Avis clients BUBENDORFF SAS

  • 4.5/ 5
  • 5543 votants

Filtrer les avis par

Avis du plus récent au plus ancien

AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Le moteur initiale était sous dimensionné et vous remettez ...

Le moteur initiale était sous dimensionné et vous remettez la même puissance
Ce n'est que reporter le pbm ultérieurement
Cordialement

Par DERON D. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 01/04/2024

Monsieur,

 Le numéro de série que vous nous avez indiqué lors de l'enregistrement de votre demande de dépannage, nous a permis de vérifier les points suivants : 

 - votre volet a été fabriqué en 2018 et bénéficie de la garantie Bubendorff jusqu'au 30/11/2025. 

 - la puissance du moteur monté sur votre volet correspond bien à ses dimensions et au poids du tablier ( vérification faite du couple moteur ) 

 Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 6 jours
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

intervention de bonne qualité

intervention de bonne qualité

Par AMIN M. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 01/04/2024

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent satisfaction.

Avez-vous pensé à souscrire à notre Pack Extension SAV pour encore plus de tranquillité ?

https://www.bubendorff.com/reparation-volets-roulants/pack-sav-extension/

L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 6 jours
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Respêt

Respect de l’heure du RDV, détection de l’origine de la panne rapide. Réparation aussi rapide. Un technicien de qualité très sympathique !

Par ROGER C. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 07/05/2024

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent entière satisfaction.

Avez-vous pensé à souscrire à notre Pack Extension SAV pour encore plus de tranquillité ?

https://www.bubendorff.com/reparation-volets-roulants/pack-sav-extension/

L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 6 jours
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Les délais de dépannage sont beau coup trop longs !!! ...

Les délais de dépannage sont beau coup trop longs !!!

Par MONIQUE B. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 30/04/2024

Madame, 

Bubendorff attache la plus grande importance à la durabilité de ses produits et s'engage à assurer le SAV de ses volets jusqu'à leurs 30 ans avec sa propre équipe de techniciens expérimentés. Les contraintes de planification des tournées nous ont empêchés de répondre plus rapidement à votre demande du 11/04. Nous sommes navrés de ce délai subi, plus long qu'à l'accoutumée, mais nous espérons que l'intervention de notre technicien le 29/04 vous a donné entière satisfaction.

L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 semaine
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Sav rapide et très bien réalisé. Le technicien a été ...

Sav rapide et très bien réalisé. Le technicien a été très pro !

Par JONATHAN Q. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 30/04/2024

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent entière satisfaction.

Avez-vous pensé à souscrire à notre Pack Extension SAV pour encore plus de tranquillité ?

https://www.bubendorff.com/reparation-volets-roulants/pack-sav-extension/

L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 semaine
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Intervention rapide et effica

Intervention rapide et efficace

Par MADELEINE S. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 30/04/2024

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent  satisfaction.

Avez-vous pensé à souscrire à notre Pack Extension SAV pour encore plus de tranquillité ?

https://www.bubendorff.com/reparation-volets-roulants/pack-sav-extension/

L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 semaine
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Réparateur au top

Réparateur au top
Très satisfait

Par DAVID I. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 07/05/2024

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent entière satisfaction.

Avez-vous pensé à souscrire à notre Pack Extension SAV pour encore plus de tranquillité ?

https://www.bubendorff.com/reparation-volets-roulants/pack-sav-extension/

L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 semaine
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Au top !

Belle réactivité et efficacité pour cette première intervention.

Par JACQUES G. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 07/05/2024

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent entière satisfaction.

Avez-vous pensé à souscrire à notre Pack Extension SAV pour encore plus de tranquillité ?

https://www.bubendorff.com/reparation-volets-roulants/pack-sav-extension/

L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 semaine
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Délai d’intervention un peu long

Délai d’intervention un peu long

Par JEAN MARIE J. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 07/05/2024

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer nos Services.

Avez-vous pensé à souscrire à notre Pack Extension SAV pour encore plus de tranquillité ?

https://www.bubendorff.com/reparation-volets-roulants/pack-sav-extension/

L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 semaine
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Rapide efficace

Rapide efficace

Par ELODIE C. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 29/04/2024

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent entière satisfaction.

Avez-vous pensé à souscrire à notre Pack Extension SAV pour encore plus de tranquillité ?

https://www.bubendorff.com/reparation-volets-roulants/pack-sav-extension/

L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 semaine

A éviter marque pas sérieuse.

Achat de 3 volets roulants solaire, au bout d'un mois , 1 volet roulant ne remonte plus ! Le sav Bubendorff intervient, change toute la motorisation. Quelques jours le volet refuse de remonter . Le sav revient et prétend une mauvaise installation de l'installateur. Ce dernier n'existe plus suite à une liquidation. Volet garantie 7 ans , Bubendorff ne veut plus intervenir ! Volet quasiment neuf , volet HS quel honte cette marque , à fuir .

