AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Réparation en GARANTIE rapide et efficiente faite par ...
Réparation en GARANTIE rapide et efficiente faite par un TECHNICIEN EXPERT formé par BUBENDORFF.
Par contre pour l'INSTALLATION à NEUF et SAV hors GARANTIE :
Pourquoi BUBENDORFF ne fait-il pas pas intervenir des salariés formés à INSTALLER, au lieu de confier L'INSTALLATION à des enseignes concurrentes DONT LES SALARIES SONT RAREMENT formés ... ?
Cela éviterait des pannes (calage des joues avec des bouts de bois) et des recommandations erronées : du style "on ne peut pas appairer un volet tradi ID3 avec des volets d'ancienne génération (tradi ID2) sur une même télécommande centralisée."
Conséquence inattendue :
Pourquoi une fois la garantie (de 8 ans) terminée se voit -t- on proposé de changer le volet entier -motorisation et lames de rideaux comprises- Alors que seul le moteur est défectueux ?
Enfin pourquoi les moteurs ne sont-ils pas repris en échange d'un prix PLUS modéré pour le remplacement de moteur neuf :: qu'en EST-IL de l'INDICE de REPARABILITE ???
le CUIVRE est un métal qui a subi des AUGMENTATIONS Enormes depuis plus de 20 ans !!!!
POURQUOI LE CONSOMMATEUR FINAL DOIT-IL SUPPORTER TOUS LES COUTS DE CETTE ORGANISATION DEFICIENTE ?
L'ABSENCE D'INSTALLATION à neuf de volets roulants électriques par des TECHNICIENS "MAISON" BUBENDORFF et de SAV HORS GARANTIE, nuisent au final à la Marque BUBENDORFF, pourtant de bonne qualité de conception.
Monsieur,
Nous vous remercions de votre retour et nous souhaitons répondre à vos interrogations.
Concernant votre remarque : "Pourquoi BUBENDORFF ne fait-il pas intervenir des salariés formés à INSTALLER, au lieu de confier L'INSTALLATION à des enseignes concurrentes DONT LES SALARIES SONT RAREMENT formés ... ?"
=> Bubendorff est concepteur et fabricant de volets roulants, pour la vente et l'installation de nos produits, nous avons fait le choix de nous reposer sur un réseau de professionnels agréés Bubendorff.
Il ne s'agit donc pas d'enseignes concurrentes, mais des revendeurs agréés et formés par Bubendorff.
Concernant votre remarque : "Pourquoi une fois la garantie (de 8 ans) terminée se voit -t- on proposé de changer le volet entier -motorisation et lames de rideaux comprises- Alors que seul le moteur est défectueux ?"
=> Votre remarque concerne peut-être un ancien produit Bubendorff qui n'est malheureusement plus commercialisé depuis plusieurs années et dont certains composants ne sont plus disponibles.
Concernant votre remarque : "Pourquoi les moteurs ne sont-ils pas repris en échange d'un prix PLUS modéré pour le remplacement de moteur neuf : qu'en EST-IL de l'INDICE de REPARABILITE ???
le CUIVRE est un métal qui a subi des AUGMENTATIONS Enormes depuis plus de 20 ans !!!!"
=> Les moteurs remplacés par nos intervenants sont recyclés via une filiale de recyclage ECO SYSTEM conformément à la législation en vigueur.
Le coût lié à ce recyclage est supporté intégralement par BUBENDORFF et non par nos clients, il n'y a par conséquent pas "d'organisation déficiente".
Nous espérons avoir répondu à l'ensemble de vos interrogations et nous restons à votre écoute.
L'Equipe Bubendorff
il y a 1 mois