Avis Zenride

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Zenride Salariés

Très bien mer

Très bien merci

Par Anthony il y a 1 jour
Expérience prouvée le 27/02/2024
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Zenride Salariés

Expérience simple et efficace. Super réactivité

Expérience simple et efficace. Super réactivité

Par Florence il y a 4 jours
Expérience prouvée le 24/02/2024

Florence,

Merci pour cet agréable avis

A très vite sur les pistes cyclables

Fabien de Zenride

Par Zenride Zenride il y a 2 jours

A propos de cette page

Zenride c'est le nouvel avantage qui permet à vos salariés de rouler avec le vélo de leurs rêves pour 1€ par jour.

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Zenride Salariés

Très bon accompagnement.

Très bon accompagnement.
Facile à mettre en place tout est très bien cadré.

Par Claude il y a 4 jours
Expérience prouvée le 24/02/2024

Claude,

Un grand merci pour ce retour d'expérience et pour vos 5 étoiles

A très vite sur les pistes cyclables 

Fabien de Zenride

Par Zenride Zenride il y a 2 jours
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Zenride Salariés

Parfait pour le moment

Parfait pour le moment

Par DANIEL SEBASTIEN il y a 6 jours
Expérience prouvée le 15/02/2024

Sébastien, 

Merci pour votre confiance et pour 5 étoiles.

Je suis sûr que le reste de votre expérience sera tout autant agréable.

A très vite sur les pistes cyclables.

Fabien de Zenride

Par Zenride Zenride il y a 5 jours
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Zenride Salariés

rapide simple efficcace

rapide simple efficace

Par Emilie il y a 6 jours
Expérience prouvée le 13/01/2024

Emilie,

Merci pour ce retour agréable et vos 5 étoiles.

A très vite sur les pistes cyclables

Fabien de Zenride

Par Zenride Zenride il y a 5 jours
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Zenride Salariés

Super accompagnement, Bravo

Super accompagnement, Bravo

Par Veronique il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 17/02/2024

Véronique, 

Merci à vous de nous avoir fait confiance 🙂

Ravie que vous puissiez vivre l'expérience Zenride à fond !

Chloé de Zenride

Par Zenride Zenride il y a 6 jours
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Zenride Salariés

Une société qui rend la vie en vélo facile et agréable. ...

Une société qui rend la vie en vélo facile et agréable. Un super soutient et des conseils de pro! merci encore

Par Mathilde il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 07/02/2024

Mathilde, 


Un grand merci à vous pour votre confiance 😊


Nous accordons une grande importance à proposer un service de qualité ! 

Ravie que l'expérience Zenride vous satisfasse pleinement.


A très vite sur les pistes cyclables 🚲


Chloé de Zenride

Par Zenride Zenride il y a 1 semaine
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Zenride Salariés

La rapidité et vraiment bien en quelques heures mon ...

La rapidité et vraiment bien en quelques heures mon dossier était fait merci...

Par Hendrick il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 15/02/2024

Hendrick,


Merci à vous de nous avoir fait confiance 🙂

Ravie que vous ayez pu vivre l'expérience Zenride à fond et si rapidement !

 
Chloé de Zenride 🚲

Par Zenride Zenride il y a 1 semaine
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Zenride Salariés

Super service et suivi tout au long de la commande! ...

Super service et suivi tout au long de la commande!

Par Hugo il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 05/02/2024

Hugo,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! La satisfaction de nos vélotafeurs est notre priorité absolue, et nous nous efforçons toujours de fournir une expérience exceptionnelle à chaque étape du process. 

Encore une fois, merci pour votre confiance et votre soutien !

Gladys de l'équipe Zenride

Par Zenride Zenride il y a 2 semaines
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Zenride Salariés

Une suivi impeccable, des équipes formidables et "de ...

Une suivi impeccable, des équipes formidables et "de bon conseil" !
L'offre ZENRIDE m'a permis de commander un vélo que je ne me serai peut-être jamais permis d'acheter et tout ça avec une simplicité déconcertante . :-)

Par Xavier il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 09/02/2024

Xavier,

Merci infiniment pour vos mots chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience Zenride a été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.

Merci encore pour votre confiance et votre soutien !

Gladys de l'équipe Zenride

Par Zenride Zenride il y a 2 semaines
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Zenride Salariés

Ravie !

