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Horaire prévu respecté

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Réparation effectuée

Par JEAN FRANCOIS L. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 14/11/2025

Monsieur,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un avis et d'avoir attribué une note de 4 étoiles à notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaiterions en savoir davantage sur votre expérience. Pourriez-vous nous indiquer ce qui vous a manqué ou ce qui pourrait être amélioré afin d’atteindre l’excellence et obtenir les 5 étoiles ? Vos retours sont précieux et nous aideront à mieux répondre à vos attentes.

L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 2 semaines
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ponctualite rapidite cordialite politesse ecoute respect ...

ponctualite rapidite cordialite politesse ecoute respect professionnalisme

Par Alain DELATTRE W. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 18/11/2025

Monsieur,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un avis et d'avoir attribué une note de 4 étoiles à notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaiterions en savoir davantage sur votre expérience. Pourriez-vous nous indiquer ce qui vous a manqué ou ce qui pourrait être amélioré afin d’atteindre l’excellence et obtenir les 5 étoiles ? Vos retours sont précieux et nous aideront à mieux répondre à vos attentes.

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 2 semaines
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Top et rapide

Top et rapide
Technicien sympa

Par CYRILLE D. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 18/11/2025

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Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent entière satisfaction.

Avez-vous pensé à souscrire à notre Pack Extension SAV pour encore plus de tranquillité ?

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 2 semaines
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Rapide etbef

Rapide et efficace

Par JEAN-CHRISTOPHE M. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 18/11/2025

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 2 semaines
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Site Bubendorff accessible, réactivité avec informations ...

Site Bubendorff accessible, réactivité avec informations par messagerie accessible.
Intervention d'un professionnel bien annoncée avec réactivité, rapidité du diagnostic et dépannage efficace.

Par PHILIPPE M. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 18/11/2025

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 2 semaines
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Tres professionnel

Tres professionnel

Par PHILIPPE M. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 10/11/2025

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rapidité efficacité

rapidité efficacité

Par JACQUELINE G. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 10/11/2025

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Bien passé

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Par SERDAR B. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 17/11/2025

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 2 semaines
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très bonne prestation,tres bon analyse du problème. ...

très bonne prestation,tres bon analyse du problème.

Par BRIGITTE R. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 14/11/2025

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Intervention efficace et rapide

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Par CHRISTOPHER M. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 17/11/2025

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Service parfait.

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JB

Par JEAN-BERNARD G. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 17/11/2025

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Réparateur très sympathique et efficace

Réparateur très sympathique et efficace

Par PAULO D. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 17/11/2025

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SAV réactif qui a solutionné mon problème en un RDV ...

SAV réactif qui a solutionné mon problème en un RDV rapide

Par VIVIEN G. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 13/11/2025

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 2 semaines
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Rendez-vous rapide! Réparation rapide et efficace. ...

Rendez-vous rapide! Réparation rapide et efficace. Nous sommes très bien informés sur les heures de rendez-vous avec plusieurs rappels. Rien à dire!!

Par CLOE T. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 17/11/2025

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 2 semaines
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Très contente de l'intervention rapide

Très contente de l'intervention rapide

Par JAQUELINE B. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 17/11/2025

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent entière satisfaction.

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 2 semaines
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Très bonne expérience pour la partie réparation (intervenant ...

Très bonne expérience pour la partie réparation (intervenant efficace, rapide et très aimable).
En revanche il est très difficile de joindre le SAV : si on n'a pas internet ou qu'on ne sait pas très bien s'en servir il est impossible d'obtenir un rendez vous pour une intervention ! Tout appel téléphonique est renvoyé sur une messagerie sur laquelle il est impossible de laisser un message parce qu'elle est pleine et donc jamais relevée !!! Tout cela ne donne pas une impression de sérieux...

Par ANNICK H. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 14/11/2025

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos services.

L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 2 semaines
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Prise de rendez-vous sav facile. Technicien très compétent. ...

Prise de rendez-vous sav facile. Technicien très compétent. Très bon service

Par GILLES P. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 17/11/2025

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent entière satisfaction.

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 2 semaines
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

AVIS POSITIF

La personne envoyé connait son travail, très bonne prestation.
Cordialement.
Daniel Brandicourt

Par DANIEL B. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 17/11/2025

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent entière satisfaction.

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 2 semaines

Attention risque d'oxydation non garantie après seulement 5 ans

Bonjour,
Je tiens à alerter tous les acheteurs de volets roulants à environ 20km des côtes françaises sur les conditions de garanties et surtout de maintenance.
En effet, dans mon cas, pour des volets roulants installés en 2020, j'identifie des défauts d'aspect sur les volets qui cloquent. 3 volets roulants sur les 5 installés présentent ce même défaut). J'ai demandé à Bubendorff d'intervenir puisque la garantie des volets est toujours active.
Le SAV m'a répondu que mon logement était à moins de 12km de la mer et donc que les garanties ne s'appliquaient pas sur les défauts d'aspects à partir de 12km.
Et malgré le fait que je leur prouve qu'à vol d'oiseau, mon domicile est à plus de 13 km de la mer, ils ne veulent rien entendre.
Vu le prix des volets, j'irai voir la prochaine fois des concurrents moins chers et plus sérieux sur la qualité des produits.
D'ailleurs, c'est vraiment étrange de ne pas assurer la qualité d'un produit comme un volet roulant si le logement est trop proche de la mer.
S'il se détériore au bout de 5 ans, qu'est ce que cela va donner d'ici quelques années...
Extrêmement déçu de produits relativement chers et finalement de qualité médiocre !

