dans la note principale ainsi que dans la source tiers « Avis des internautes »

Nous proposons une multidiffusion de vos avis clients sur nos plateformes partenaires ainsi que sur votre site internet via un carrousel. Cela vous permettra notamment de rayonner en terme d’e-réputation et surtout de maîtriser les premiers liens dans les résultats des moteurs de recherche.

Nous sommes partenaires avec les plateformes suivantes : 

Vos avis seront également diffusés sur une page publique à votre marque hébergée par Custplace et en tête des moteurs de recherche.

Oui. La modération est notre priorité afin de vous assurer des avis respectant les règles de bonnes pratiques.

Nous proposons une modération automatisée via nos outils intelligents qui ont été développés pour comprendre le langage naturel ainsi qu’une suppervision humaine avec nos équipes dédiées.

Vous avez également la possibilité de signaler manuellement un avis afin qu’il soit modéré par nos soins.

Voici le lien de notre Charte de modération.

Vous disposez d'un essai de 14 jours vous donnant accès à toutes les fonctionnalités. Vous basculez ensuite sur le plan gratuit "Freemium" qui vous donne accès à l'essentiel des fonctionnalités et vous permet de gérer les avis par mois gratuitement.

Oui, notre API vous permettra de connecter votre CRM à Custplace. Lien développeur > https://developers.custplace.com/

Oui, vous avez la possibilité de créer autant d’administrateurs que nécessaire.

Par ailleurs, vous pouvez définir des niveaux d’accès différents (siège, responsable de secteur, responsable d’établissement).

Notre plateforme est disponible dans de nombreux pays et langues : Français, Anglais, Espagnol, Italien, Portugais, Allemand, Néerlandais, hébreux, etc.