Radar de confiance
·Avis client Zenride
Alexandre
il y a 4 mois
Le service Zenride est globalement très bien : facilité d'utilisation, clareté des conditions.
L'interface de choix des vélos est confuse car on peut en réalité choisir d'autres vélos en magasin.<...
Laurent
il y a 4 mois
Bonjour,
Pour tout ce qui est des démarches, rien à redire; Côté conseillers, ils sont réactifs et répondent clairement.
En revanche l'appli est un peu "cheap" par rapport aux applis concurren...
Delphine
il y a 4 mois
Très bien conseillée au téléphone
Lors de ma prise de contact avec Zenride
Très bonne coordination avec le magasin pour la livraison du vélo
Seul bémol pour l'enveloppe de 2500€ max =>...
Michael
il y a 4 mois
Le service client au top des personnes réactif est sympathique
Voir plusSébastien
il y a 4 mois
Ensemble des étapes très professionnel : du choix du vélo adapté à mes usages jusqu'à sa livraison en passant par les nombreux conseils prodigués par Zenride (Tutoriels, messages....)
Voir plusFrédéric
il y a 4 mois
Bonne expérience pour récupérer le vélo
par contre l application pour signaler le nombre de trajet a vélo fonctionne mal
Merci de corriger cela
Cyril
il y a 4 mois
Très bonne expérience avec ZenRide qui malheureusement ne peut recevoir la note maximale à cause de l'application ZenRide qui plante très fréquemment, n'enregistre pas les trajets, ...
Sinon pour...
Alexis
il y a 4 mois
Globalement très content de la prestation. Manque la compatibilité de l'application avec les montres connectées pour éviter de devoir manipuler le téléphone quotidiennement pour justifier des trajets.
Voir plusCyrille
il y a 4 mois
C'est fait très facilement et interlocutrice claire et précise
Voir plusOlivier
il y a 4 mois
Les informations sur le processus de location sont très claires, pour toutes les étapes, on ne peut pas se perdre en route. La communication est au juste niveau, ni trop ni trop peu d'e-mails. Lorsque...
Voir plusJean-Marc
il y a 4 mois
Un peu compliqué au début de comprendre le fonctionnement pour le choix du vélo. Dans mon cas rupture de stock du vélo donc attente de 4 semaines. Sinon le reste a été fluide. Le vélo livré est nickel...
Voir plusPaul
il y a 4 mois
Réactif, sérieux, explications et tout cela avec le sourire
Voir plusMichael
il y a 4 mois
Plus de trois mois d'attente avec au final la réception d'un vélo incomplet...bref très mauvaise expérience
Voir plusLelo Gabriel
il y a 4 mois
Vélo fraîchement reçu via le fournisseur de Zenride. A ce stade tout semble correcte.
Voir plusGuillaume
il y a 4 mois
Livraison dans les temps. Bon contact avec le responsable du rayon cycle de décathlon, très pro.
Niveau matériel, bémol sur la selle beaucoup trop dur je l’ai déjà changé et 2eme bémol sur l’appli...
Avis client Zenride
Mikaël
Communication rapide et efficace
Communication rapide et efficace
Expérience prouvée le 29/11/2025
il y a 4 mois
Bonjour Mikaël,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre communication rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un service toujours plus fluide et réactif.
À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride
Alexandre
LLD Airbus
Le service Zenride est globalement très bien : facilité d'utilisation, clareté des conditions.
L'interface de choix des vélos est confuse car on peut en réalité choisir d'autres vélos en magasin.
Et dommage de ne pas pouvoir profiter des promotions Décathlon.
Expérience prouvée le 22/11/2025
il y a 4 mois
Bonjour Alexandre
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la facilité d’utilisation et la clarté du service. Nous prenons note de vos remarques sur l’interface de sélection des vélos et l’accès aux promotions en magasin. Vos retours sont précieux pour améliorer votre expérience.
À très vite sur les pistes cyclables,
L'équipe Zenride
Laurent
avis zenride
Bonjour,
Pour tout ce qui est des démarches, rien à redire; Côté conseillers, ils sont réactifs et répondent clairement.
En revanche l'appli est un peu "cheap" par rapport aux applis concurrentes... C'est dommage
Expérience prouvée le 29/11/2025
il y a 4 mois
Bonjour Laurent,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos démarches et l’accompagnement de nos conseillers vous donnent satisfaction. Nous prenons également note de votre ressenti concernant l’application. L'application est actuellement en observation afin de stabiliser complètement l’application avant l’entrée en vigueur du décompte réel des trajets, en janvier 2026.
