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Centralisez toutes les sources d'avis, piloté par l'IA

Notre "Inbox IA" permet de regrouper sur une seule interface, simple et intuitive tous vos avis. Collectez, analysez, modérez et répondez aux avis de Google, PagesJaunes, Trustpilot, Indeed, Glassdoor et n'importe quelle plateforme dans le monde !

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Témoignage

Gagnez en efficacité sur votre réputation en ligne en centralisant et en gérant vos avis clients en toute simplicité depuis une seule et même interface.

Simplifiez-vous "l'avis" !

Lorsque vous regroupez tous vos avis clients sur une seule plateforme, les possibilités sont vastes. Vous pouvez suivre votre e-réputation en temps réel, analyser les retours de vos clients et identifier ce qui fait votre force, le tout en un seul endroit. Cette approche centralisée vous offre une vision complète de votre performance et de la perception de votre marque par les clients. Vous avez ainsi la possibilité de réagir rapidement aux commentaires, de prendre des mesures pour améliorer la qualité de vos produits et/ou services, et de renforcer la satisfaction de vos clients.

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Simplifiez-vous

Faites vous aider par les robots !

Cette automatisation vous aide à maintenir une e-réputation positive, à renforcer les relations avec vos clients satisfaits, à prévenir les problèmes potentiels et à identifier vos champions de la marque. En utilisant notre solution, vous gagnez du temps et vous assurez que chaque interaction avec vos clients est gérée de manière efficace et en accord avec votre image de marque. Profitez de cette automatisation pour optimiser la gestion de vos avis clients.

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Ne négligez pas les avis spontanés

Laissez vos clients s’exprimer librement quand ils le souhaitent sur Custplace, et canalisez votre « minorité bruyante » en lieu et place de sites incontrôlables tels que les forums, etc.

Chaque avis spontané est minutieusement contrôlé pour garantir l’authenticité de son auteur. Cette approche vous permet de fournir un espace sécurisé où les clients peuvent partager leurs retours et expériences, tout en vous assurant que les avis sont fiables. En redirigeant l’expression de vos clients vers Custplace, vous renforcez la visibilité de vos avis tout en maintenant un contrôle de qualité.

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Ne négligez pas les avis spontanés

Accroître sa visibilité

Accroître de la visibilité est essentiel pour renforcer la présence en ligne de votre marque. Une bonne gestion des avis contribue également à attirer de nouveaux clients, car ils sont plus susceptibles de faire confiance à une entreprise qui interagit activement avec sa clientèle.

Optimiser sa présence

En vous appuyant sur Custplace, vous pouvez gérer vos différents canaux de communication avec vos clients tout en gardant un discours cohérent dans vos réponses aux avis. Cette approche vous permet de consolider votre image de marque en offrant une expérience client uniforme et en cohérence avec vos valeurs et votre communication.

Piloter son e-réputation

Avec Custplace, piloter votre e-réputation devient un jeu d'enfant. Grâce à notre solution, vous pouvez facilement montrer de l'attention aux clients qui laissent des avis et personnaliser vos réponses. Cela vous offre les outils nécessaires pour renforcer la relation avec le client et maintenir une communication régulière. En utilisant Custplace, vous pouvez créer des interactions positives avec vos clients, les fidéliser, et démontrer que vous appréciez leur feedback.

Témoignage

Lorsque l’on sait que 58 % des utilisateurs prennent en compte les avis et commentaires client pour se décider avant un achat, l’enjeu prend encore plus d’envergure.

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