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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Bubendorff.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très bon suivi pour cette intervention de réparation volet roulant sous garantie. Prise de RDV simple, intervention dans les temps et réparation rapide.
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2 moteurs HS en moins de 5 ans sur le même volet. Certes pris en charge par la garantie pour l'instant, mais à raison de 2 ans de durée de vie pour 1 aller/retour par jour, le prochain remplacement sera de ma poche.
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Réparateur parfait , efficace, motivé , aime sont travail.
Je recommande
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Très pro. Rdv rapide, tout a été parfait.
Bravo
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Suite panne de volet roulant BUBENDORFF, de moins de 2 ans, resté en position fermé à 100% et sur une baie vitrée qui est la seule source de lumière d'un studio dans lequel vit une personne de 89 ans, BUBENDORFF refuse d'intervenir en urgence et reste obstiné à me proposer un rendez-vous dans 6 semaines. J'ai beau expliqué que la situation est critique et nécessite leur attention, manifestement ils ne sont pas dimensionnés pour répondre aux urgences. Le service client se défausse alternativement sur le service réparation puis sur l'installateur. Je suis donc censée laisser ma mère dans le noir complet 24h/24h pendant 6 semaines si je veux que la garantie du VR soit maintenue. Je demande au moins une assistance à distance pour relever le volet roulant , la réparation totale pouvant être faite ultérieurement, mais même pour cela je ne peux avoir de technicien en ligne. Ils ne PROPOSENT RIEN. C'est indigne... Si je pouvais je mettrais bien entendu 0 et non 1
Monsieur,
Veuillez croire que votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et toute l'équipe du SAV s'est mobilisée afin de solutionner votre demande.
L'Equipe Bubendorff
il y a 2 semaines
Monsieur SPECHT,
Nous revenons vers vous afin de vous informer que l'intervention est confirmée pour le 15/03/2023.
L'Equipe Bubendorff
il y a 2 semaines
Nous vous remercions de votre retour et nous allons nous rapprocher du Responsable Réparation afin de solutionner votre demande.
L'Equipe Bubendorff
il y a 2 semaines
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Technicien rapide efficace, parfait.
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rapide, efficace et très sympathique
Merci
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Je suis satisfait de l'intervention du technicien.
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Bonjour,
L'intervention s'est bien passée, le technicien a débloqué le store (la dernière lame restait sous tension et ne permettait pas au store de se refermer correctement) et a réglé le mécanisme.
Le store re-fonctionne correctement
Bien cordialement
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La réparation initiale n'a fonctionné qu'une journée. J'ai été obligé de demander une seconde intervention en garantie.
Bilan : 2 demie journée de congés et une facture salée...
Monsieur,
Nous sommes désolés, à la lecture de votre publication, des désagréments subis.
Nous espérons que votre installation est désormais conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos
produits et restons à votre écoute.
L'Equipe Bubendorff
il y a 2 semaines
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Le rendez-vous a été annoncé plusieurs fois à l'avance.. Le Professionnel annoncé est arrivé à l'heure précise et a effectué correctement son travail.
70€ de facturé pour un déplacement non justifiée, une conseillère qui m'indique que l'operateur a une intervention a 14h00 donc il viendra toute suite derrière 14h10 plus personne impossible de dialoguer avec la personne du service client super hautaine, mes volets ont même pas six mois déjà plusieurs problèmes , idiamant qui ne marche plus un jour sur 10, un volait roulant solaire qui marche quand il a envie super déçu de la marque j'aurais dû allé chez Somfy .
Ont ne m'a apporté aucune solution je ne payerais pas cette somme, donc j'ai plus de garantie sur une somme de plus de 5000€ ??? Ridicule
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