Avis clients Roche Bobois

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Avis Roche Bobois du plus récent au plus ancien

Livraison catastrophique

Je viens vous partager notre mauvaise expérience concernant la livraison de notre canapé.
Rappelons que la livraison et l’installation dans la pièce de notre choix sont facturées 200€.
1ere livraison on nous annonce que le canapé ne passe pas et qu’un métreur aurait dû passer pour s’assurer qu’il était possible de passer par les escaliers.
À noter que durant la vente, le vendeur nous annoncer que nous n’avions pas à nous inquiéter malgré les précisions de notre immeuble.
Nous reprogrammons donc au samedi suivant avec une location de grue et précisons bien qu’il y a un parterre de fleur de 4m.
À la deuxième livraison le grutier nous confirme que la grue ne sera pas assez grande.
Il faut donc reprogrammer.
Afin de ne pas bloquer une nouvelle journée de livraison, une grue permettant de monter jusqu’à notre étage peut revenir à 13h et qu’il faut re coordonner avec le livreur.
Nous voici donc à nous faire livrer sur le parking à 12h, attendre la grue (1h) , manutentionner le canapé sur la grue, aider le grutier à installer le matériel (le grutier étant seul) et installer le canapé dans la pièce finale. Merci à nos voisins pour leur aide.
Nous avons dû ajouter 466€ de frais pour la grue.
Apres échange avec le service client Roche Bobois aucun geste commercial ne sera fait sur le total de 666€.
Je me demande où est la prestation haut de gamme que véhicule Roche Bobois.

Par Alexandre il y a 4 heures
Date d'expérience le 06/12/2025

A propos de cette page avis Roche Bobois

French Art de Vivre

Roche Bobois est un éditeur français, leader international du mobilier haut de gamme. Meubles & canapés de designer, luminaires, objets de décoration. Services personnalisés.

Nos valeurs

Un meuble Roche Bobois, c'est avant tout un meuble qui a une personnalité unique, faite de personnalités multiples : celle du créateur qui l'a imaginé, avec sa part de talent, d'audace et d'inventivité, et votre part de personnalité, de liberté, de créativité. Choix des formes, des couleurs, des cuirs, des bois, des finitions... chaque meuble devient une pièce unique, exclusive, réellement conçue pour Vous.

Un meuble Roche Bobois, c'est aussi un meuble responsable, inscrit dans une démarche logique de respect des matières travaillées et du monde qui nous entoure. Devenir meilleur chaque jour, chercher en permanence les moyens de réduire les impacts sur notre environnement est une constante naturelle de notre comportement.

Notre métier: créer des rencontres entre l'inspiration, le savoir-faire et vous. Entre l'art et la vie. Réussir un meuble, c'est créer un art de vivre.

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Roche Bobois Seclin

Accueil agréable produit de quali

Accueil agréable produit de qualité

Par Julie P. il y a 2 jours
Expérience prouvée le 24/11/2025
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Roche Bobois Valence

Très bien accueillie.

Très bien accueillie. Traité avec simplicité et au plus vite. C'était ça notre souhait.

Par Harmke L. il y a 4 jours
Expérience prouvée le 03/12/2025
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Roche Bobois Perpignan

Nous avions une idée de ce que nous voulions en entrant ...

Nous avions une idée de ce que nous voulions en entrant dans la magasin mais Lysiane Volnin a su nous guider et nous conseiller face au choix finalement plus cornélien que nous avons rencontré. Elle a pris le temps (3h...) pour nous laisser le temps de murir nos choix. Et finalement nous attendons avec impatience notre canapé Bubble et nos fauteuils Quietlife. L'accueil et le service sont à la hauteur de la marque ! Merci encore pour votre patience Lysiane et votre professionnalisme. Entrez sans hésitation et confiez vos souhaits !

Par Carole C. il y a 5 jours
Expérience prouvée le 24/11/2025

Chère Carole,

Un grand merci pour ce magnifique retour ! Roche Bobois Perpignan est ravi d'avoir pu vous accompagner dans ce choix parfois complexe et de vous avoir donné l'espace nécessaire pour prendre une décision qui vous satisfasse pleinement.

Le canapé Bubble et les fauteuils Quietlife sont des choix excellents, et nous sommes convaincus qu'ils s'intégreront parfaitement à votre intérieur.

Votre confiance et vos compliments toucheront énormément Lysiane qui met toujours son énergie et son cœur a satisfaire au mieux ses clients. Ce fut un réel plaisir de passer ce moment à vos côtés, et nous sommes heureux que l'accueil et le service aient été à la hauteur de vos attentes.

N'hésitez pas à revenir pour tout autre projet ou conseil.

L'équipe Roche Bobois Perpignan

Par Roche Bobois Roche Bobois il y a 2 jours
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Roche Bobois Amiens

Super !!!!

Super !!!!

Par Sebastien G. il y a 5 jours
Expérience prouvée le 08/12/2025
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Roche Bobois Seclin

très bons conseils et bon suivi par notre ve

très bons conseils et bon suivi par notre vendeuse

Par Francoise P. il y a 6 jours
Expérience prouvée le 28/11/2025
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Roche Bobois Nice

Excellent accueil pour d’excellent produits.

Excellent accueil pour d’excellent produits. L’intelligence relationnelle vas de pair avec la qualité et le prix des produits présentés. Bravo!

Par Jean claude G. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 29/11/2025

Merci beaucoup Monsieur pour votre retour !

Nous avons été ravis de participer à votre nouveau projet de décoration.

Au plaisir de vous revoir prochainement !

L'équipe Roche Bobois Nice Massena

Par Roche Bobois Roche Bobois il y a 6 jours
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Roche Bobois Reims

Très bon accueil et très bons conseils

Très bon accueil et très bons conseils

Par Benoit J. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 05/12/2025
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Roche Bobois Seclin

merci à l'équipe de Seclin qui a bien pris en charge ...

merci à l'équipe de Seclin qui a bien pris en charge mon besoin et le replacement de la pièce défectueuse.

Par EMMANUEL D. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 03/12/2025
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Roche Bobois Lille

Accueil professionnel, conseils d'expert, écoute et ...

Accueil professionnel, conseils d'expert, écoute et patience... A part le prix (et le délai de livraison), tout est parfait mais il faut savoir aussi se faire plaisir et j'ai hâte !

Par Bruno M. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 24/11/2025
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Roche Bobois Seclin

Personnel sérieux a l’écoute

Personnel sérieux à l’écoute

Par BRUNO M. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 29/11/2025
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Roche Bobois Rennes

Service et conseil de qualité

Service et conseil de qualité

Par Benoit H. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 22/11/2025

Bonjour Monsieur

Nous vous remercions de votre agréable retour

Cordialement,

L'équipe Roche Bobois Rennes

Par Roche Bobois Roche Bobois il y a 1 semaine
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Roche Bobois Seclin

Nous avons été bien accueillis, conseillés et orientés ...

Nous avons été bien accueillis, conseillés et orientés pour choisir le salon sur mesure que nous souhaitions.

Par Julien V. il y a 1 semaine
Expérience prouvée le 23/11/2025