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Ayant des soucis d’ouverture et de fermeture dans nos baies vitrées, nous nous sommes rendus sur votre site pour prendre rendez-vous afin qu’un technicien se déplace. Rapidement contactée un rendez-vous a été pris pour convenir de la date. Nous avons eu une personne très sympathique et qui a su détecter le problème immédiatement et nous dépanner. Je n’ai qu’à faire des compliments de BUBBENDORF qui allie rapidité et professionnalisme.
Prestation rapide et très performante.Remplacement du moteur défectueux en quelques instants.
j ai fait installe dix volets bubendorff en mars 2011. depuis cette date j ai des soucis avec l un de ces volets. votre technicien est intervenu a plusieurs reprises pour remise en etat. la garantie se terminant en mars 2018, j aimerais savoir si le probleme se renouvelle, est ce que la garantie sera toujours assuree.
Je conseille cette marque, malgré un petit défaut de fermeture restant sur l' un des 4 volets
les moteurs des volets roulants grincent. il faut enlever la plaque de protection puis avoir une bombe d'huile
Nos volets ne fermaient pas à 100 %, nous v'avions pas de position intermédiaire ni de fonctionnement des 7 volets par une télé commande unique.
Le technicien Jean-Claude de chez Bubendorff nous a solutionné tous ces problèmes rapidement avec facilité (en pro) et avec bonne humeur.
Nous sommes très satisfait.
totalement satisfait du service bubendorff . technicien professionnel et sympatique.
Depannage effectuė très correctement , le seul bémol fut le laps de temps un peu long ( environ 6 semaines ) entre la déclaration du problème et sa résolution
Bonjour,
Nous vous prions d’accepter toutes nos excuses pour le délai important de notre intervention.
En effet il a été nécessaire, pour effectuer le dépannage de votre volet, de re-fabriquer certaines pièces que notre technicien ne peut tenir en stock dans son véhicule.
Il s’agissait d’un axe vide diamètre 60 mm ainsi que d’un lot de sept lames ajourées.
Néanmoins, nous espérons que notre intervention vous a donné entière satisfaction.
Bien cordialement
Le Service consommateur Bubendorff
Cela concernait une perte des fins de courses d’un volet roulant. Merci au technicien pour son dépannage et conseille. Cependant, si la fiche de dépannage était à disposition, cela permettrait de planifier le technicien sur d’autres interventions
très bonne réactivité un peu long sur le délai de réparation
Bonjour,
Nous vous remercions de votre témoignage.
Bien cordialement
Le Service consommateur Bubendorff
Nous sommes en panne avec 2 volets autonomes : les volets ont commencé par descendre et monter par saccades début Novembre, un technicien est passé le 19 décembre sans résoudre le problème et en prétextant que c'était le manque de luminosité de la période. Ils nous a conseillé de ne pas nous en servir pendant 2-3 jours pour recharger la batterie. Au bout de 6 jours de non-utilisation, les volets fonctionnaient encore plus au ralenti. Depuis le 02 janvier, ils sont à l'arrêt total ! Impossible de contacter le SAV : aucun retour de notre demande d'intervention sur le site Bubendorff. Notre installateur nous dit que nous allons être contactés et cela fait 19 jours qu'il ne se passe rien ! Ras-le-bol !!! Nous sommes hyper déçus du manque de sérieux de Bubendorff... Et en attendant les volets ne fonctionnent plus et nous avons payé 1800 euros ....
Bonjour,
Suite à votre contact téléphonique avec notre service, nous vous confirmons que nous mettons tout en oeuvre afin de donner suite à votre nouvelle demande d’intervention.
Nous vous prions d’accepter toutes nos excuses pour le retard occasionné dans le traitement de votre dossier et vous assurons que lorsque nous aurons de plus amples informations, nous vous contacterons.
Nous restons à votre disposition, pour répondre à vos questions techniques et vous donner l’état d’avancement de votre demande.
Par téléphone, en composant le 03.89.69.63.63. ( du lundi au vendredi de 8h30 à 11h et de 13h30 à 15h ) ou par mail service.consommateur@bubendorff.com
Bien cordialement
Le Service consommateur Bubendorff
Bonjour,
Nous vous invitons à nous contacter par téléphone en composant le 03.89.69.63.63. ( du lundi au vendredi de 8h30 à 11h et de 13h30 à 15h ).
Afin que nous puissions effectuer des recherches concernant votre
demande, munissez vous des numéros S/N des volets
concernés.
Bien cordialement
Le Service consommateur Bubendorff
Si tous les S.A.V pouvais être comme ça.........
Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis positif et restons à votre service.
Bien cordialement
Le Service consommateur Bubendorff
Sommes tombés en panne d'un volet roulant posé en janvier 2008.Avons fait intervenir un artisan local qui a procédé au remplacement du moteur et nous a reprogrammé l'ensemble volets qui fonctionne avec un pack confort,mais mauvaise programmation un des volet ne fonctionnait plus en automatique.Comme l'artisan se faisait tirer l'oreille pour ré intervenir,nous avons contacter Bubendorff via internet qui nous à donner la marche à suivre pour reprogrammer,ce qui s'est fait sans aucun problème.
Merci Bubendorff
Bonjour,
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre service.
Bien cordialement
Le Service consommateur Bubendorff
Nous avons une lame d'un volet roulant de la société Bubendorff qui s'est détachée du tablier après 10 ans d'utilisation de ce volet. Avec le n° de série, le sav a envoyé rapidement un technicien qui a simplement changé gracieusement la lame. Naturellement une offre commerciale a été proposée pour changer nos volets (offre tout à fait honnête). Très bon service dans son ensemble, à recommander sans hésitation. Une bonne approche technique et commerciale et surtout un suivi dans le temps des produits.
Bonjour,
Nous avons commencé i y a 10 ans à faire changer nos menuiseries avec des volets roulants intégrés sans fil Bubendorff.
Ces moteurs électriques fonctionnent donc en moyenne 3 fois par jour et 2 minutes. Ce qui fait sur 10 ans 1000 manœuvres et 40heures de fonctionnement (très très loin de ce que l'on demande d'une machine à laver).
Depuis ça fait 2 moteurs qui lachent l'un après l'autre (les plus vieux d'abord et donc dans l'ordre). En comparaison j'ai une ouverture de portail de plus de 15 ans qui est autrement plus sollicitée avec deux moteurs soumis aux intempéries et qui tourne comme une horloge...
Au prix du remplacement du moteur à près de 500 €uros, j'aimerais bien que Bubendorff, fabrique des moteurs un peu plus fiable.
Comme l'impression que les moteurs sont un peu sous-dimensionnés et que il faut juste que ça tienne au delà de la garantie de 7 ans.
