Avis clients BUBENDORFF SAS

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L'Equipe Bubendorff

Madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à notre intervention.

Lors de cette intervention, sur votre volet solaire de 2020, notre technicien a procédé au réglage des fins de course.

Concernant votre remarque " la réparation n'a pas pu avoir lieu, faute de pièces compatibles avec mon volet", nous souhaiterions avoir plus d'information de votre part dans une démarche d'amélioration continue et de satisfaction clients.

Pourriez-vous s'il vous plait nous indiquer de quelle pièce il s'agit.

Dans l'attente de vos précisions , nous restons à votre écoute.

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Monsieur,

Concernant notre devis de réparation pour vos volets fabriqués en 2004, 2005 et 2007, nous pouvons vous assurer que le forfait pratiqué est accessible au regard des moyens mobilisés, de la qualité certifiée des composants utilisés, de la formation de nos intervenants et comparés aux tarifs pratiqués par d'autres acteurs de la réparation. Nous vous rappelons également que ce forfait comprend une garantie de « bon fonctionnement » de 6 mois pièces, main-d'œuvre et déplacement offert à l'issue de l'intervention.

Enfin, le montant facturé soit 790 € TTC, correspond en tout point au devis de réparation que vous avez souscrit en ligne.

Notre technicien a procédé à la réparation des 4 volets en pannes et a appliqué le tarif forfaitaire Bon fonctionnement de 180 € TTC par volet (+70 € TTC de frais de déplacement) conformément au devis de réparation que vous avez accepté lors de l'enregistrement de votre demande SAV en date du 14/04/2025. Il n'y a donc pas "d'arnaque" et le montant facturé correspond à la fois au devis validé et à la prestation réalisée.

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Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous prenons en compte votre retour afin d'améliorer nos services.

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Madame,

Nous avons pris connaissance de votre retour et nous sommes désolés pour votre ressenti.

Bubendorff a privilégié la demande d'intervention en ligne, accessible 24h/24, 7 jours sur 7, de façon à pouvoir traiter vos demandes les plus rapidement possible.

Concernant votre remarque "Pas de volet dans une chambre pendant 3 semaines". Nous sommes surpris car votre demande de dépannage pour le volet réf. S/N 2042554900300188 nous est parvenue en date du 25/04 et nous sommes intervenus le 07/05.

Le pont du 1er mai ainsi que les contraintes de planification des tournées nous ont empêchés de répondre plus rapidement à votre demande de dépannage.

Nous espérons que l'intervention de notre technicien le 07/05 vous a donné entière satisfaction.

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