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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Zenride.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bon conseils, suivi efficace et clair, démarches administratives simples, grand choix de magasins partenaires et de vélos, ivraison sans problèmes, application facile..... Je recommande.
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Vélo reçu 6 semaines apres la commande au lieu des 2 annoncées. Velo non conforme a celui commandé. Plusieurs message laissé sur repondeur des contact ZENRIDE sans aucun retour.
Distance parcouru sur Appli ZenRide en dessous des KM parcouru compteur ou d'une autre appli.
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Vélo de qualité pour une proposition financière attractive grâce à Zenride et mon entreprise
Depuis une semaine que je l'ai j'ai pu tester l'agrément du vélo qui de plus est moderne.
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réactif au questions rien a signaler
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équipe réactive, et conseils personnalisés.
Encore un petit effort sur les outils, l'app et le site.
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Process très simple, rapide et efficace.
Support téléphonique professionnel en cas de besoin.
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Très content du déroulé des étapes, et de la facilité suivre les procédures.
L'équipe est réactive et les consignes sont claires et engageantes.
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Communication rapide et efficace
Bonjour Mikaël,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre communication rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un service toujours plus fluide et réactif.
À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride
il y a 2 semaines
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Le service Zenride est globalement très bien : facilité d'utilisation, clareté des conditions.
L'interface de choix des vélos est confuse car on peut en réalité choisir d'autres vélos en magasin.
Et dommage de ne pas pouvoir profiter des promotions Décathlon.
Bonjour Alexandre
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la facilité d’utilisation et la clarté du service. Nous prenons note de vos remarques sur l’interface de sélection des vélos et l’accès aux promotions en magasin. Vos retours sont précieux pour améliorer votre expérience.
À très vite sur les pistes cyclables,
L'équipe Zenride
il y a 2 semaines
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Bonjour,
Pour tout ce qui est des démarches, rien à redire; Côté conseillers, ils sont réactifs et répondent clairement.
En revanche l'appli est un peu "cheap" par rapport aux applis concurrentes... C'est dommage
Bonjour Laurent,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos démarches et l’accompagnement de nos conseillers vous donnent satisfaction. Nous prenons également note de votre ressenti concernant l’application. L'application est actuellement en observation afin de stabiliser complètement l’application avant l’entrée en vigueur du décompte réel des trajets, en janvier 2026.
À très bientôt sur les pistes cyclables,
L'équipe Zenride
il y a 2 semaines
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Très bien conseillée au téléphone
Lors de ma prise de contact avec Zenride
Très bonne coordination avec le magasin pour la livraison du vélo
Seul bémol pour l'enveloppe de 2500€ max => on ne sait pas si le fait de prendre des accessoires supplémentaires pour arriver à cette somme fait ou non gonfler la cotisation mensuelle. C'est un peu la "surprise"...
Bonjour Delphine,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre accompagnement et la coordination avec le magasin se soient bien déroulés. Concernant le plafond de 2 500 €, nous prenons note de votre remarque : les accessoires peuvent effectivement influencer la cotisation selon leur impact sur le montant total. Nous allons clarifier ce point pour rendre l’information plus transparente.Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur les pistes cyclables,
L'équipe Zenride
il y a 2 semaines
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Vélo reçu dans les 2 semianes
Bonjour Michael,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre service client a été réactif et sympathique. Votre satisfaction est notre priorité.
À très vite sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride
il y a 2 semaines
Bonjour Corinne,
Merci pour votre retour ! Profitez bien de votre nouveau vélo !
À très bientôt sur les pistes cyclables,
L'équipe Zenride
il y a 2 semaines
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Le service client au top des personnes réactif est sympathique
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Everything went smoothly.
Hey Razeen,
Thank you very much for your feedback! We're glad to hear that everything went smoothly. Feel free to reach out if you need anything else.
Enjoy the ride !
The Zenride Team
il y a 2 semaines
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Ensemble des étapes très professionnel : du choix du vélo adapté à mes usages jusqu'à sa livraison en passant par les nombreux conseils prodigués par Zenride (Tutoriels, messages....)
Bonjour Sébastien,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’ensemble des étapes — du choix du vélo à la livraison — ainsi que nos conseils et ressources vous ont apporté une expérience positive. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner au mieux dans votre démarche.
À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride
il y a 2 semaines
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Bonne expérience pour récupérer le vélo
par contre l application pour signaler le nombre de trajet a vélo fonctionne mal
Merci de corriger cela
Bonjour Frédéric,
Merci beacuoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que la récupération du vélo s’est bien passée. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec l’application de déclaration des trajets. Veuillez noter que celle-ci est en observation jusqu'à janvier 2026. Nos équipes travaillent actuellement à améliorer sa stabilité et son fonctionnement.
À très bientôt sur les pistes cyclables,
L'équipe Zenride
il y a 2 semaines