J'ai été essayer en magasin le vélo recommandé par Romain (conseiller cycle chez Zenride). Il correspondait parfaitement à mes critères et était dans le budget alloué par l'entreprise. Après une petite centaine de kilomètres avec ce nouveau vélo, j'en suis tout à fait satisfaite !
La démarche, de l'inscription à la livraison, est simple et rapide : il a fallu une semaine au total entre mon inscription et la récupération de mon vélo en magasin. Je recommande Zenride sans réserve à quiconque voudrait se (re)lancer dans l'aventure du vélo

Par Marion il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 03/02/2024

Marion,


Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur votre expérience Zenride. Ravis de savoir que le vélo recommandé par Romain, notre expert cycle, correspond parfaitement au vélo de vos rêves tout en respectant vos critères et l'enveloppe fixée par votre entreprise.

Nous vous souhaitons de nombreuses et agréables balades et bienvenue dans la communauté des vélotafeurs 😊.


A très vite sur les pistes cyclables,


Gladys de l’équipe Zenride.

Par Zenride Zenride il y a 2 semaines
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Zenride Salariés

Bon suivi ... bons conseils

Bon suivi ... bons conseils

Par Claire il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 06/02/2024

Claire,

Merci de votre retour. Nous espérons atteindre les 5 étoiles au fur et à mesure et restons à disposition pour tout éventuel axe d'amélioration=)

Gladys de l'équipe Zenride

Par Zenride Zenride il y a 2 semaines
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Zenride Salariés

Une vraie galère si vous choisissez un loueur en ligne

Une vraie galère ... Un service client réactif et à l'écoute mais qui a des problèmes de coordination et très peu de marges de manœuvre vis à vis de son partenaire loueur Decathlon Pro qui a aussi sa part de responsabilité dans mon histoire.
Je commande un vélo fin août via mon entreprise sur Zenride, ce dernier arrive un mois plus tard (à cause de pénurie de vélos chez Decat'); mais le vélo arrive avec une roue voilée et un gros défaut sur la chaîne qui fait que celle ci bloque totalement la roue arrière et rendant impossible son utilisation. On me propose de le changer mais voici qu'il se passe 3 mois entre l'arrivée du nouveau vélo où Zenride reste dans un flou le plus total pour me communiquer la date de réception du nouveau vélo. 3 mois !!!
Après la livraison du nouveau vélo, le transporteur doit venir récupérer l'ancien vélo avec le carton du vélo livré. Sauf que, le service client Zenride ne répond pas pendant une semaine pour gérer la reprise avec Decat' et Géodis, organise un rendez vous 10 jours plus tard, pour que le transporteur ne vienne pas au final... Je me suis retrouvée encombrée dans mon petit appartement avec un énorme carton et l'ancien vélo pendant plus d'un mois en ne sachant pas quand allait se faire la reprise...(je tiens à préciser que je suis partie en vacances pendant cette période et que j'en avais informée le service client que la reprise devait se faire avant mes vacances)
La faute incombe certes aux partenaires de Zenride, mais si Zenride n'est pas capable de faire le lien correctement et de s'entourer des bons partenaires, il n'y pas de service...
Bref à fuir si vous choisissez de louer votre vélo via un loueur en ligne.

Par Caroline il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 30/01/2024

Caroline,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Sachez que vos retours sont précieux pour nous, afin de pouvoir continuellement améliorer votre expérience. Tout d’abord, nous souhaitions vous présenter nos excuses pour ce désagrément rencontré avec la livraison de votre vélo défectueux, qui a retardé le début du vélotaf avec nous. Aujourd'hui, le parcours avec Décathlon a complètement été revu. Nos vélotafeurs ont la chance d'acquérir leur vélo très rapidement dès la signature du bon de confirmation sur leur espace client. C'est une chance, nous maintenons nos efforts pour que cela continue. Dès le début, comme vous l'écrivez, vous avez eu la possibilité d'échanger de vélo, c'est à dire de retourner immédiatement le modèle aux entrepôts Décathlon. Vous avez choisi de le faire réparer.
Lorsque votre vélo est pris en charge par le transporteur Géodis, vous êtes informé par email de refuser la livraison si les articles sont défectueux, j’entends de pouvoir rapidement ouvrir le carton en présence du transporteur. Ceci étant, les délais de réponses et de pris en charge de la part de notre partenaire Décathlon n’ont pas étaient à la hauteur du service  attendu. Ces délais rallongés s’expliquent de par le changement d’entrepôt courant Décembre et Janvier, ce qui a eu un impact également sur l’envoi de votre nouveau vélo.
Malgré cette situation exceptionnelle, nous avons toutefois fait notre maximum chez Zenride pour accélérer la prise en charge SAV, malheureusement, nous restons dépendants de leur service et de leur transporteur dans ce cas présent.
Nous vous souhaitons de belles aventures sur les routes avec notre nouveau vélo.

