Monsieur Pont,
Nous sommes navrés des désagréments que vous subissez. Néanmoins, l'erreur lors de mise en œuvre de votre volet ne peut malheureusement pas nous être imputée.
En effet, vous avez fait le choix de réaliser vous-même la pose de vos volets roulants sans passer par un professionnel agréé Bubendorff.
En cas de problème (casse, notice manquante etc...), il vous était possible de contacter à tout moment votre revendeur ou notre Service Clients.
D'autre part, nous vous informons que tous les accessoires et notices de montage de nos
volets sont systématiquement vérifiés avant mise en place de le carton
d'expédition par "douchage" informatique.
En cas d'erreur de notices ou d'absence de celles-ci, la commande ne peut pas être expédiée chez notre revendeur.
Vous comprendrez que pour toutes ces raisons, nous ne pouvons malheureusement pas prendre en charge la remise en état de votre volet et ce dans le cadre de notre garantie commerciale.
Nous restons à votre écoute.
L’Équipe Bubendorff