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Tb.
Technicien disponible et compétent.
Coût prévu par le devis mais élevé quqd même.
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Prise de rendez-vous et intervention rapide. Rien à dire, vraiment très professionnel.
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rdv rapide en prenant rdv sur le cite on vous pose les bonnes questions!
le technicien est vraiement un pro! on ne vous ment absolument pas sur le prix !
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5etoiles pour le technicien 3 pour l’accès à bubendorff et encore
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Efficacité du technicien qui a réalisé l'intervention, petite remarque au niveau de la communication avant l'intervention : trop d'emails et de SMS entre la demande d'intervention et l'intervention
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rapide et efficace
le réparateur très professionnel et très agréable. Problème résolu en 30 minutes merci !
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Personne très agréable, compétente qui a effectué le travail avec précision et rapidement. Technicien a garder. Merci de vérifier vos commandes avant envoi à vos fournisseurs car deux moteurs volets étaient HS après seulement 8 mois d'activité. Je pensais que votre marque était de toute confiance, je suis plus que septique. De plus il est navrant de communiquer avec votre siège par mail et ne pas avoir le contact tel. Beaucoup de progrès à faire pour bubbendorf, heureusement que le technicien était au top. cordialement
DARDELET Pascale.
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Intervention rapide et efficace. J’ai cependant appris que les moteurs de mes volets faisaient partie d’un lot avec défaut de fabrication donc ils vont certainement lâcher les uns après les autres. Dommage que bubendorff n’est pas fait une campagne de remplacement connaissant les numéros SN et la traçabilité de leurs produits défaillants. Cela engendrera des désagréments dû au temps d’attente entre la détection du problème et intervention du technicien et dégrade l’image de la marque.
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Technicien très compétent ayant bien pris en compte le problème à l’origine de notre panne (défaut de profilage du tablier entrainant le décrochage ayant entrainé notre appel) ; après son départ il est revenu nous rendre notre chèque car il avait reçu des instructions considérant qu’il fallait repartir à l’origine de notre panne ; il nous a ensuite conseillé d’adresser un recommandé à votre entreprise pour savoir comment prendre en compte le problème existant sur plusieurs volets. Nous avons récupéré notre maison neuve en novembre 2014 donc depuis moins de sept ans. Or les volets sont garantis 7 ans mais notre constructeur ne nos l’avait Pas indiqué. Depuis 3 où 4 ans nous avions des blocages de certains volets en particulier l’été et si nous avions connu la durée de la garantie, nous vous aurions contacté plus tôt car vous considérez que vos volets ont été livré à Trecobat début 2014, donc ils ne sont plus garantis depuis quelques mois. Nous espérons que vous prendrez en compte notre problème de la meilleure façon. Cordialement C.JOSSENS
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pas Bq de sérieux ils ont du venir quatre fois première installation même pas réglé premier jour un volet tombe... et ensuite volet beug merci au dernier technicien qui a su régler les volets
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pas Bq de sérieux ils ont du venir quatre fois première installation même pas réglé premier jour un volet tombe... et ensuite volet beug merci au dernier technicien qui a su régler les volets
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Nous avons eu un technicien au top qui, en moins d'une heure à réparer notre volet roulant sur notre maison neuve. Nous avons été baladés plus de 18 mois après la livraison par le constructeur ABADIE CONSTRUCTION DE BALMA (HAUTE GARONNE) pour la prise en compte du défaut de fonctionnement de ce volet, alors que vous, BUBENDORFF garantissez ce produit durant 7 ans.
Lorsque ce constructeur c'est enfin décidé de vous contacter, vous, BUBENDORFF, en moins d'un mois, vous avez résolu le problème.
UN GRAND BRAVO et merci pour votre professionnalisme.
Un autre problème reste encore à résoudre : la télécommande centralisée BUBENDORFF 4 zone & HORLOGE 40365B/7161 que le constructeur nous a fournie ne fonctionne pas et ne peut fonctionner car nous avons des moteurs X3D (info de votre super technicien).
Que pouvez vous faire pour nous aider, nous sommes un couple de septuagénaire écœuré de notre constructeur.
Bien cordialement et encore un grand merci pour votre réactivité.
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Notre installateur Mr Pauwels de Bergues nous avait annoncer que le tablier serait changé en même temps car faible par grand vent
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