Avis Zenride

Bonjour Vincent,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le processus de commande et d’achat ait été efficace.

À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride

Bonjour Nathalie,
Un grand merci pour ce retour si complet et enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Zenride et notre partenaire Mondovelo à Chambéry ait été excellente, de l’accueil aux conseils, en passant par l’essai, le réglage et la signature électronique. C’est un vrai plaisir de savoir que notre E-learning à la sécurité routière vous ont été utiles et que notre accompagnement a contribué à vos aventures professionnelles et personnelles à vélo. 🚴‍♀️💚
Merci encore pour votre confiance et très belles balades !

À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride

Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner de manière réactive et que tout se soit déroulé rapidement, de la création du compte à la récupération de votre vélo en seulement 15 jours.

À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride

Bonjour Matteo,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison et l’absence du système Smart Connect sur votre vélo, alors que cela était indiqué sur le site et confirmé par le vendeur. 😔
Nous transmettons immédiatement votre retour à notre partenaire afin de clarifier la situation et de trouver une solution adaptée.

Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour tout suivi nécessaire.

À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride

Bonjour François,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que votre expérience globale avec Zenride — du site internet à la sélection du vélo et à la validation du contrat — ait été positive. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la visibilité des informations sur la valeur maximale des options.
Vos retours sont précieux et seront transmis à notre équipe afin d’améliorer la clarté des informations disponibles dès le début du processus.

À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride

Bonjour Christophe,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé rapidement et que votre expérience avec Zenride vous ait pleinement satisfait.

À très vite sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride

Bonjour Yannick,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre initiative pour les vélos-tout-terrain et les trajets domicile-travail contribue à la mobilité, à la préservation de l’environnement et à la décongestion du trafic automobile.
Toute l’équipe Zenride vous souhaite de très belles balades à vélo ! 🚴‍♀️💚

À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride

Bonjour Alexia,
Merci beaucoup pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que l’offre Zenride vous ait permis de bénéficier d’un vélo de qualité et qu’avec notre partenaire, vous ayez reçu des conseils attentifs et personnalisés.
C’est un vrai plaisir de savoir que vous profitez déjà pleinement de vos trajets domicile-gare et de vos balades, tout en contribuant à une mobilité plus durable et à faible consommation d’énergie. 🚴‍♀️💚

À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride

Bonjour Damien,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Zenride, de la commande à la réception du vélo, se soit déroulée de manière fluide et organisée.
Toute l’équipe Zenride vous souhaite de très belles balades à vélo ! 🚴‍♀️💚

À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride

Bonjour Benoît,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que le processus de commande et de livraison, ainsi que l’accompagnement du magasin partenaire, aient été rapides et efficaces.
Nous prenons note de votre remarque concernant les ajustements post-livraison sur le vélo neuf. Vos retours sont précieux et seront transmis à notre partenaire afin d’améliorer encore le suivi technique avant remise du vélo. 🙏

À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride

Bonjour Florent,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la mise en place et la réception de votre vélo se soient déroulées rapidement. Nous espérons que vous apprécierez bientôt l’utilisation de notre application pour suivre vos trajets et profiter pleinement de votre vélo. 🚴‍♀️💚

À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride

Bonjour Guillaume,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que les supports d’information et la rencontre lors de la journée mobilité vous aient été utiles, et que vous soyez satisfait de votre vélo. Nous prenons note de votre remarque concernant l’origine des marques et leur classification. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer la clarté des informations fournies aux utilisateurs lors du choix de leur vélo. 🙏

À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride

Bonjour Benoit,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience lors de la commande et de la signature électronique des contrats ait été fluide. Nous restons à votre disposition pour les révisions et l’assistance future afin que votre expérience Zenride reste toujours aussi satisfaisante. 🚴‍♀️💚

À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride

Bonjour François,
Merci d’avoir partagé votre expérience et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre vélo et le manque de réactivité dans le suivi de votre dossier. Ce n’est en aucun cas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs.
Nous vous invitons à nous contacter directement à [email protected] afin que nous puissions résoudre rapidement la situation avec le magasin partenaire et assurer la réparation ou le remplacement de votre vélo.

Nous faisons tout notre possible pour que cette situation soit réglée dans les meilleurs délais et vous remercions pour votre patience.

À très bientôt,
L’équipe Zenride

Hello Frederic,
Thank you for your feedback! We’re glad to hear that renting a bike through Zenride was easy. We also work closely with our partner bicycle shops to ensure a smooth experience, from selecting the bike to setup and support.

See you soon on the road,
The Zenride Team

Bonjour Sabine,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que les démarches administratives simplifiées, les ressources en ligne (FAQ et e-learning) ainsi que la liberté dans le choix des vélos aient contribué à rendre votre expérience Zenride agréable.

À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride

Bonjour Laurent,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous appréciiez le principe de Zenride et comprenons parfaitement vos frustrations liées aux magasins partenaires non affiliés ou mal référencés. Vos remarques sont très précieuses et nous aident à améliorer la précision des informations sur la plateforme, afin que l’expérience d’essai et de commande soit plus fluide et fiable pour tous nos utilisateurs.

À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride 🚲

Hello Miguel,
Thank you very much for your feedback! 😊 We’re delighted that your experience with Zenride was a positive one.
Wishing you many enjoyable rides ahead! 🚴‍♀️💚

See you soon on the road,
The Zenride Team

Bonjour Stéphane,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience globale ait été positive et que les démarches sur notre plateforme vous aient paru faciles.
Nous prenons note de vos remarques concernant le choix des vélos et les dates de livraison, afin d’améliorer encore notre communication et la précision des informations disponibles sur la plateforme. 🙏

À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride