Bonne expérience utilisateur avec Zenride
on se sent accompagné et suivi, notamment pour les formalités post livraison. Je n'ai pas testé l'aide au choix du vélo, car je savais exactement ce que je voulais. Et j'ai pu commander le vélo de mon choix
Très bon parcours client, besoin bien identifié par les conseillers Zenride. Et une mention spéciale au magasin de vélo Cyclable de Champigny-sur-Marne.
Tout le processus, c'est bien déroulé du choix du vélo à a remise de celui. Le dossier coté Zenride a été traité rapidement pendant la périodes de fêtes de fin d'année. Un grand merci également à toute l'équipe du magasin Mondovélo de Chambéry
Bonjour,
Bien que très satisfait de mon vélo, le traitement de la commande a été laborieux entre la non confirmation de la pré-commande côté Zenride, puis un vélo annoncé en rupture de stock mais finalement disponible à la commande après vérification personnelle auprès du fournisseur, et enfin un bug de la plateforme de paiement.
Au final, je l'ai bien eu ce vélo, et le service client a toujours été réactif et très aimable, mais ça n'a pas été simple...
Par contre, maintenant que j'utilise mon vélo pour le vélotaf, l'appli Zenride pour enregistrer les trajets, au secours! Il faut appuyer plusieurs fois sur le bouton d'enregistrement pour qu'il se lance effectivement, pareil pour arrêter l'enregistrement, et la distance enregistrée est la plupart du temps fausse! Merci de faire quelque chose pour améliorer une appli qui devrait être simple à utiliser...
Au final je mets 3 étoiles pour la sympathie des différents interlocuteurs que j'ai eus, mais d'un point de vue technique, je mettrais plutôt 2 étoiles...
Bonjour,
Tout ce passe très bien mais je trouve que l'application demande des améliorations.
Elle manque de réactivité, tout les trajets ne sont pas complétement enregistrés et ne communique pas le nombre exact de kilomètres parcourus.
C'est un peu embêtant si elle doit servir à contrôler l'effectivité de nos déplacements par rapport au contrat de leasing.
Techniquement la couleur de fond de l'application ne permets pas de visualiser les bouton de contrôle du téléphone Pixel 7a, il devrait être possible de changer la couleur d'arrière plan.
Service très réactif et courtois, j'enlève juste une étoile car il aurait fallu que Zenride négocie la charge batterie avant la livraison d'un vélo électrique chez Culture Vélo Blagnac (soit payant à 60€ chez eux dans une option, soit vélo déchargé (15%) à la livraison).
Dans l'ensemble bon accueil.
Même si mentionné dans le contrat, la limitation de ne pas pouvoir changer de Culture Velo est problématique. Cela va occasionner du surcoût à ZenRide dans tout ce qui est "assistance". J'aurais souhaité avec Justificatif pouvoir changer.
AVIS AUTHENTIFIÉ