À très bientôt sur les pistes cyclables,
L'équipe Zenride
Delphine
Très bien conseillée au téléphone
Très bien conseillée au téléphone
Lors de ma prise de contact avec Zenride
Très bonne coordination avec le magasin pour la livraison du vélo
Seul bémol pour l'enveloppe de 2500€ max => on ne sait pas si le fait de prendre des accessoires supplémentaires pour arriver à cette somme fait ou non gonfler la cotisation mensuelle. C'est un peu la "surprise"...
Expérience prouvée le 29/11/2025
il y a 4 mois
Bonjour Delphine,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre accompagnement et la coordination avec le magasin se soient bien déroulés. Concernant le plafond de 2 500 €, nous prenons note de votre remarque : les accessoires peuvent effectivement influencer la cotisation selon leur impact sur le montant total. Nous allons clarifier ce point pour rendre l’information plus transparente.Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur les pistes cyclables,
L'équipe Zenride
Corinne
Vélo reçu dans les 2 semianes
Vélo reçu dans les 2 semianes
Expérience prouvée le 20/11/2025
il y a 4 mois
Bonjour Michael,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre service client a été réactif et sympathique. Votre satisfaction est notre priorité.
À très vite sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride
il y a 4 mois
Bonjour Corinne,
Merci pour votre retour ! Profitez bien de votre nouveau vélo !
À très bientôt sur les pistes cyclables,
L'équipe Zenride
Michael
Le service client au top des personnes réactif est ...
Le service client au top des personnes réactif est sympathique
Expérience prouvée le 21/11/2025
Razeen
Everything went smoothly.
Everything went smoothly.
Expérience prouvée le 21/11/2025
il y a 4 mois
Hey Razeen,
Thank you very much for your feedback! We're glad to hear that everything went smoothly. Feel free to reach out if you need anything else.
Enjoy the ride !
The Zenride Team
Sébastien
Valeur sûre
Ensemble des étapes très professionnel : du choix du vélo adapté à mes usages jusqu'à sa livraison en passant par les nombreux conseils prodigués par Zenride (Tutoriels, messages....)
Expérience prouvée le 21/11/2025
il y a 4 mois
Bonjour Sébastien,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’ensemble des étapes — du choix du vélo à la livraison — ainsi que nos conseils et ressources vous ont apporté une expérience positive. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner au mieux dans votre démarche.
À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride
Frédéric
Bonne expérience pour récupérer le vélo
Bonne expérience pour récupérer le vélo
par contre l application pour signaler le nombre de trajet a vélo fonctionne mal
Merci de corriger cela
Expérience prouvée le 28/11/2025
il y a 4 mois
Bonjour Frédéric,
Merci beacuoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que la récupération du vélo s’est bien passée. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec l’application de déclaration des trajets. Veuillez noter que celle-ci est en observation jusqu'à janvier 2026. Nos équipes travaillent actuellement à améliorer sa stabilité et son fonctionnement.
À très bientôt sur les pistes cyclables,
L'équipe Zenride
Cyril
Très bonne expérience avec ZenRide qui malheureusement ...
Très bonne expérience avec ZenRide qui malheureusement ne peut recevoir la note maximale à cause de l'application ZenRide qui plante très fréquemment, n'enregistre pas les trajets, ...
Sinon pour la commande , la livraison, les contacts aux services client, j'ai été totalement satisfait
Expérience prouvée le 28/11/2025
il y a 4 mois
Bonjour Cyril,
Merci pour votre retour et pour votre confiance ! Nous sommes ravis que votre expérience avec la commande, la livraison et notre service client ait été pleinement satisfaisante. Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec l’application (plantes, trajets non enregistrés). Sachez que celle-ci est en observation jusqu'à janvier 2026.
À très bientôt sur les pistes cyclables !
Alexis
Manque da compatibilité avec les montres connectées
Globalement très content de la prestation. Manque la compatibilité de l'application avec les montres connectées pour éviter de devoir manipuler le téléphone quotidiennement pour justifier des trajets.
Expérience prouvée le 28/11/2025
il y a 4 mois
Bonjour Alexis,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes globalement très satisfait de la prestation Zenride. Concernant la compatibilité avec les montres connectées, votre remarque est très pertinente. Nous comprenons parfaitement l’intérêt de pouvoir valider ses trajets sans avoir à manipuler son téléphone au quotidien. Sachez que votre suggestion a bien été transmise à nos équipes produit, qui travaillent en continu à l’amélioration de l’application et à l’ajout de nouvelles fonctionnalités. Merci encore pour votre confiance et votre contribution à l’amélioration de nos services.
