SYLVAIN B.
Garantie non appliquée
Bonjour, votre réaction à raccourcir le délai de réparation très appréciable. Le travail effectué par l'agent était de qualité. Néanmoins J'aurais apprécié un effort de votre part pour baisser la facture sachant que mon matériel était encore sous garantie. Les faits, j'ai appuyé sur ma commande, le rideau à continuer à descendre jusqu'à se décrocher. Aucune fausse manœuvre de ma part.
Expérience prouvée le 02/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour M. Sylvain B.,
Nous vous remercions pour votre retour concernant l'intervention réalisée sur votre volet.
Nous tenons à apporter une précision concernant l'application de la garantie. La garantie commerciale de 7 ans pièces, main-d'œuvre et déplacement applicable à votre volet de 2013, a débutée en janvier 2013 et s'est achevée en février 2020. Votre matériel n'était donc plus couvert par cette garantie au moment de l'intervention.
C'est pourquoi la réparation a été réalisée dans le cadre de nos forfaits réparation, conformément au devis que vous avez accepté lors de l'enregistrement de votre demande SAV.
Nous restons toutefois satisfaits d'avoir pu intervenir rapidement et avec un travail de qualité, comme vous le soulignez.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question complémentaire.
L'Equipe BUBENDORFF
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