Par Perinet il y a 1 semaine
Date d'expérience le 06/05/2024

Monsieur, 


Nous comprenons ce que vous ressentez et nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous subissez. 


En tant que fabricant et concepteur de volets roulant, nous ne faisons pas de vente en direct d'usine. En effet, nous nous reposons sur des partenaires indépendants pour le choix, la vente et l'installation de nos produits. 


 Lors de l'intervention de notre technicien le 06/03/2024 à votre domicile, celui-ci a constaté un non-respect de nos préconisations de mise en œuvre, qui a provoqué les dysfonctionnements sur votre volet solaire.


Notre garantie commerciale de 7 ans, est mise en œuvre dans la limite des conditions d’application de cette dernière. Une pose non conforme ou un produit modifié par votre installateur est notamment susceptible d’engendrer une non-conformité du produit et une non-application de la garantie commerciale BUBENDORFF. 


 Malgré la liquidation de votre installateur, nous restons à vos côtés et nous vous proposons de vous mettre en relation avec l'un de nos partenaires Réparateurs Qualifiés susceptibles de réaliser la mise en conformité de votre volet roulant. 

 Pour cela, notre équipe du Service Consommateurs vous accompagnera dans cette démarche et vous mettra en relation avec l'un de nos nombreux partenaires. 


Vous pouvez contacter notre équipe, du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30 et le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h, en composant le 03.89.69.63.63. 

Vous pouvez également nous contacter par courriel via la rubrique "Contact" sur www.bubendorff.com 


 L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 6 jours

Monsieur, 

Afin que nous puissions faire le point sur votre remarque et y répondre, pourriez-vous nous communiquer le numéro de série du volet concerné ? Il se trouve sur la lame finale du volet, en bas à droite vue intérieure, ou au dos de la télécommande. Il est composé de 16 chiffres et commence par S/N. 

Nous vous remercions par avance.

L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 semaine
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Excellent service après vente rapidité d’intervention ...

Excellent service après vente rapidité d’intervention et efficacité

Par BENEDICTE B. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 29/04/2024

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent entière satisfaction.

Avez-vous pensé à souscrire à notre Pack Extension SAV pour encore plus de tranquillité ?

https://www.bubendorff.com/reparation-volets-roulants/pack-sav-extension/

L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 semaine
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

R.A.S très réactif

R.A.S très réactif

Par Bechy G. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 06/05/2024

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent entière satisfaction.

Avez-vous pensé à souscrire à notre Pack Extension SAV pour encore plus de tranquillité ?

https://www.bubendorff.com/reparation-volets-roulants/pack-sav-extension/

L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 semaine
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Intervention a l'heure et bien passe.

Intervention a l'heure et bien passe.
Deux semaines apres encore des petits soucis avec meme Volet Roulant, qui quince par fois.

Par JOERG K. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 28/03/2024

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous.

En cas de dysfonctionnement, nous vous invitons à saisir une nouvelle demande de dépannage directement sur www.bubendorff.com rubrique "Réparation et SAV"

L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 semaine
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Bonne réparation mais accueil téléphonique très moyen

Accueil téléphonique mauvais, personne pas très agréable, prise de rendez-vous compliquée
Réparation rapide et efficace, réparateur très sympathique.

Par PHILIPPE R. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 06/05/2024

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre contact avec notre équipe du Service Planification ne vous a pas donné satisfaction.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour cela et nous transmettons votre remarque auprès du Responsable Réparation.

Nous vous remercions de votre retour qui nous permet d'améliorer nos Services et nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 semaine
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Très bien réparation tre

Très bien réparation très rapide

Par ERIC F. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 03/05/2024

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent entière satisfaction.

Avez-vous pensé à souscrire à notre Pack Extension SAV pour encore plus de tranquillité ?

https://www.bubendorff.com/reparation-volets-roulants/pack-sav-extension/

L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 semaine
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Gaspillage

L'intervention du technicien sur place a été efficace et ponctuelle. Cependant je déplore que la pièce qui m'a été adressée en anticipation de l'intervention se soit avérée inutile. De plus cette pièce n'a pas été reprise par le technicien. Il s'agit d'un gaspillage en matériel et expédition et en contradiction totale par rapport aux efforts demandés de réduction d'impact sur l'environnement. Ce gaspillage est aux frais du client, évidemment!

Par FAVREL S. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 12/03/2024

Madame,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous vous remercions de votre retour.

Nous prenons en compte votre remarque concernant la matériel non utilisé lors de l'intervention, qui nous permet d'améliorer nos Services.

Nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 semaine

Bubendorff ne respecte pas ses engagements.

