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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Bubendorff.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Réparation efficace .
Le rendez vous a été avancé de quelques jours et le technicien a remplacé le moteur, très bien réparé.
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Entreprise très réactive et professionnelle.
Le technicien est très compétent et professionnel.
Nous sommes très satisfaits du service après vente.
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
J’ai l’habitude d’avoir mon menuisier en interlocuteur. Il connaît bien notre maison, j’ai confiance en lui, je peux m’arranger pour les clés et les horaires. C’est beaucoup plus simple que de bloquer du temps pour attendre une réparation. La demande par internet est vraiment intrusive - nombreux mails et sms alors que les infos ont été envoyées par notre menuisier. Les horaires sont élastiques. c’est votre produit qui est en faute et c’est nous qui devons nous adapter à vos possibilités, c’est la double peine …
Le technicien était très bien.
Si je savais que les interventions en SAV étaient aussi nombreuses (2 fois en 3 ans ça me parait beaucoup), je ne suis pas sure de recommender la marque - mais mon menuisier si… bonne journée, marie
Tous nos volets roulants étant tombés en panne peu de temps après leur pose, et malgré intervention, 2 étaient à nouveau en panne 1 ou 2 ans après. La dernière intervention a eu lieu très rapidement, 10 jours. Je tenais à féliciter les techniciens qui ont fait preuve de professionnalisme et très agréables, les pannes successives étant dues à une déficience des freins moteurs.
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Très grande réactivité quant à la prise de rdv et à l'intervention.
Intervention efficace, rien à redire
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Intervention rapide et technicien efficace
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Le technicien connaît très bien son job.Poli. aimable, compétent ,et donne des explications très claires
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Très satisfait une personne très compétant et sympathique
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Professionnel,réactivité et rapidité d'intervention.
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J’ai acheté 15 volets roulants chez bubendorff et un moteur sur un volet à lame orientable était cassé à la livraison. Impossible de le savoir a l’avance avant qu’il soit monté.
Malheureusement C’est moi qui ai fait le montage sans aucune documentation fournie par le constructeur.
Sur ce type de volet roulant le sens des guides droit et gauche a une importance mais sans documentation papier et internet, j’ai fait un mauvais choix qui n’est pas du tout à l’origine du problème mais Bubendorff en profite pour ne pas assumer ses responsabilités.
Je suis très déçu de leur attitude et suis obligé de payer le nouveau volet.
Monsieur Pont,
D'après nos informations notre service Clients vous a déjà adressé par courrier, une réponse à votre requête en date du 09/03/2023.
L'Equipe Bubendorff
il y a 6 jours
Monsieur Pont,
Nous sommes navrés des désagréments que vous subissez. Néanmoins, l'erreur lors de mise en œuvre de votre volet ne peut malheureusement pas nous être imputée.
En effet, vous avez fait le choix de réaliser vous-même la pose de vos volets roulants sans passer par un professionnel agréé Bubendorff.
En cas de problème (casse, notice manquante etc...), il vous était possible de contacter à tout moment votre revendeur ou notre Service Clients.
D'autre part, nous vous informons que tous les accessoires et notices de montage de nos volets sont systématiquement vérifiés avant mise en place de le carton d'expédition par "douchage" informatique.
En cas d'erreur de notices ou d'absence de celles-ci, la commande ne peut pas être expédiée chez notre revendeur.
Vous comprendrez que pour toutes ces raisons, nous ne pouvons malheureusement pas prendre en charge la remise en état de votre volet et ce dans le cadre de notre garantie commerciale.
Nous restons à votre écoute.
L’Équipe Bubendorff
il y a 6 jours
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SAV non respecté
pas à la hauteur du service proposé
Madame,
Nous avons pris connaissance de votre publication et nous sommes désolés si notre prestation ne vous a pas donné entière satisfaction.
Afin de faire le point sur votre SAV nous souhaiterions connaître la raison de votre mécontentement, pourriez-vous nous en préciser la raison s'il vous plait.
Dans l'attente de votre retour nous restons à votre écoute.
L'Equipe Bubendorff
il y a 6 jours
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Très mécontente l’intervention ne s’est pas bien passée et le service clients ne l’a pas rappelé
Nous avons pris connaissance de votre publication et nous sommes désolés pour les désagréments subis.
Pourriez-vous nous en dire plus concernant l'objet de votre mécontentement sachant que notre dernière intervention à votre domicile date du 07/02/2023.(9909664)
Dans l'attente de votre retour.
L'Equipe Bubendorff
il y a 1 semaine
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très satisfait de l intervention du technicien
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Efficace, rapide, merci pour votre intervention
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Technicien très professionnel. Très satisfait sauf peut être le délai assez long pour intervenir
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Intervention planifiée rapidement, rendez-vous respecté. La réparation a été efficace et très professionnelle
Bonjour; J'ai équipé 3 maisons de 30 volets Bubendorff au total (quelle déception). Ils tombent en panne les uns après les autres. Le technicien change le condensateur ça remarche (180 euros par volet plus frais de déplacement) très cher pour un condensateur. Je pense à de l'obsolescence programmée . Bubendorff est à fuir.
Monsieur,
Nous avons lu votre publication avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez subis.
Bien que votre situation soit rare compte-tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos produits.
Nos interventions sont proposées au tarif forfaitaire de 180 € TTC, quelle que soit la
panne, auquel il faut ajouter un forfait déplacement de 70 € TTC.
Ce prix est accessible au regard des moyens mobilisés pour l'intervention, et comparé aux tarifs pratiqués par
d'autres acteurs de la réparation. Par ailleurs, les composants utilisés dans le cadre de nos interventions sont
soumis à un contrôle qualité strict puisque tous nos moteurs sont conformes NF-Electricité, ce qui n'est pas
forcément le cas des condensateurs que vous trouverez sur Internet. En effet, tous les condensateurs ne se valent
pas, et nous ne pouvons garantir la sécurité et la bonne interaction entre des composants tiers et nos moteurs.
Enfin, tous nos techniciens possèdent les habilitations nécessaires et sont formés régulièrement pour intervenir
sur des installations électriques.
Nous restons à votre écoute.
L'Equipe bubendorff
il y a 1 semaine
