Avis clients Bubendorff

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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Bubendorff.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Réparation efficace .

Réparation efficace .
Le rendez vous a été avancé de quelques jours et le technicien a remplacé le moteur, très bien réparé.

Par DOMINIQUE P. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 17/03/2023
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Avis sollicité par Custplace

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Entreprise très réactive et professionnelle.

Entreprise très réactive et professionnelle.
Le technicien est très compétent et professionnel.
Nous sommes très satisfaits du service après vente.

Par MARINE M. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 16/03/2023
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Avis sollicité par Custplace

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J’ai l’habitude d’avoir mon menuisier en interlocuteur. ...

J’ai l’habitude d’avoir mon menuisier en interlocuteur. Il connaît bien notre maison, j’ai confiance en lui, je peux m’arranger pour les clés et les horaires. C’est beaucoup plus simple que de bloquer du temps pour attendre une réparation. La demande par internet est vraiment intrusive - nombreux mails et sms alors que les infos ont été envoyées par notre menuisier. Les horaires sont élastiques. c’est votre produit qui est en faute et c’est nous qui devons nous adapter à vos possibilités, c’est la double peine …
Le technicien était très bien.
Si je savais que les interventions en SAV étaient aussi nombreuses (2 fois en 3 ans ça me parait beaucoup), je ne suis pas sure de recommender la marque - mais mon menuisier si… bonne journée, marie

Par MARIE G. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 16/03/2023

Tous nos volets roulants étant tombés en panne peu ...

Tous nos volets roulants étant tombés en panne peu de temps après leur pose, et malgré intervention, 2 étaient à nouveau en panne 1 ou 2 ans après. La dernière intervention a eu lieu très rapidement, 10 jours. Je tenais à féliciter les techniciens qui ont fait preuve de professionnalisme et très agréables, les pannes successives étant dues à une déficience des freins moteurs.

Par mimiquinto il y a 1 semaine
Date d'expérience le 16/03/2023
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Bien rapidement

Bien rapidement

Par CATHERINE K. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 14/03/2023
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Très grande réactivité quant à la prise de rdv et à ...

Très grande réactivité quant à la prise de rdv et à l'intervention.
Intervention efficace, rien à redire

Par ANDREA C. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 16/03/2023
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Bon service après vente efficace

Bon service après vente efficace

Par JEAN MARIE S. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 09/03/2023
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Avis sollicité par Custplace

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Intervention rapide et technicien efficace

Intervention rapide et technicien efficace

Par RAPHAEL S. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 16/03/2023
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Avis sollicité par Custplace

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Le technicien connaît très bien son job.Poli. aimable, ...

Le technicien connaît très bien son job.Poli. aimable, compétent ,et donne des explications très claires

Par BRIGITTE P. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 16/03/2023
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Très satisfait une persomme très compétant et sympatique ...

Très satisfait une personne très compétant et sympathique

Par ROLAND G. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 16/03/2023
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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Bubendorff.

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Professionnel,réactivité et rapidité d'intervention. ...

Professionnel,réactivité et rapidité d'intervention.

Par PATRICK B. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 08/02/2023
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Efficace et très bon

Efficace et très bon

Par YOLANDE B. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 15/03/2023

Volet roulant HS à la livraison

J’ai acheté 15 volets roulants chez bubendorff et un moteur sur un volet à lame orientable était cassé à la livraison. Impossible de le savoir a l’avance avant qu’il soit monté.
Malheureusement C’est moi qui ai fait le montage sans aucune documentation fournie par le constructeur.
Sur ce type de volet roulant le sens des guides droit et gauche a une importance mais sans documentation papier et internet, j’ai fait un mauvais choix qui n’est pas du tout à l’origine du problème mais Bubendorff en profite pour ne pas assumer ses responsabilités.
Je suis très déçu de leur attitude et suis obligé de payer le nouveau volet.

Par Eric Pont il y a 1 semaine
Date d'expérience le 15/03/2023

Monsieur Pont,

D'après nos informations notre service Clients vous a déjà adressé par courrier, une réponse à votre requête en date du 09/03/2023.

L'Equipe Bubendorff

Par Bubendorff Bubendorff il y a 6 jours
Désolé monsieur
Je n’ai fait aucun choix.
On m’a vendu les volets roulants sans prévenir de quoi que ce soit.
Je les ai achèté chez votre revendeur et votre commercial est venu prendre les mesures chez moi.
Personne ne m’a mis en garde.
Lés documentations étaient bien dans le carton 0 mais il n’y avait aucune documentation sur le sens du montage des guides pour le volet roulant à lame orientable.
C’est pour ces raisons que j’insiste et on ne trouve pas sur votre site internet la notice correspondante, alors me dire que tout est fourni me dépasse.
J’ai moi même été patron monsieur et puis vous dire que quand j’ai Tort je m’écrase mais le contraire me fait Bouillir.je vous laisse deviner mon état et attend un geste de votre part.
Cordialement
Par Eric Pont il y a 6 jours

Monsieur Pont,

Nous sommes navrés des désagréments que vous subissez. Néanmoins, l'erreur lors de mise en œuvre de votre volet ne peut malheureusement pas nous être imputée.