Bubendorff ne respecte pas ses engagements.
Il doit normalement fournir les pièces détachées pendant 20 ans (volets achetés en 2016).
Début avril 2024, un panneau solaire (58808) tombe en panne, il ne délivre plus de courant pour recharger la batterie du moteur.
Or Bubebdorff ne fabrique plus ce panneau et ne fournit aucune explication, ce qui est inadmissible.
Ne parlons pas des prix exorbitants des pièces Bubendorff.
Je regrette d'avoir fait affaire avec ce fabricant de volets roulants.

Par Coper il y a 2 semaines
Date d'expérience le 10/04/2024
Non, Monsieur, votre revendeur, la société qui a posé tous les volets chez moi, a répondu, après avoir consulté vos services, qu'il n'était pas en mesure de remplacer ce panneau solaire par l'équivalent mais par un panneau plus petit et de capacité plus faible.
C'est lui qui a affirmé que vous deviez suivre les pièces détachées pendant 20 ans.
Je n'appelle pas cela une solution satisfaisante !
Il est facile pour vous, qui restez face à vos écrans, de penser que tout est merveilleux dans le monde Bubendorff.
Salutations distinguées.
Par Coper il y a 1 semaine

Monsieur,

Nous ne pouvons malheureusement pas répondre à la place du réparateur qui est intervenu à votre domicile.

Toutefois, l'indisponibilité de votre panneau, s'explique par l'évolution de nos produits, que nous faisons évoluer dans une démarche d'amélioration et d'innovation continue.

Comme indiqué dans notre précédente réponse, une solution de réparation existe soit auprès de nos revendeurs, soit auprès de Bubendorff Service.

L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 semaine
à l'équipe Bubendorff, le réparateur qui est intervenu a affirmé que les pièces détachées devaient être disponibles pendant 20 ans (2016 +20 = 2036) !
Comment expliquez-vous la grande fiabilité de vos volets si le panneau solaire 58808 ne fournit plus de tension électrique en plein soleil après 8 ans de fonctionnement ?
Comment expliquez-vous l'indisponibilité de ce panneau 8 ans après sa commercialisation ?
Salutations distinguées.
Par Coper il y a 1 semaine

Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous souhaitons vous apporter quelques éclaircissements.

Votre remarque concernant  nos engagements de disponibilité de pièces détachées, et conformément à l’Article L.111-4 du Code de la Consommation, nous vous rappelons que le code de la consommation laisse le choix au fabricant d'informer les vendeurs professionnels de la disponibilité ou non-disponibilité des pièces détachées indispensables à l'utilisation des biens concernés.

A ce titre, Bubendorff n’a pris aucun engagement sur la disponibilité desdites pièces détachées de la gamme de volets solaires fabriqués en 2016, ces pièces étant dès lors réputées indisponibles au sens de l’article L. 111-4 code de la consommation.

Contrairement à votre retour, une solution de réparabilité dans le cadre du SAV 30 ans existe, puisque en cas de panne sur votre volet solaire, nous intervenons conformément à nos engagements.

Pour bénéficier du SAV 30 ans, il vous suffit de remplir notre formulaire d'intervention directement sur www.bubendorff.com rubrique Réparation & SAV.

Une fois le devis de réparation validé, nos techniciens se déplacent à votre domicile afin de réaliser, un diagnostic de la panne et la réparation de votre volet.

A l'issue de la réparation, vous bénéficiez d'une garantie de 6 mois pièces, main-d'oeuvre et déplacement offerts. 

Nos prix sont transparents et forfaitaires. Nous pouvons vous assurer que nos tarifs pratiqués sont accessibles au regard des moyens mobilisés, de la qualité certifiée des composants utilisés, de la formation de nos intervenants et comparés aux tarifs pratiqués par d'autres acteurs de la réparation.

Enfin, nous sommes également étonnés de votre avis car le volet solaire Bubendorff est justement reconnu pour sa grande fiabilité. Preuve en est, Bubendorff est devenu très récemment le 1er fabricant de volet roulant solaire à atteindre le niveau maximal de robustesse de la batterie (tel que défini dans le nouveau protocole d’essai de la marque NF-Fermeture et stores).

L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 semaine
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Très bonne intervention et très à l’écoute toutes nos ...

Très bonne intervention et très à l’écoute toutes nos félicitations pour vos intervenants

Par CHRISTOPHE T. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 03/05/2024

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent entière satisfaction.

Avez-vous pensé à souscrire à notre Pack Extension SAV pour encore plus de tranquillité ?

https://www.bubendorff.com/reparation-volets-roulants/pack-sav-extension/

L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 semaine
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

SAV efficace

devis communiqué très rapidement en ligne, planification rapide de l'intervention. Technicien aimable et compétent.

Par LAURENT P. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 25/03/2024

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent entière satisfaction.

Avez-vous pensé à souscrire à notre Pack Extension SAV pour encore plus de tranquillité ?

https://www.bubendorff.com/reparation-volets-roulants/pack-sav-extension/

L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 semaine