Avis Zenride

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre équipe efficace, réactive et à l’écoute avant l’activation de votre offre. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos utilisateurs.

Nous restons bien sûr disponibles si vous avez d’autres questions ou besoins.
Merci encore pour votre confiance — et profitez pleinement de votre vélo !

L’équipe Zenride

Bonjour Valérie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service efficace, aimable et professionnel.
Bonne route avec votre vélo !
L’équipe Zenride

Bonjour Allan,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que Zenride vous aide à passer au vélotaf, à réduire votre empreinte carbone et vos frais de déplacement. C’est exactement ce qui nous motive au quotidien ! Enchantés également que vous ayez trouvé les démarches simples et rapides.
Merci pour votre recommandation 🙏.

Bonne route avec votre nouveau vélo !
L’équipe Zenride

Bonjour Ludovic,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le contact téléphonique avec notre équipe ainsi que votre expérience en magasin partenaire aient été positifs. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que la présentation des vélos et les informations fournies sur site n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est précieuse : elle nous aide à améliorer notre accompagnement.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’informations complémentaires.
L’équipe Zenride

Bonjour Ghislain,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû relancer vos demandes. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.

Votre avis nous aide à nous améliorer et nous veillerons à optimiser nos délais de traitement pour que vos prochaines demandes soient prises en charge plus rapidement.

Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
L’équipe Zenride

Bonjour Jean-Guillaume,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que les démarches ont été claires et que tout s’est bien déroulé.
Bonne route avec votre vélo ! 🚲
L’équipe Zenride

Bonjour Stéphanie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience Zenride se soit si bien passée et que notre conseillère a pu répondre à toutes vos questions. C’est un plaisir de savoir qu’elle vous a aidée à trouver le vélo qui vous correspond ainsi que le magasin où le commander.

Merci pour votre confiance et votre enthousiasme — cela nous motive énormément !
Bonne route avec votre nouveau vélo 🚲
L’équipe Zenride

Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’offre présentée n’a pas entièrement correspondu à votre expérience. Vos remarques concernant la disponibilité des magasins partenaires, les offres Décathlon et Intersport, ainsi que le choix en vélos reconditionnés, sont précieuses : elles nous aident à identifier les points sur lesquels nous devons continuer à nous améliorer.

Nous vous présentons également nos excuses pour le manque d’information constaté dans certains magasins partenaires. Nous renforçons régulièrement notre communication et notre accompagnement pour éviter ce type de situation.

Nous sommes en revanche ravis que vous ayez trouvé un vélo qui vous convient chez Intersport Maurepas et que les vendeurs aient su finaliser la commande. Nous sommes tout aussi heureux de savoir que votre contact commercial Zenride est à l’écoute et disponible.

Merci encore pour votre retour et votre confiance.
L’équipe Zenride 🚲

Bonjour Valérie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe et notre service soient à la hauteur de vos attentes, et que vous ayez trouvé un large choix de vélos pour rouler en toute sécurité.

Bonne route avec votre nouveau vélo ! 🚲
L’équipe Zenride

Bonjour Olivier,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux d’apprendre que la procédure vous paraît simple après coup, mais nous sommes désolés qu’elle n’ait pas été assez claire au départ. Votre suggestion d’illustrations visuelles des étapes est très pertinente : nous allons l’étudier attentivement pour faciliter l’expérience des futurs utilisateurs.

Concernant votre passage chez Intersport, nous regrettons que les conseils sur la taille du vélo, le casque et les accessoires n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons faire remonter ces points à notre équipe afin d’améliorer l’accompagnement en magasin.

Nous prenons également note de votre remarque sur le choix limité des accessoires. Cela fait partie des aspects sur lesquels nous travaillons déjà pour élargir les options disponibles.

Merci encore pour votre retour, qui nous aide à continuer d’améliorer nos services.
L’équipe Zenride 🚲

Bonjour Olivier,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Clément ait pu vous aider efficacement et transmettrons vos compliments à toute l’équipe. Cela nous motive à continuer à offrir un service professionnel et attentif à tous nos utilisateurs.

À très vite sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride 🚲

Bonjour Sylvain,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit passé impeccablement pour vous.
Bonne route avec votre vélo ! 🚲
L’équipe Zenride

Bonjour Jean-François,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la mise en place se soit déroulée efficacement.
Bonne route avec votre vélo ! 🚲
L’équipe Zenride

Bonjour Romain,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les démarches aient été simples et rapides, et que vous ayez vécu une très bonne expérience avec Zenride.
Bonne route avec votre vélo ! 🚲
L’équipe Zenride

Bonjour Martin,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le principe vous paraisse intéressant. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez en savoir plus ou si vous avez des questions.
L’équipe Zenride 🚲

Bonjour Mehdi,
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que la réactivité de notre magasin partenaire Décathlon n’ait pas été au rendez-vous concernant la réception ou les réglages de votre vélo. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.

Votre remarque est importante : nous allons renforcer notre suivi afin d’améliorer nos délais de réponse sur ce type de demandes.

N’hésitez pas à nous recontacter si votre situation n’est pas encore résolue, nous sommes là pour vous aider.

L’équipe Zenride 🚲

Bonjour Marie-Pierre,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre communication ait été à la hauteur de vos attentes.
Bonne route avec votre vélo ! 🚲
L’équipe Zenride

Bonjour Thomas,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que votre expérience globale ait été positive et prenons note de vos suggestions concernant l’orientation des conseils, la réservation via la plateforme et l’amélioration de l’application. Vos remarques sont précieuses pour continuer à rendre Zenride toujours plus convivial et complet.

L’équipe Zenride 🚲

Bonjour Damien,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la clarté des informations et la facilité du système vous aient plu. Nous comprenons parfaitement que l’expérience sur la durée permette de se faire un avis complet, et nous ferons toujours notre possible pour vous accompagner efficacement si jamais un souci se présente.
Bonne route avec votre vélo !
L’équipe Zenride

Bonjour Béatrice,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien arrangé rapidement grâce à notre équipe support client. Merci aussi pour votre patience lors de la validation de la commande par votre employeur.
Nous espérons que vous profitez pleinement de votre vélo !
L’équipe Zenride