Bonne route avec Zenride !
Cyrille
C'est fait très facilement et interlocutrice claire ...
C'est fait très facilement et interlocutrice claire et précise
Expérience prouvée le 05/09/2025
il y a 4 mois
Bonjour Cyrille,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le processus se soit déroulé facilement et que notre interlocutrice ait pu vous accompagner avec clarté et précision.
Très bonne route avec Zenride !
Olivier
Accompagnement au top
Les informations sur le processus de location sont très claires, pour toutes les étapes, on ne peut pas se perdre en route. La communication est au juste niveau, ni trop ni trop peu d'e-mails. Lorsque j'ai eu besoin d'une précision pour mon cas personnel, j'ai obtenu une réponse très claire et super rapide. Bien joué!
Expérience prouvée le 20/11/2025
il y a 4 mois
Bonjour Olivier,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les informations et la communication aient été claires et adaptées, et que notre équipe ait pu vous répondre rapidement pour votre situation.
Très bonne route avec Zenride !
Jean-Marc
Vélotafeur content
Un peu compliqué au début de comprendre le fonctionnement pour le choix du vélo. Dans mon cas rupture de stock du vélo donc attente de 4 semaines. Sinon le reste a été fluide. Le vélo livré est nickel.
Expérience prouvée le 24/11/2025
il y a 4 mois
Bonjour Jean-Marc,
Merci pour votre retour ! Nous comprenons que le début du processus et la rupture de stock aient pu compliquer votre expérience. Nous sommes ravis que le reste se soit déroulé facilement et que votre vélo vous convienne parfaitement.
Très bonne route avec Zenride !
Paul
Réactif, sérieux, explications et tout cela avec le ...
Réactif, sérieux, explications et tout cela avec le sourire
Expérience prouvée le 26/11/2025
il y a 4 mois
Bonjour Paul,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner de manière réactive et professionnelle, tout en gardant le sourire.
Très bonne route avec Zenride !
Michael
je ne recommande pas
Plus de trois mois d'attente avec au final la réception d'un vélo incomplet...bref très mauvaise expérience
Expérience prouvée le 27/11/2025
il y a 4 mois
Bonjour Michael,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. La longue attente était due à une rupture de stock indépendante de notre volonté, et nous comprenons votre frustration face à la réception d’un vélo incomplet. Nous vous invitons à contacter notre service client pour que nous puissions résoudre rapidement cette situation.
Merci pour votre retour, il nous aide à améliorer notre service.
À très bientôt sur les pistes cyclables !
Rémi
Super expérience, un service au top!
Super expérience, un service au top!
Expérience prouvée le 27/11/2025
il y a 4 mois
Bonjour Rémi,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été au top.
Bonne route avec Zenride !
Lelo Gabriel
Vélo fraîchement reçu via le fournisseur de Zenride. ...
Vélo fraîchement reçu via le fournisseur de Zenride. A ce stade tout semble correcte.
Expérience prouvée le 17/11/2025
il y a 4 mois
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre vélo fraîchement reçu semble répondre à vos attentes.
Très bonne route avec Zenride !
Guillaume
Livraison dans les temps. Bon contact avec le responsable ...
Livraison dans les temps. Bon contact avec le responsable du rayon cycle de décathlon, très pro.
Niveau matériel, bémol sur la selle beaucoup trop dur je l’ai déjà changé et 2eme bémol sur l’application Zenride vraiment sommaire et bug. L’application decathlon ride liée au vélo est supérieure en tout point. En espérant pouvoir l'utiliser a la place de zenride pour justifier mes trajets a l'employeur.
Sinon le vélo est qualitatif agréable à rouler avec son absence de dérailleur
Expérience prouvée le 17/11/2025
il y a 4 mois
Bonjour Guillaume,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison et l’accueil chez Décathlon se soient bien passés. Merci aussi pour vos remarques sur la selle et l’application Zenride — vos retours nous aident à progresser.
Bonne route avec Zenride !
Pascal
très bien tres reactif
très bien très réactif
Expérience prouvée le 24/11/2025
il y a 4 mois
Bonjour Pascal,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service très bien et réactif.
Bonne route avec Zenride !
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Zenride c'est le nouvel avantage vélo sans frais pour les employeurs, qui permet à tous les salariés de rouler avec le vélo de leurs rêves, grâce à leur salaire brut.