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Soit disant que vous devez nous contacter sous 48h.. ce n’est pas vrai! J’attends encore..
Bonjour,
Nous vous confirmons la prise en compte de votre demande d’intervention par nos services en date du 16 février 2018 sous le numéro 9554086.
En effet, notre engagement est de prendre contact avec nos clients dans un délai de 48h hors week end et jours fériés.
Votre demande a été faite entre le 15 et le 16 février, veille du week end du 17 et 18 février, c’est pour cette raison que nous ne vous avons pas encore appelé.
Toutefois, nous vous annonçons que vous serez contacté ce jour afin de valider la date de votre dépannage.
Bien cordialement
Le Service consommateur Bubendorff
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Suite à une panne de moteur d'un volet roulant, un technicien est intervenu rapidement et a changé le moteur. Un service de très bonne qualité et à recommander!!
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Bien pour le contact par contre le fait de proposer une date sans horaire précis est problématique pour se rendre disponible
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Je suis tout à fait satisfait des services fournis par votre entreprise, que ce soit au niveau de l'accueil téléphonique que j'ai reçu, ou au niveau de l'intervention elle-même en raison de sa rapidité et de sa qualité.
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Ayant des soucis d’ouverture et de fermeture dans nos baies vitrées, nous nous sommes rendus sur votre site pour prendre rendez-vous afin qu’un technicien se déplace. Rapidement contactée un rendez-vous a été pris pour convenir de la date. Nous avons eu une personne très sympathique et qui a su détecter le problème immédiatement et nous dépanner. Je n’ai qu’à faire des compliments de BUBBENDORF qui allie rapidité et professionnalisme.
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Prestation rapide et très performante.Remplacement du moteur défectueux en quelques instants.
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j ai fait installe dix volets bubendorff en mars 2011. depuis cette date j ai des soucis avec l un de ces volets. votre technicien est intervenu a plusieurs reprises pour remise en etat. la garantie se terminant en mars 2018, j aimerais savoir si le probleme se renouvelle, est ce que la garantie sera toujours assuree.
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Je conseille cette marque, malgré un petit défaut de fermeture restant sur l' un des 4 volets
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les moteurs des volets roulants grincent. il faut enlever la plaque de protection puis avoir une bombe d'huile
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Nos volets ne fermaient pas à 100 %, nous v'avions pas de position intermédiaire ni de fonctionnement des 7 volets par une télé commande unique.
Le technicien Jean-Claude de chez Bubendorff nous a solutionné tous ces problèmes rapidement avec facilité (en pro) et avec bonne humeur.
Nous sommes très satisfait.
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totalement satisfait du service bubendorff . technicien professionnel et sympatique.
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Depannage effectuė très correctement , le seul bémol fut le laps de temps un peu long ( environ 6 semaines ) entre la déclaration du problème et sa résolution
Bonjour,
Nous vous prions d’accepter toutes nos excuses pour le délai important de notre intervention.
En effet il a été nécessaire, pour effectuer le dépannage de votre volet, de re-fabriquer certaines pièces que notre technicien ne peut tenir en stock dans son véhicule.
Il s’agissait d’un axe vide diamètre 60 mm ainsi que d’un lot de sept lames ajourées.
Néanmoins, nous espérons que notre intervention vous a donné entière satisfaction.
Bien cordialement
Le Service consommateur Bubendorff
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Cela concernait une perte des fins de courses d’un volet roulant. Merci au technicien pour son dépannage et conseille. Cependant, si la fiche de dépannage était à disposition, cela permettrait de planifier le technicien sur d’autres interventions