Brand Management Notre technologie est conçue pour simplifier la collecte d'avis clients authentiques et faciliter leur multidiffusion, quelle que soit la plateforme utilisée par vos clients. Elle donne la parole à TOUS vos clients, mêmes ceux qui n'ont pas de compte Google.
Custplace a noué un partenariat quasi unique en Europe avec Google Business Profile. Grâce à cette collaboration, une seule sollicitation auprès de Custplace vous permet de récupérer et diffuser les avis Google publiés sur chaque fiche magasin. En conséquence, vous renforcez votre visibilité en ligne et vous apparaissez sur l’ensemble des résultats de la première page de Google.
Cette stratégie globale garantit le contrôle de votre image sur le référencement local (fiches Google) mais également national avec la page d’évaluation certifiée du Custplace . Profitez de ce partenariat pour maximiser l’impact de vos avis clients et améliorer la visibilité de votre marque et de vos magasins.
La ReviewBox© s’intègre facilement depuis vos emails, SMS, site web, application mobile, QR code ou partenaires (enquête de satisfaction). Vous pouvez également la personnaliser, diffuser vos avis instantanément ou en différé…
Sollicitez activement vos clients pour recueillir leurs avis et diffusez-les sur toute les plateformes d’avis, y compris sur votre site web et sur les plateformes partenaires de Custplace, telles que pagesjaunes.fr, Mappy les horaires Le Figaro. Cette stratégie à 360° vous permet de valoriser les retours de vos clients en les affichant sur différents canaux, renforçant ainsi la visibilité de votre entreprise et la crédibilité de vos produits ou services. Grâce à cette approche, vous étendez la portée de vos avis clients, touchant ainsi un public plus large, et renforcez la confiance des utilisateurs sur plusieurs plateformes.
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La multidiffusion vous offre la possibilité d’améliorer significativement votre positionnement local dans les résultats de recherche, ce qui se traduit par une augmentation du flux de clients dans vos magasins physiques. À l’échelle nationale, cette approche vous permet même de doubler l’efficacité de la visibilité de votre marque sur les moteurs de recherche. En diffusant vos avis clients sur plusieurs plateformes, vous renforcez la crédibilité de votre marque et optimisez votre présence en ligne. Cette stratégie de multidiffusion est une opportunité puissante pour attirer un public plus large, renforcer votre réputation en ligne et augmenter la fréquentation de vos points de vente.
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Pilotez sur une interface simple et intuitive, tous vos avis. La technologie _Inbox IA_© vous permet de regrouper, d’analyser, de modérer et de répondre automatiquement à vos avis, quelle que soit la plateforme.
En savoir plusDiffusez et mettez automatiquement à jour les informations de vos points de vente sur les moteurs de recherche, les annuaires, GPS, et réseaux sociaux.
En savoir plusSuivez en temps réel et en continu la satisfaction client. Consultez des rapports détaillés vous permettant d'analyser les retours et de définir des plans d’action concrets et mesurables.
En savoir plusVisualisez votre position et celle de vos concurrents dans le classement national, régional et local. Exploitez l’IA pour interpréter vos points forts et vos points faibles par rapport aux concurrents.
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Moins de 1 % de consommateurs laissent un avis spontanément. Nos solutions permettent de collecter jusqu’à 70 % des avis de vos clients
La norme NF « Gestion des avis » établit des règles strictes visant à interdire la diffamation et à garantir la vérification de l’ensemble des avis publiés, des adresses e-mail et des utilisateurs. Grâce à cette norme, vous avez l’assurance de collecter des avis authentiques qui reflètent fidèlement la satisfaction de vos clients. Cette démarche de conformité renforce la transparence dans le processus de collecte, de modération et de publication des avis, offrant ainsi une expérience plus fiable et crédible à vos clients. En adhérant à cette norme, vous gagnez la confiance de vos utilisateurs et assurez l’intégrité de vos pratiques de gestion des avis.
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