A bientôt,
Gladys de l'équipe Zenride

Par Zenride Zenride il y a 1 semaine
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Zenride Salariés

Encore un petit effort.

Rien a signaler côté ZENRIDE pour la commande.
A peine 15 jours entre mon inscription et la livraison de mon VAE, ça c'est top.
En revanche, le lien entre ZENRIDE et les différents partenaires (Decathlon et Geodis) mériteraient d'être améliorés. Avertie quelques heures avant la livraison (il faut se rendre disponible) et avis décathlon que j'allais être livrée reçu presque 8 jours après la livraison effective.

Par Nathalie il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 05/02/2024

Nathalie,


Merci pour ce message et pour votre feedback sur le lien entre les différentes parties. Nous cherchons constamment à améliorer et simplifier notre service, votre commentaire est le bienvenue 😊


Tristan de Zenride

Par Zenride Zenride il y a 3 semaines
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Zenride Salariés

Rien a dire super

Rien a dire super

Par Fulbert il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 26/01/2024

Fulbert,


Merci pour ce message 😊


Tristan de Zenride

Par Zenride Zenride il y a 3 semaines
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Zenride Salariés

Très bonne expérience, très réactifs.

Très bonne expérience, très réactifs.
Le commerçant partenaire à été très pro et rapide, j'ai récupéré le vélo en moins d'une semaine.
Je recommande

Par Valentin il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 03/02/2024

Valentin,


Un grand merci à vous pour ce commentaire, en espérant que l'expérience vélotaf vous plaise 😊


Tristan de Zenride

Par Zenride Zenride il y a 3 semaines
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Zenride Salariés

Zen commande, zen livraison !

De la commande à la livraison du vélo, en passant par les informations communiquées par Zenride, tout a été très clair et simple. Même la livraison du vélo Rockrider par Géodis a été facile.

Par Philippe il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 26/01/2024

Philippe,


Un grand merci pour ce retour d'expérience concernant votre commande Décathlon et vos échanges avec nous ! 😊

Tristan de Zenride

Par Zenride Zenride il y a 3 semaines
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Zenride Salariés

Choix du vélo validé et au dernier moment plus de stock.Choix ...

Choix du vélo validé et au dernier moment plus de stock.Choix d' un autre vélo date de livraison défini , il n'est jamais arrivé perdu quelque part par le transporteur.Relancez de zenride le vélo arrive pas à la date de livraison.Le vélo à des problème de freins,je dois me rendre dans un magasin près de chez moi (problème de montage) pour résoudre le problème.Zenride ma remboursé les frais du magasin.

Par Jerome il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 25/01/2024

Jérôme,

Je vous remercie pour ce retour d'expérience et suis navré de lire qu'il y a eu des contre-temps concernant la livraison de votre vélo. Les commandes e-commerce peuvent parfois avoir des retards lors des livraisons ou bien des ruptures de stocks malheureusement.
Suite à cette situation, notre service client a agit, comme vous le signalez, et a fait un geste commercial pour le désagrément. 

J'espère que la solution apportée vous a convenu et que cela n'affectera pas votre expérience du vélotaf 😊

Tristan de Zenride

Par Zenride Zenride il y a 3 semaines
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Zenride Salariés

Conseillers au top!

Des conseillers très disponibles, à l'écoute et d'excellents conseils. Merci encore pour l'accompagnement!

Par Pierre-Francois il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 31/01/2024

Pierre-François,


Je vous remercie pour ce commentaire, je fais passer le message à mes collègues, ils seront ravis ! 😊


Tristan de Zenride

Par Zenride Zenride il y a 3 semaines
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Zenride Salariés

Il a été très simple d'effectuer la démarche, tout ...

Il a été très simple d'effectuer la démarche, tout est prévu et fluide. Cette opportunité via Zenride est super. Le seul petit bémol : que le magasin partenaire n'ait que des vélos très onéreux (plafond 2 500€ Zenride avec l'employeur était à peine le 1er prix des vélos en magasin, nous avons abondé une petite partie).

Par Audrey il y a 3 semaines
Expérience prouvée le 24/01/2024

Audrey,


Merci pour ce retour d'expérience, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite du parcours de commande. Pour le plafond maximum, celui-ci est fixé par votre employeur mais nous avons un réseau de plus de 500 magasins partenaires où vous pouvez trouver différentes gammes de vélos 😊


Tristan de Zenride

Par Zenride Zenride il y a 3 semaines