En effet, vous avez fait le choix de réaliser vous-même la pose de vos volets roulants sans passer par un professionnel agréé Bubendorff.

En cas de problème (casse, notice manquante etc...), il vous était possible de contacter à tout moment votre revendeur ou notre Service Clients.

D'autre part, nous vous informons que tous les accessoires et notices de montage de nos volets sont systématiquement vérifiés avant mise en place de le carton d'expédition par "douchage" informatique.

En cas d'erreur de notices ou d'absence de celles-ci, la commande ne peut pas être expédiée chez notre revendeur.

Vous comprendrez que pour toutes ces raisons, nous ne pouvons malheureusement pas prendre en charge la remise en état de votre volet et ce dans le cadre de notre garantie commerciale.

Nous restons à votre écoute.

L’Équipe Bubendorff

Par Bubendorff Bubendorff il y a 6 jours
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Avis sollicité par Custplace

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

SAV non respecté

SAV non respecté
pas à la hauteur du service proposé

Par CHRISTIANE A. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 31/08/2022

Madame,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous sommes désolés si notre prestation ne vous a pas donné entière satisfaction.

Afin de faire le point sur votre SAV nous souhaiterions connaître la raison de votre mécontentement, pourriez-vous nous en préciser la raison s'il vous plait.

Dans l'attente de votre retour nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Par Bubendorff Bubendorff il y a 6 jours
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Bubendorff.

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Très mécontente l’intervention ne s’est pas bien passée ...

Très mécontente l’intervention ne s’est pas bien passée et le service clients ne l’a pas rappelé

Par AGNES M. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 08/02/2023
Madame,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous sommes désolés pour les désagréments subis.

Pourriez-vous nous en dire plus concernant l'objet de votre mécontentement sachant que notre dernière intervention à votre domicile date du 07/02/2023.(9909664)

Dans l'attente de votre retour.

L'Equipe Bubendorff

Par Bubendorff Bubendorff il y a 1 semaine
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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très satisfait de l intervention du technicien

très satisfait de l intervention du technicien

Par DANIEL G. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 08/02/2023
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Bubendorff.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Efficace, rapide, merci pour votre intervention

Efficace, rapide, merci pour votre intervention

Par MONIQUE F. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 08/03/2023
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Bubendorff.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Technicien très professionnel. Très satisfait sauf ...

Technicien très professionnel. Très satisfait sauf peut être le délai assez long pour intervenir

Par JEAN CLAUDE C. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 15/03/2023
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Intervention planifiée rapidement, rendez-vous respecté. ...

Intervention planifiée rapidement, rendez-vous respecté. La réparation a été efficace et très professionnelle

Par OLIVIER L. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 15/03/2023

Pannes à répétition

Bonjour; J'ai équipé 3 maisons de 30 volets Bubendorff au total (quelle déception). Ils tombent en panne les uns après les autres. Le technicien change le condensateur ça remarche (180 euros par volet plus frais de déplacement) très cher pour un condensateur. Je pense à de l'obsolescence programmée . Bubendorff est à fuir.

Par DELOYE Bernard il y a 1 semaine
Date d'expérience le 15/03/2023

Monsieur,

Nous avons lu votre publication avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez subis.

Bien que votre situation soit rare compte-tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos produits.

Nos interventions sont proposées au tarif forfaitaire de 180 € TTC, quelle que soit la panne, auquel il faut ajouter un forfait déplacement de 70 € TTC. Ce prix est accessible au regard des moyens mobilisés pour l'intervention, et comparé aux tarifs pratiqués par d'autres acteurs de la réparation. Par ailleurs, les composants utilisés dans le cadre de nos interventions sont soumis à un contrôle qualité strict puisque tous nos moteurs sont conformes NF-Electricité, ce qui n'est pas forcément le cas des condensateurs que vous trouverez sur Internet. En effet, tous les condensateurs ne se valent pas, et nous ne pouvons garantir la sécurité et la bonne interaction entre des composants tiers et nos moteurs. Enfin, tous nos techniciens possèdent les habilitations nécessaires et sont formés régulièrement pour intervenir sur des installations électriques.

Nous restons à votre écoute.

L'Equipe bubendorff

Par Bubendorff Bubendorff il y a 1 semaine