En aucun cas, il n'est exprimé dans les conditions générales une quelconque exclusion de la garantie pour ce type de défaut. La seule précision est la distance de 12km de la mer (quel haut niveau de confiance sur la qualité de vos produits).
Je vous ai prouvé que mon domicile était éloigné de plus de 12km, vous ne démordez pas de votre position de ne pas faire agir la garantie.
En revanche, si je veux bien payer la maintenance pour remplacer ces volets aucun problème.... vous vous moquez de moi ?
Vous parlez d'oxydation, vous n'êtes mêmes pas venu voir sur place. C'est la peinture qui cloque et s'il y a de la corrosion, elle est sous la peinture. Je ne vois pas quel entretien j'aurai pu apporter pour limiter l'apparition de cette oxydation sous la peinture. D'ailleurs, votre message laisse entendre un défaut d'entretien de ma part, ce que je nie fermement. Venez le vérifier, cela me ferait plaisir d'en discuter avec vous.
En conclusion, imaginez si un poseur de menuiserie vous indique qu'il y a un risque d'oxydation sur leurs produits qu'il ne souhaite pas lui même garantir, cela montre le peu de confiance sur la qualité de vos produits et j'en atteste.
Et en aparté, rien n'est indiqué aussi clairement que ce que semble dire bubendorff dans sa réponse. En revanche, en faisant un peu de recherche sur le site internet, nombreux sont les commentaires où la garantie des produits est suspendue car trop proche de la mer, d'une grosse entreprise,... en clair les défauts d'aspects ne sont jamais sous garantie chez eux.
Donc précision à tous les clients qui verraient cet avis, regardez bien les conditions de garantie... et bubendorff à éviter. Trop cher, qualité des volets roulants inexistantes.

Par JEAN-PHILIPPE L. il y a 2 semaines
Date d'expérience le 02/11/2025

Bonjour,

En réponse à votre dernier commentaire, ci-dessous l'extrait de nos garanties commerciales et conditions en vigueur au 1er janvier 2020 :

[...] Au titre de cette garantie et sous réserve des cas d'exclusion et de la limitation ci-après, BµUBENDORFF assure le remplacement ou la réparation de la ou des pièce(s) reconnue(s) défectueuse(s). La garantie comprend également les coûts de main-d'œuvre et de déplacement générés par la réparation sur site ou en usine, à l'exclusion de tout autre coût direct ou indirect.

[...]

La garantie est exclues dans tous les cas suivants :

1. L'usure normale des produits (notamment due à un environnement corrosif, à une évolution naturelle des teintes, ou à une éventuelle altération de la qualité perçue des tabliers faible émissivité).

Vous comprendrez que par l'extrait de nos conditions de garantie ci-dessus, nous réfutons votre remarque "En aucun cas, il n'est exprimé dans les conditions générales une quelconque exclusion de la garantie pour ce type de défaut.".

Si vous le souhaitez et afin de vous prouver notre bonne foi, nous pouvons vous transmettre via notre équipe du Service Consommateurs (rubrique "Contact" sur www.bubendorff.com) nos conditions de garanties en vigueur pour vos volets de 2020, que votre installateur vous avait remises à l'issue de l'installation de vos volets.

Vous y trouverez nos exclusions de garantie concernant le défaut d'aspect que vous constatez sur votre installation.

L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 2 semaines

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant vos volets roulants. Nous tenons à clarifier certains points relatifs à votre expérience. Tout d'abord, nous comprenons votre déception face au défaut d'aspect que vous avez observé. Cependant, il est important de noter que cette oxydation, souvent liée à un environnement salin, fait partie des exclusions de garantie précisées dans les conditions remises par votre installateur lors de l'installation de vos volets en 2020. Nos produits sont conçus pour être fonctionnels dans divers environnements, et ces imperfections n'affectent en rien leur fonctionnement. En effet, nous recommandons un entretien régulier de vos volets pour limiter l'apparition de tels phénomènes esthétiques, ce qui peut prolonger leur aspect visuel optimal. Nous sommes désolés que votre expérience ne corresponde pas à vos attentes et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire dans le cadre de nos forfaits réparation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute. L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 2 semaines
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Respect des horaires, efficience, amabilité

Respect des horaires, efficience, amabilité

Par FLORENT S. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 17/11/2025

Monsieur,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un avis et d'avoir attribué une note de 4 étoiles à notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaiterions en savoir davantage sur votre expérience. Pourriez-vous nous indiquer ce qui vous a manqué ou ce qui pourrait être amélioré afin d’atteindre l’excellence et obtenir les 5 étoiles ? Vos retours sont précieux et nous aideront à mieux répondre à vos attentes.

L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 2 semaines

Questions fréquentes

Que faire lorsque mon volet Bubendorff est bloqué ?

Comment remplacer la télécommande cassée de mon volet Bubendorff ?

Mon volet Bubendorff est-il couvert par la garantie ?

Où trouver le numéro de série S/N de mon volet Bubendorff ?

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