Avis Zenride

Bonjour Laurent,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos démarches et l’accompagnement de nos conseillers vous donnent satisfaction. Nous prenons également note de votre ressenti concernant l’application. L'application est actuellement en observation afin de stabiliser complètement l’application avant l’entrée en vigueur du décompte réel des trajets, en janvier 2026.
À très bientôt sur les pistes cyclables,
L'équipe Zenride

Bonjour Delphine,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre accompagnement et la coordination avec le magasin se soient bien déroulés. Concernant le plafond de 2 500 €, nous prenons note de votre remarque : les accessoires peuvent effectivement influencer la cotisation selon leur impact sur le montant total. Nous allons clarifier ce point pour rendre l’information plus transparente.Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur les pistes cyclables,
L'équipe Zenride

Bonjour Michael,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre service client a été réactif et sympathique. Votre satisfaction est notre priorité.
À très vite sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride

Bonjour Corinne,
Merci pour votre retour ! Profitez bien de votre nouveau vélo !
À très bientôt sur les pistes cyclables,
L'équipe Zenride

Hey Razeen,
Thank you very much for your feedback! We're glad to hear that everything went smoothly. Feel free to reach out if you need anything else.
Enjoy the ride !
The Zenride Team

Bonjour Sébastien,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’ensemble des étapes — du choix du vélo à la livraison — ainsi que nos conseils et ressources vous ont apporté une expérience positive. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner au mieux dans votre démarche.
À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride

Bonjour Frédéric,
Merci beacuoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que la récupération du vélo s’est bien passée. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec l’application de déclaration des trajets. Veuillez noter que celle-ci est en observation jusqu'à janvier 2026. Nos équipes travaillent actuellement à améliorer sa stabilité et son fonctionnement.
À très bientôt sur les pistes cyclables,
L'équipe Zenride

Bonjour Cyril,
Merci pour votre retour et pour votre confiance ! Nous sommes ravis que votre expérience avec la commande, la livraison et notre service client ait été pleinement satisfaisante. Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec l’application (plantes, trajets non enregistrés). Sachez que celle-ci est en observation jusqu'à janvier 2026.
À très bientôt sur les pistes cyclables !

Bonjour Alexis,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes globalement très satisfait de la prestation Zenride. Concernant la compatibilité avec les montres connectées, votre remarque est très pertinente. Nous comprenons parfaitement l’intérêt de pouvoir valider ses trajets sans avoir à manipuler son téléphone au quotidien. Sachez que votre suggestion a bien été transmise à nos équipes produit, qui travaillent en continu à l’amélioration de l’application et à l’ajout de nouvelles fonctionnalités. Merci encore pour votre confiance et votre contribution à l’amélioration de nos services.
Bonne route avec Zenride !

Bonjour Cyrille,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le processus se soit déroulé facilement et que notre interlocutrice ait pu vous accompagner avec clarté et précision.
Très bonne route avec Zenride !

Bonjour Olivier,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les informations et la communication aient été claires et adaptées, et que notre équipe ait pu vous répondre rapidement pour votre situation.
Très bonne route avec Zenride !

Bonjour Jean-Marc,
Merci pour votre retour ! Nous comprenons que le début du processus et la rupture de stock aient pu compliquer votre expérience. Nous sommes ravis que le reste se soit déroulé facilement et que votre vélo vous convienne parfaitement.
Très bonne route avec Zenride !

Bonjour Paul,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner de manière réactive et professionnelle, tout en gardant le sourire.
Très bonne route avec Zenride !

Bonjour Michael,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. La longue attente était due à une rupture de stock indépendante de notre volonté, et nous comprenons votre frustration face à la réception d’un vélo incomplet. Nous vous invitons à contacter notre service client pour que nous puissions résoudre rapidement cette situation.
Merci pour votre retour, il nous aide à améliorer notre service.
À très bientôt sur les pistes cyclables !

Bonjour Rémi,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été au top.
Bonne route avec Zenride !

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre vélo fraîchement reçu semble répondre à vos attentes.
Très bonne route avec Zenride !

Bonjour Guillaume,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison et l’accueil chez Décathlon se soient bien passés. Merci aussi pour vos remarques sur la selle et l’application Zenride — vos retours nous aident à progresser.
Bonne route avec Zenride !

Bonjour Pascal,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service très bien et réactif.
Bonne route avec Zenride !

Bonjour Franck,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’info et le suivi aient été au top. Merci aussi pour vos suggestions : clarification du bordereau, équipement de sécurité élargi et amélioration de l’app de suivi. Vos retours sont précieux !
Très bonne route avec Zenride !

Bonjour Mathieu,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accompagnement et la communication aient été à la hauteur de vos attentes. Merci également pour votre compréhension concernant les retards de livraison.
Très bonne route avec Zenride !