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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Roche Bobois.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Excellent accueil . Dommage que Roche Bobois quitte le littoral du nord de l France
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compétence amabilité diligence promptitude explication efficiente
Je viens vous partager notre mauvaise expérience concernant la livraison de notre canapé.
Rappelons que la livraison et l’installation dans la pièce de notre choix sont facturées 200€.
1ere livraison on nous annonce que le canapé ne passe pas et qu’un métreur aurait dû passer pour s’assurer qu’il était possible de passer par les escaliers.
À noter que durant la vente, le vendeur nous annoncer que nous n’avions pas à nous inquiéter malgré les précisions de notre immeuble.
Nous reprogrammons donc au samedi suivant avec une location de grue et précisons bien qu’il y a un parterre de fleur de 4m.
À la deuxième livraison le grutier nous confirme que la grue ne sera pas assez grande.
Il faut donc reprogrammer.
Afin de ne pas bloquer une nouvelle journée de livraison, une grue permettant de monter jusqu’à notre étage peut revenir à 13h et qu’il faut re coordonner avec le livreur.
Nous voici donc à nous faire livrer sur le parking à 12h, attendre la grue (1h) , manutentionner le canapé sur la grue, aider le grutier à installer le matériel (le grutier étant seul) et installer le canapé dans la pièce finale. Merci à nos voisins pour leur aide.
Nous avons dû ajouter 466€ de frais pour la grue.
Apres échange avec le service client Roche Bobois aucun geste commercial ne sera fait sur le total de 666€.
Je me demande où est la prestation haut de gamme que véhicule Roche Bobois.
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Toujours un excellent accueil professionnel. Merci madame !
Merci beaucoup Monsieur pour votre message et votre fidélité !
C'est toujours un plaisir de vous accueillir et de vous offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous revoir.
L'équipe Roche Bobois Nice Massena
il y a 2 jours
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Commerciaux très compétents, toujours de bon conseil
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personnel sympathique bon accueil
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Alexandra a été adorable et très pro. Quel dommage que la boutique ferme…
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Accueil agréable produit de qualité
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Très bien accueillie. Traité avec simplicité et au plus vite. C'était ça notre souhait.
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Nous avions une idée de ce que nous voulions en entrant dans la magasin mais Lysiane Volnin a su nous guider et nous conseiller face au choix finalement plus cornélien que nous avons rencontré. Elle a pris le temps (3h...) pour nous laisser le temps de murir nos choix. Et finalement nous attendons avec impatience notre canapé Bubble et nos fauteuils Quietlife. L'accueil et le service sont à la hauteur de la marque ! Merci encore pour votre patience Lysiane et votre professionnalisme. Entrez sans hésitation et confiez vos souhaits !
Chère Carole,
Un grand merci pour ce magnifique retour ! Roche Bobois Perpignan est ravi d'avoir pu vous accompagner dans ce choix parfois complexe et de vous avoir donné l'espace nécessaire pour prendre une décision qui vous satisfasse pleinement.
Le canapé Bubble et les fauteuils Quietlife sont des choix excellents, et nous sommes convaincus qu'ils s'intégreront parfaitement à votre intérieur.
Votre confiance et vos compliments toucheront énormément Lysiane qui met toujours son énergie et son cœur a satisfaire au mieux ses clients. Ce fut un réel plaisir de passer ce moment à vos côtés, et nous sommes heureux que l'accueil et le service aient été à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à revenir pour tout autre projet ou conseil.
L'équipe Roche Bobois Perpignan
il y a 5 jours
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très bons conseils et bon suivi par notre vendeuse
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Excellent accueil pour d’excellent produits. L’intelligence relationnelle vas de pair avec la qualité et le prix des produits présentés. Bravo!
Merci beaucoup Monsieur pour votre retour !
Nous avons été ravis de participer à votre nouveau projet de décoration.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
L'équipe Roche Bobois Nice Massena
il y a 1 semaine
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Très bon accueil et très bons conseils
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Très bien, à l’écoute et de bons conseils
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merci à l'équipe de Seclin qui a bien pris en charge mon besoin et le replacement de la pièce défectueuse.
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Très bonne vendeuse,agréable,ne pousse pas à la co’sommation
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Accueil professionnel, conseils d'expert, écoute et patience... A part le prix (et le délai de livraison), tout est parfait mais il faut savoir aussi se faire plaisir et j'ai hâte !
Monsieur
Bonjour
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Notre magasin souhaite proposer des modèles personnalisables afin de répondre au mieux à vos besoins.
Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié vos échanges avec votre conseiller.
À bientôt
L’équipe ROCHE BOBOIS Lille
il y a 1 jour
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Merci à Julie qui est de très bon conseil et très professionnelle
